[釘科技述評]  2018年11月11日24：00，第十個天貓雙11全天成交額鎖定在2135億元人民幣，一年前，這個數(shù)字是1682億，十年前則是5200萬。十年，增長超過4000倍。

對于阿里巴巴而言，成績當(dāng)然值得欣喜，但更重要的，應(yīng)該是令更多人見證了“阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”的力量，讓外界重新認(rèn)識了阿里巴巴以及天貓：阿里巴巴生態(tài)業(yè)務(wù)首次在天貓雙11“全軍出擊”，包括天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了么、口碑、飛豬、優(yōu)酷等在內(nèi)，從衣食住行到吃喝玩樂，覆蓋生活全場景，并且與全球消費(fèi)者共同狂歡。

（圖：阿里巴巴CEO張勇在雙11）

在雙11前后，除了“阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”的理念，CEO張勇不斷重復(fù)著兩個句子：“因?yàn)橄嘈?，所以看見”，以及，“在?shù)字經(jīng)濟(jì)時代，讓天下沒有難做的生意”。

“相信”的是什么呢，張勇說要相信創(chuàng)新可以改變世界，相信技術(shù)的力量；“讓天下沒有難做的生意”憑借的又是什么呢，是創(chuàng)新能力和技術(shù)支撐。

11月26日，張勇發(fā)出全員公開信，宣布阿里巴巴最新的一次組織升級，再次重構(gòu)自身。

現(xiàn)在看來，張勇早早就便埋下了伏筆。釘科技注意到，此次組織升級的主要內(nèi)容在于對“技術(shù)”地位的進(jìn)一步明確和對“天貓”的重視。

從張勇的公開信來看，對“技術(shù)”的重視在阿里內(nèi)部將被上升至新高度，這在內(nèi)容中體現(xiàn)為三個方面：

其一，阿里云事業(yè)群升級，并由集團(tuán)首席技術(shù)官兼任事業(yè)群總裁，向CEO匯報。

其二，成立新零售技術(shù)事業(yè)群，事業(yè)群總裁向CEO匯報。

其三，人工智能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入集團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)視野群，負(fù)責(zé)人向CEO匯報。

據(jù)釘科技里了解，此時，阿里云的服務(wù)已經(jīng)覆蓋全球超過200個國家和地區(qū)，擁有包括計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全、大數(shù)據(jù)、人工智能等在內(nèi)的全球領(lǐng)先、安全、穩(wěn)定的云計算產(chǎn)品，在彈性計算、移動云、存儲和CDN、數(shù)據(jù)庫、云通信等數(shù)十個領(lǐng)域落地應(yīng)用，并將自身能力向零售、金融、醫(yī)療、物流、城市管理等領(lǐng)域輸出。

更為重視技術(shù)，特別是阿里云事業(yè)群的升級，暗示著阿里巴巴對自身未來的定位是向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的社會基礎(chǔ)服務(wù)平臺和基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商轉(zhuǎn)型，而不是單純的電商或者零售平臺，阿里巴巴將會憑借技術(shù)能力進(jìn)行更多的對外賦能，涉足更多領(lǐng)域?！皼]有難做的生意”的說法，本來就為阿里巴巴留出了空間，渠道與物流能力只是其中的一部分，賦能生產(chǎn)也越發(fā)變得順理成章。

與此同時，在釘科技看來，阿里巴巴也在借此改變外界對自身的刻板印象，不單純是線上零售平臺，而是科技綜合體。

至于新零售技術(shù)事業(yè)部的出現(xiàn)，符合阿里巴巴以技術(shù)推動商業(yè)的理念，可以看做是在此基礎(chǔ)上的進(jìn)一步提升。

而人工智能實(shí)驗(yàn)室的地位進(jìn)一步明確，則一方面或在表明阿里在B to C業(yè)務(wù)上的決心，通過產(chǎn)品落地直面消費(fèi)者，并借由終端構(gòu)建新的場景和入口；另一方面，作為人工智能技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用，產(chǎn)品可以為技術(shù)完善提供數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)。

更加重視技術(shù)之外，天貓?jiān)诎⒗锇桶腕w系中的地位也得到了進(jìn)一步提升，其將升級為“大天貓”，包括天貓事業(yè)群、天貓超市事業(yè)群以及天貓出口事業(yè)部等三個板塊。

釘科技認(rèn)為，從天貓到“大天貓”的升級，表現(xiàn)出阿里巴巴在零售業(yè)務(wù)方面理念的變化或者升級：

一是，對“品質(zhì)電商”的堅(jiān)持。無論是拼多多在今年中期遭遇的品質(zhì)信任危機(jī)，還是京東的持續(xù)崛起，抑或網(wǎng)易嚴(yán)選等主打“品質(zhì)”的新興電商平臺在近兩年的不俗表現(xiàn)，都在表明一個不爭的事實(shí)，那就是消費(fèi)者越來越注重產(chǎn)品的品質(zhì)以及品牌的信譽(yù)和形象。天貓自成立出現(xiàn)以來，便被阿里巴巴作為了“品質(zhì)”的符號，而在強(qiáng)敵環(huán)伺的當(dāng)前，這個符號自然要進(jìn)一步得到強(qiáng)化。

二是，對B2C業(yè)務(wù)的重視。與上一點(diǎn)類似，“品質(zhì)”牌多由以自營類為主或者B2C模式為主的電商打出，強(qiáng)調(diào)平臺對交易流程的把控，而這也恰恰是天貓的特點(diǎn)。

三是，持續(xù)發(fā)力線下的決心。天貓本就是阿里巴巴實(shí)現(xiàn)零售線上線下融合的主陣地，但此前凸顯的主要是幫助品牌進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而天貓超市事業(yè)群的成立，通過貼近消費(fèi)日常購買的場所和行為，更強(qiáng)化了線上線下融合的新零售理念。

四是，進(jìn)一步全球化的意圖。天貓進(jìn)出口事業(yè)部隨阿里巴巴在進(jìn)博會上5年2000億美元進(jìn)口額的承諾而生，但這更多的是適逢其時。在全球化方面，阿里巴巴本來就有著構(gòu)想和追求，即“全球買、全球賣”。今年的雙11，在全球買方面，天貓國際引進(jìn)了來自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個國家和地區(qū)，超過19000個海外品牌參與了這次天貓雙11；在全球賣方面，天貓出海、全球速賣通、Lazada，Daraz等平臺上，目前累計已有210多個國家和地區(qū)的全球“剁手黨”參與天貓雙11。從時機(jī)上來看，“買全球、賣全球”的動作已經(jīng)可以更進(jìn)一步。

整體來看，無論是對“技術(shù)”的追求還是“天貓”地位的提升，依舊體現(xiàn)著阿里巴巴對“新零售”理念的踐行，以技術(shù)助推商業(yè)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。但更進(jìn)一步，阿里巴巴不僅是在擁抱這個數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時代，而是要以技術(shù)能力和創(chuàng)新思維為依托，以零售為起點(diǎn)，再造“數(shù)字化生存”的方式。

附：阿里巴巴CEO張勇致全體員工信

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