在線教育“野蠻生長”階段埋下的雷，去年迎來了一波集中爆發(fā)。

綜合媒體報道，消費者“觸雷”的方式五花八門：深圳的曹女士花3388元買了為期半年的180節(jié)在線英語課，說好的歐美外教變成了菲律賓外教；北京的劉先生為一個“考不過退費”的二級建造師班買了單，考后再打電話客服已經(jīng)無法接通……1月24日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2018年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，2018年消費者投訴的兩大熱點之一，就是預付式消費。

好在情況總在朝著健康的方向發(fā)展。去年11月，多部門聯(lián)合印發(fā)《關于健全校外培訓機構專項治理整改若干工作機制的通知》，要求按照線下培訓機構管理政策，同步規(guī)范線上教育培訓機構。但整頓，必然需要時間。

如果說在線培訓機構的資質泥沙俱下讓人難以評估，那么可靠的平臺就可以為消費者過濾掉許多煩惱。以海信聚好看為例，權威平臺會用自身系統(tǒng)嚴苛的審核機制排除存在隱患的內容提供方，成熟的課程設置也會給消費者提供更多便捷、透明的選擇空間。

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