9月20日，在順逛打造的第二屆海爾社群交互體驗(yàn)節(jié)上，由海爾順逛需求寶系統(tǒng)通過(guò)用戶交互獲得需求，并聯(lián)合物語(yǔ)本色誕生的迭代定制抽紙正式亮相順逛平臺(tái)。短短1個(gè)小時(shí)內(nèi)，這款定制抽紙分兩次上架10萬(wàn)箱120萬(wàn)包抽紙即刻售罄。

據(jù)悉，順逛此次推出的定制款抽紙，是一款完全在順逛平臺(tái)上交互出來(lái)的定制產(chǎn)品。海爾順逛通過(guò)需求寶進(jìn)行用戶交互并發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)，再整合平臺(tái)資源商來(lái)提供落地方案，最終由平臺(tái)上優(yōu)質(zhì)抽紙品牌物語(yǔ)本色實(shí)現(xiàn)搶單量產(chǎn)。

在與用戶交互的過(guò)程中，海爾順逛發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在日常生活中對(duì)現(xiàn)有的抽紙存在一些困擾，集中在紙張尺寸、開(kāi)口方式、環(huán)保性及柔韌度這四個(gè)方面。

對(duì)于抽紙的紙張尺寸，很多消費(fèi)者在交互過(guò)程中表示不是越大越好，紙張尺寸大代表著抽紙包體積大，不方便攜帶。海爾順逛針對(duì)這一痛點(diǎn)，迭代出了120mm×170mm的尺寸方案，同樣100抽的產(chǎn)品，順逛定制抽紙的體積可節(jié)約15%左右。

順逛定制抽紙的另一項(xiàng)顛覆式創(chuàng)新，在于抽紙包裝的開(kāi)口。針對(duì)抽紙包裝原來(lái)的虛線口不容易打開(kāi)，經(jīng)常撕壞的使用痛點(diǎn)。順逛定制抽紙采用了顛覆式的貼條設(shè)計(jì)，稍加外力即可撕開(kāi)，完全規(guī)避了傳統(tǒng)包裝袋難打開(kāi)的使用痛點(diǎn)。

而針對(duì)消費(fèi)者擔(dān)心紙張制造過(guò)程中，可能添加滑石粉、熒光劑等化學(xué)制劑而影響使用者健康的痛點(diǎn)。順逛定制抽紙采用了純粹的原生竹漿為原材料，再根據(jù)竹纖維的特性進(jìn)行柔化處理，既保證了消費(fèi)者對(duì)紙張的健康使用需求，又保證了紙張柔韌的舒適使用體驗(yàn)。

據(jù)悉，這整套的交互、定制過(guò)程，都離不開(kāi)海爾順逛全球首創(chuàng)的需求寶云系統(tǒng)。通過(guò)需求寶這套云系統(tǒng)，海爾順逛在全網(wǎng)觸點(diǎn)進(jìn)行用戶需求的捕捉、集成、分析，將有價(jià)值的需求快速甄別出來(lái)，通過(guò)眾創(chuàng)、眾評(píng)、眾籌的機(jī)制和鏈接生態(tài)圈上的資源方，為用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和方案。

業(yè)內(nèi)人士分析，對(duì)于海爾順逛平臺(tái)來(lái)說(shuō)，通過(guò)定制產(chǎn)品來(lái)提升用戶體驗(yàn)，可以將顧客變成平臺(tái)的終身用戶，為平臺(tái)帶來(lái)增值。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，根據(jù)自己需求定制的產(chǎn)品，更加符合自身的需求，提升使用體驗(yàn)的同時(shí)避免了不必要的浪費(fèi)，也是一種增值表現(xiàn)。而對(duì)于攸關(guān)方企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)順逛平臺(tái)了解用戶需求直接定制出產(chǎn)品，可大幅提高產(chǎn)品不入庫(kù)率，甚至能夠規(guī)避傳統(tǒng)制造模式下的壓貨、庫(kù)存和流量捆綁等困擾，也將實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值。

此次順逛發(fā)布的定制抽紙，也正憑借著用戶參與交互、定制，在活動(dòng)期間實(shí)現(xiàn)了30萬(wàn)箱的銷(xiāo)量，打破了同品牌在電商平臺(tái)上三個(gè)月的銷(xiāo)量紀(jì)錄，單個(gè)產(chǎn)品更是實(shí)現(xiàn)了100%的不入庫(kù)率。而這也體現(xiàn)了海爾人單合一模式的核心思維，暨以用戶需求為中心，以自下而上的社群交互模式，將用戶真實(shí)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案，再推動(dòng)產(chǎn)品的落地和迭代升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)全周期價(jià)值鏈的價(jià)值提升。