[釘科技觀察]  深夜，筆者雙手在鍵盤上飛馳，希望將在AWE2019上的見聞更快分享，卻又不得不與釘科技的同事通上一個電話，幸好嘴巴可以張開：“Bixby，打電話給釘科技的Tony老師。”在電話另一頭的Tony并不知道，完成撥打電話主要流程的其實是一個人工智能（AI）助手。這聽起來有點像互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起不久時的那個段子：“你并不知道，與你隔網(wǎng)聊天的網(wǎng)友其實是一條狗?！辈贿^，這是筆者的真實經(jīng)歷，類似的事情，或許大家也有體會。

無論是Bixby在語音指令下完成撥打電話、發(fā)送信息等動作還是特斯拉基于圖形識別等的路況分析以及駕駛輔助，都在呈現(xiàn)一個事實：AI相關技術的應用，正在成為生活的日常。就像科技“預言帝”、《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利曾提到的：“AI會像水和電力一樣，成為一種可消費的基礎資源?！?/span>

在近幾年的家電產(chǎn)品創(chuàng)新中，人工智能技術的應用成為了一種潮流，以黑色家電為代表，到白色家電再到生活電器、環(huán)境電器、廚衛(wèi)電器以及更輕量化的數(shù)碼產(chǎn)品……他們無不已經(jīng)或者正在被AI浪潮席卷。然而，需要注意的是，此前一些產(chǎn)品在AI應用上存在著或多或少的問題，諸如如技術不成熟、體驗不流暢、場景不匹配，整體表現(xiàn)為概念大于實際，這也讓部分“AI家電”難以進入消費者心智。舉例來說，當語音交互更換一個電視頻道需要“按鍵-喚醒-發(fā)布指令”甚至結果還會有很大偏差的時候，筆者會毫不猶豫的用回頻道按鍵。

此前，“AI家電”概念大于實際，是因為缺少抓手。這里的抓手主要表現(xiàn)為兩個要素，一是技術，二是場景，技術也是為場景體驗服務的。技術方面，家電廠商想要在產(chǎn)品創(chuàng)新上跟上時代的潮流，無奈的是一開始準備并不充分；至于場景，部分廠商或許從來沒有考慮過這個問題，他們習慣性地將生產(chǎn)的產(chǎn)品按照功能分類，僅此而已。品牌對AI的熱衷和最終產(chǎn)品被消費者冷眼旁觀，將部分家電企業(yè)墨守成規(guī)的形象刻畫得淋漓盡致。

本屆AWE，恰以“AI上·智慧生活”為主題，以釘科技的觀察到的內(nèi)容來看，我們有理由相信家電擁抱AI的未來會更美好，這是因為AI應用的場景化正在成為主流品牌的一種共識，也是因為AWE的示范作用。許多廠商逐漸掌握技術、落地場景，AWE2019是對這些成果的集中展示。

展館內(nèi)，AI、智能標識隨處可見，只是一個符號，關鍵還在于真實的產(chǎn)品體驗。

提一個問題，如果想要通過語音操控電視，但作為拾音設備的遙控器不知道去了哪里怎么辦？很多人曾選擇“努力尋找遙控器”，但在本屆AWE上，我們可以看到，5至8米遠場語音識別的能力在海信、創(chuàng)維、長虹、TCL、康佳的智能電視產(chǎn)品中不僅成為標配，也更為成熟和敏銳。這里其實也包含著家電廠商對于場景的更深的理解：未必是某一個特定的使用場所，還包括某些特定的使用情境。

類似的例子在AWE2019上還有很多。衣物清洗，看起來并不是一件容易的事，但很少有人能夠準確地說出清洗不同數(shù)量的衣物或者清洗不同類型的衣物在洗滌劑的投放上如何實現(xiàn)差異。不過，在本屆AWE上可以看到，洗滌劑的智能投放也在成為洗衣機的基礎能力，而衣物識別技術上，各品牌也你追我趕。真實回饋用戶需求之外，這里呈現(xiàn)了廠商在產(chǎn)品設計中更務實的態(tài)度：將有意義的功能交付用戶。

單品能力在AI加持下的提升，但這與智慧生活仍有距離，因為智慧生活是一種聚合，產(chǎn)品能力的有機聚合。以單品更智慧、更主動服務用戶為前提，還需要以互聯(lián)互通打破設備孤島，讓終端聯(lián)動，讓體驗協(xié)同。

從本屆AWE來看，更多廠商致力于將終端與服務結合，并以開放的姿態(tài)向平臺發(fā)展：海爾便是其中的代表，其繼續(xù)推進智慧家庭的人工智能解決方案，攜手眾多伙伴致力于構建智慧生活的完整生態(tài)；長虹CHiQ Life智慧家庭此次著重呈現(xiàn)AI與IoT深度融合的應用場景體驗，涵蓋電視、冰箱、空調、小家電等全線智能終端產(chǎn)品，并擴展到家庭安防、環(huán)境監(jiān)測等相關傳感器設備，以及門鎖、貓眼、窗簾等相關家庭智能設備全面物聯(lián)網(wǎng)化；美的依舊延續(xù)“人機新世代”的戰(zhàn)略，從家用電器繼續(xù)向智能制造、智慧物流以及智慧零售延伸；全場景AI+全品類智能，則構成了TCL的AI×IoT新賽道。

IT、互聯(lián)網(wǎng)、通信巨頭們也嘗試與家電廠商協(xié)力推進生態(tài)的構建，華為、科大訊飛、云知聲等通過開放協(xié)議或者輸出技術方案，讓智能以及互聯(lián)更容易被實現(xiàn)，讓家電廠商能夠專注于終端產(chǎn)品的打造，最終形成一種強強聯(lián)合的局面。中小廠商也明確自身在現(xiàn)階段的能力，形成對生態(tài)的有益補充。產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)也逐漸參與進來，提供更多支持。一種良好的協(xié)作氛圍在進一步形成，無論對于產(chǎn)業(yè)、企業(yè)還是用戶都是利好。

釘科技認為，作為與CES、IFA齊名的全球盛會，被業(yè)內(nèi)人士評價為“歸來不看展”的AWE，既是舞臺也是戰(zhàn)場，在這個“戰(zhàn)場”上，沒有哪個品牌愿意被友商超越，這恰恰是AWE能夠激發(fā)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)創(chuàng)新活力的關鍵。而參與主體愈加廣泛的攜手向前，始終值得期待。以AI為核心展示元素，充分體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，AI的場景化落地更為豐富和真實，AI的基礎設施作用愈加重要，AWE的產(chǎn)業(yè)引導作用也將持續(xù)釋放。（釘科技原創(chuàng)，轉載必須注明出處。）