第十個天貓雙11今夜啟幕，快遞物流業(yè)一年一度的“春運”也隨之到來。今年雙11物流訂單量有望再創(chuàng)新高。

面對即將到來的包裹洪峰，菜鳥智能物流骨干網協(xié)同全球3000多萬平方米倉儲、300萬從業(yè)人員、23萬車輛、20萬快遞網點，在世界各地全面迎戰(zhàn)。

今日，菜鳥“城市超人”關懷計劃聯(lián)手四通一達、高德、1688，在全國500多個菜鳥驛站和快遞網點免費為小哥提供姜茶驅寒，并上線“暖心地圖”為快遞小哥加油。

此外，菜鳥今日還宣布，快遞員星計劃將拿出超過200萬元重獎好服務，其中1111位五星級快遞員將每人獲得1111元夢想基金。快遞員通過所在公司APP的星計劃主頁參與活動、分享服務畫像即可獲得獎勵。其中，所有被點贊的小哥，將分享百萬紅包。

（圓通快遞員在菜鳥“城市超人”補給站喝姜茶）

300萬快遞小哥枕戈待旦

“吃的、被子，雨棚、雨布都準備好了，車也整修了一遍”，北京西三旗天貓直送快遞員孟維光今年第4次經歷天貓雙11，大戰(zhàn)在即，卻一點都不緊張：“公司已經拉著每一個網點，把預估單量、配送能力對了無數(shù)遍，心里有底?！?/p>

    明天，全球300多萬物流從業(yè)人員將投入雙11天量包裹的配送。根據國家郵政局預測，快遞洪峰將持續(xù)約一周時間，11至13日期間出現(xiàn)攬收峰值，14至15日投遞呈現(xiàn)峰值。

全行業(yè)已經做好準備?！盃幦∶刻毂ＷC一個雞腿一個雞蛋，好讓大家‘雙11’信心十足地加油干”，圓通速遞深圳區(qū)域平湖分公司負責人付偉說。

為給快遞員加油鼓勁，今日，菜鳥聯(lián)手圓通、中通、申通等中國主要快遞公司以及高德、1688，推出“城市超人”雙11關懷計劃，在全國51個城市的500多個菜鳥驛站和快遞網點，為快遞員送上姜茶等免費補給品。

菜鳥還和高德地圖攜手打造了天貓雙11“暖心地圖”，11月11日零點起，在高德地圖搜索“城市超人補給站”，可以一鍵直達補給站，此外貨車導航和電動車導航，讓貨車司機跨城運貨更安心、快遞小哥市區(qū)送貨更高效。

“城市超人”關懷計劃是首個面向全行業(yè)、全社會的快遞員長期關懷計劃，在不同時段為快遞員提供所需，比如雨衣、藥品、保暖品等。菜鳥方面表示，天貓雙11期間快遞小哥會很辛苦，希望全社會對他們多一份關心和諒解。

（申通快遞網點人車集結，天貓雙11倒計時誓師大會）

爆品已抵達消費者身邊

天貓雙11，是全球商家和消費者的大狂歡。全球上萬品牌早早就把貨物備進了菜鳥倉，爆品已經抵達離消費者最近的地方。

菜鳥的統(tǒng)計顯示，今年僅國內倉配的備貨量加起來就重達300多萬噸，能填滿50個西湖。其中堅果零食、酒水、面膜、紙巾等都是絕對主力，在北京、廣州、杭州等地，清潔用品備貨多，上海備貨最多的是剃須刀，西安竟然是防脫發(fā)洗發(fā)水。

國內倉庫備貨滿滿，跨境倉庫也不甘落后。今年天貓雙11，菜鳥在全國10個口岸準備了超過百萬平米的保稅倉，紙尿褲、奶粉、洗面奶、卸妝油等都已囤滿了貨。

菜鳥設在世界各地的14個全球訂單履約中心，從保健品到潮鞋潮服，從網紅卷發(fā)器到豐胸乳霜，全球各地好貨都已集結完畢，明天將乘專機發(fā)往中國。

中國好貨也走向世界，小米、華為等爆品已在菜鳥位于莫斯科、巴黎、馬德里等地的海外倉里，讓海外消費者雙11也能享受當日達服務。

雙11進入第十年，物流已經不再單純是靠鋪資源來做，而是走向精細化運營。通過智慧供應鏈，菜鳥和商家一起準備生意計劃，提供“攔截不下線”、“備貨無憂”、“包材優(yōu)化”、“長尾訂單治理”等賦能型服務，幫助商家合理備貨，降低備貨比，提高售罄率，用更少的資源，做更大的生意。

（菜鳥位于迪拜的海外倉已萬事俱備，只欠東風）

智能物流骨干網大集結

天下武功，唯快不破。最新數(shù)據顯示，菜鳥門店發(fā)貨分鐘級配送已經覆蓋全國280城。2018年天貓雙11有望迎來“分鐘級配送”漸成常態(tài)。

從未來園區(qū)到智慧天眼，從智能語音助手到智能快遞柜，從機器人倉到無人機，菜鳥智能物流網全要素、全物種已經完成集結。

技術成為雙11物流的加速器。IoT物聯(lián)網、人工智能等技術，覆蓋了園區(qū)、倉儲、轉運、配送等物流全鏈路，用技術讓整個行業(yè)緊密、高效協(xié)同。

菜鳥位于無錫的未來園區(qū)，將首次在雙11服役，這個數(shù)字化、高科技的物流園，通過手機就能智能化管理，大大提高了運營效率。園區(qū)內有一個國內最大規(guī)模的機器人倉，近700個機器人就等雙11一聲令下，全速運行。

（菜鳥無錫機器人倉，近700個機器人晝夜分揀包裹）

在圓通杭州轉運中心，350臺菜鳥機器人每天可分揀50多萬個包裹，三天的行駛里程足以繞地球一圈。在日日順位于青島的大件物流智能倉，入庫、存儲到分揀、出庫全流程都實現(xiàn)了無人化操作。即將經歷第十個天貓雙11的中通快遞上海轉運中心自動分揀設備副主管沈莎莎說：“今年雙11高峰，自動分揀設備一天操作量可以達到80多萬件，如果還是人工操作，簡直無法想象?！?/p>

為應對包裹高峰，菜鳥宣布雙11期間所有菜鳥驛站智能柜繼續(xù)對快遞員免費，為消費者提供多元化按需服務。浙江大學菜鳥驛站搭起數(shù)百平方米的“包裹別墅”，東華大學智能快遞柜像AI大軍一樣排開，2000多個柜口盛滿了剁手黨的期待，為方便學生領取包裹，和許多高校一樣，杭州師范大學菜鳥驛站延長營業(yè)到晚上10點。

菜鳥點我達的眾包運力全面加入今年雙11，緩解快遞末端壓力。全國數(shù)千個小區(qū)的社區(qū)便利店主、保安、居委會大媽也將“客串”最后一棒快遞員，加入天貓直送的最后100米配送。