【家電網(wǎng)HEA.CN11月14日原創(chuàng)】從單一的全場五折到更多的場景展示、更有趣的玩法，更靈活的優(yōu)惠政策，已經(jīng)走過十個年頭的雙十一玩法倍出、花樣紛呈。越來越多優(yōu)質(zhì)的品牌通過雙十一這個舞臺展示自己的特點(diǎn)，雙十一的目的也從單純的賣出產(chǎn)品，到塑造一流的品牌形象。

作為中國廚電制造的龍頭企業(yè)，老板電器一直是中國高端廚電的代表。在雙十一中，老板電器用服務(wù)和產(chǎn)品交出了圓滿雙十一答卷，成功的在線上市場展示了金口碑廚電的形象。

雙十一“順勢而為”

老板電器迄今已有40年的發(fā)展歷史，擁有三代人的購買群體。從改革開放開始，老板電器就一直站在中國廚電行業(yè)的前沿陣地，為無數(shù)中國家庭提供了更好的烹飪環(huán)境。在廚電市場上，老板電器始終堅持“以客戶為中心”，給予消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為中國廚電的佼佼者，老板電器備受廚電購買者關(guān)注。今年的雙十一，無疑是對老板電器服務(wù)水平的又一次檢驗，雙十一巨大的曝光量對于商家而言既是一種機(jī)會，也是一種挑戰(zhàn)。

不同于快消品，廚電產(chǎn)品作為家中的“大件”，消費(fèi)者購買時會更加謹(jǐn)慎，而非沖動型消費(fèi)。多數(shù)消費(fèi)者在購買廚電前都會做好一個計劃，比較一下需要購買的廚電產(chǎn)品，而不是盲目的根據(jù)線上價格和活動來決定自己廚房幾年的品味。

雙十一一天的成績爆發(fā)，并不是簡單的一次促銷活動的能量體現(xiàn)，而是老板電器多年來市場口碑疊加的一種順勢突破，是消費(fèi)者對于老板廚電的認(rèn)可。

不斷讓消費(fèi)者滿意

電話客服24小時接待響應(yīng)，送貨入戶、預(yù)約服務(wù)免費(fèi)安裝，退換貨順豐上門取件，免費(fèi)舊機(jī)拆除和灶具擴(kuò)孔……服務(wù)升級的“三心承諾”，早在雙十一之前，老板電器就針對雙十一提前布置策略，把消費(fèi)者的利益放在第一位。

雙十一只是短短的一天，而消費(fèi)者使用一件產(chǎn)品卻是數(shù)年時間。在購買廚電時，消費(fèi)者想要買到的不僅僅是產(chǎn)品，更是一份信任，一份信心，需要的既是放心，也是省心，還要舒心。

作為國內(nèi)廚電行業(yè)的龍頭，老板電器一直堅持做一流產(chǎn)品，提供一流的服務(wù)，切實的滿足消費(fèi)者的需求。怎樣的雙十一，才能令消費(fèi)者滿意？“三心承諾”無疑是老板給出的最好答案，給予消費(fèi)者不僅僅是雙十一促銷一天的承諾，而是更長時間的保證。從保質(zhì)保價到產(chǎn)品退換，從櫥柜設(shè)計到舊機(jī)拆除。老板電器真正實現(xiàn)售前、售中、售后一站式服務(wù)，讓消費(fèi)者放心購買，全無后顧之憂。

在“三心”承諾之前，老板電器就多次對服務(wù)體系進(jìn)行更加貼近用戶的升級，不斷的接近消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。從2008年到2018年，老板電器從“五星全程管家”服務(wù)，到首創(chuàng)行業(yè)“煙機(jī)未至 服務(wù)先行”的KDS服務(wù)，再到秉承“敏智達(dá)·尊享悅”理念的“老板即時尊享服務(wù)”，繼而到今天的“三心承諾”服務(wù)，老板電器贏得了超3500萬中國家庭的信賴。

雙十一促銷已經(jīng)過去，老板電器向消費(fèi)者交出了一份圓滿的雙十一問卷。作為中國廚電市場的企業(yè)龍頭，老板電器在40年里不斷自我革新，提升服務(wù)水平，獲得了千萬中國家庭的認(rèn)可，已經(jīng)成為中國廚電企業(yè)的一面旗幟。