［釘科技述評］ A.O.史密斯，進(jìn)入中國市場21年，早已是在熱水、凈水、采暖、空氣凈化等領(lǐng)域被熟知的品牌，這得益于A.O.史密斯對于品質(zhì)和創(chuàng)新的堅(jiān)持，也得益于21年來與作為國內(nèi)家電渠道代表品牌的蘇寧建立的良好伙伴關(guān)系。

近期，A.O.史密斯攜手蘇寧，召開了一場名為“品質(zhì)生活 創(chuàng)新智造”的新品發(fā)布會。A.O.史密斯重磅發(fā)布了免清洗型金圭內(nèi)膽電熱水器雅金版、精鋼特護(hù)型零冷水燃?xì)鉄崴鳌＠鸐AX4.0自助換芯系列反滲透凈水機(jī)和甲醛凈化器等四款蘇寧專供的創(chuàng)新智造精品，意在為消費(fèi)者的品質(zhì)生活提供更好的解決方案。

值得注意的是，A.O.史密斯已經(jīng)迎來了品牌的145周年。145周年創(chuàng)新精品首發(fā)蘇寧，這是百年企業(yè)的選擇。

選擇在蘇寧做新品首發(fā)的有深厚積淀的品牌不只A.O.史密斯。

年初，美的集團(tuán)副總裁、空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理殷必彤?dāng)y一行高管團(tuán)隊(duì)到訪南京蘇寧總部，啟動2019年蘇寧美的戰(zhàn)略合作。針對全年銷售節(jié)奏，蘇寧美的雙方簽署了165億空調(diào)銷售大單。雙方擬通過數(shù)據(jù)共享、渠道專供、廣告投放、營銷活動等系列舉措，全面提振銷售。

長虹、海信、PPTV三大激光電視品牌攜手蘇寧啟動“2019激光電視客廳煥新行動”，制定了全年銷售10萬臺激光電視的目標(biāo)，由此打響了2019激光電視全面普及的第一槍，共同推動激光電視在高端市場的全面普及。

今年的中國家電及消費(fèi)電子博覽會（AWE 2019）期間，索尼正式發(fā)布2019畫諦系列新品8K HDR液晶電視Z9G。該系列分為兩個(gè)版本：98英寸及85英寸，首先在蘇寧渠道接受預(yù)定。據(jù)了解，索尼方面曾表示，將如此重要的8K電視新品放在蘇寧渠道首發(fā)，也是看重蘇寧在高端家電市場的影響力，創(chuàng)造新的銷售記錄。

在蘇寧，類似的合作還有很多，體現(xiàn)了蘇寧家電渠道No.1的向心力。

No.1的家電渠道力讓這種向心力自然而然。中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2018年中國家電行業(yè)年度報(bào)告》顯示，2018全年，中國家電市場全渠道銷售規(guī)模達(dá)8104億元。其中，蘇寧占比22.1%，持續(xù)領(lǐng)跑全渠道第一。

從渠道布局看，線下渠道作為家電市場主流渠道，蘇寧占比達(dá)到17.5%，貢獻(xiàn)了家電線下市場的最大份額。家電渠道商在線上市場持續(xù)發(fā)力，線上渠道已成三分天下之勢。其中，蘇寧線上渠道增速高于行業(yè)平均，占據(jù)三成的市場份額。

No.1的家電渠道力得益于蘇寧線上線下融合的智慧零售布局。智慧零售不僅是在線上和線下提供渠道，更主要的在于線上線下能力的融合，線上提升購物效率，線下實(shí)現(xiàn)購物體驗(yàn)，讓家電品牌的產(chǎn)品能夠被潛在用戶近距離感知，同時(shí)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為保障。

蘇寧對于合作伙伴的賦能不僅體現(xiàn)在智慧零售的融合渠道上。此前，蘇寧已經(jīng)通過深度挖掘商品關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)運(yùn)營的“智能化、預(yù)測化、定制化、融合化”，并與和供應(yīng)商一起合作開發(fā)這些大數(shù)據(jù)資源，貫穿精準(zhǔn)營銷、單品推廣、供應(yīng)鏈管理、配送體驗(yàn)優(yōu)化等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。制定的“IT萬人計(jì)劃”，不斷改進(jìn)、持續(xù)迭代數(shù)據(jù)經(jīng)營工作，除了支撐蘇寧自身的數(shù)據(jù)經(jīng)營，同時(shí)也針對性、精準(zhǔn)化向合作伙伴開放。

為了更好推進(jìn)精細(xì)化業(yè)態(tài)運(yùn)營，2019年蘇寧家電各品類公司整合成立為蘇寧家電集團(tuán)，由蘇寧易購總裁侯恩龍親自掛帥。家電集團(tuán)融合商品規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、雙線運(yùn)營、市場、服務(wù)等統(tǒng)一職能，品類獨(dú)立公司重點(diǎn)負(fù)責(zé)商品采販、招商運(yùn)營、促銷策劃等基礎(chǔ)商品經(jīng)營工作，以提升整體商品經(jīng)營的專業(yè)度。在商品供應(yīng)鏈建設(shè)上，除傳統(tǒng)的空冰洗黑等優(yōu)勢家電品類布局，蘇寧將在線下推進(jìn)500家門店中央集成專區(qū)的建設(shè)，線上推進(jìn)中央集成類目的專業(yè)化內(nèi)容運(yùn)營。

蘇寧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給消費(fèi)者帶來更佳體驗(yàn)的同時(shí)，也成為了合作品牌的加分項(xiàng)：例如，“全民搶彩電”期間，蘇寧強(qiáng)化措施，除為65英寸及以上大屏產(chǎn)品提供免費(fèi)安裝服務(wù)，還提供拆箱檢測、遠(yuǎn)程上門、現(xiàn)場調(diào)試、安裝服務(wù)、掛架材料、現(xiàn)場清理等六項(xiàng)特色的免費(fèi)服務(wù)，使消費(fèi)者切實(shí)享受差異化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)。

除此之外，一方面，物流服務(wù)依舊將體現(xiàn)速度和溫度；另一方面，蘇寧為家電3C消費(fèi)市場制定的“30365”服務(wù)等準(zhǔn)將繼續(xù)推行。30365，即30天包退、365天包換，商品范圍包含大家電及生活電器等。

此外，蘇寧近年來在智慧家庭建設(shè)上做出的努力，也讓他有了更好地支撐合作伙伴和服務(wù)用戶的能力。

IDC預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，2030年中國每個(gè)家庭將擁有40-50個(gè)設(shè)備傳感器；Statista預(yù)計(jì)，2021年全球智能家居市場規(guī)模將達(dá)793億美元；ABI Research的預(yù)測觀點(diǎn)則認(rèn)為全球智能家居市場2018年就會達(dá)到700億美元，2021年更是會突破千億美元。龐大的市場機(jī)會，引發(fā)家電企業(yè)紛紛入局。而對他們而言，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和平臺的支持是尤為重要的，蘇寧則著力在這些方面賦能伙伴。

2018年，蘇寧BiuOS推出，以這個(gè)系統(tǒng)作為連接線，蘇寧將海量的自有品牌智能硬件和第三方品牌的智能硬件聯(lián)通起來，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一操作系統(tǒng)之上的互聯(lián)互通。蘇寧還以開放的姿態(tài)成立蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟，美的、海信、老板、TCL、方太、創(chuàng)維等一批知名品牌都已經(jīng)加入。蘇寧BiuOS集成了市場主流IOT連接協(xié)議，可提供跨平臺的多端互通技術(shù)解決方案，可連接操控客廳、廚房、臥室、衛(wèi)生間等家庭場景下超過100個(gè)品牌、5000余款智能產(chǎn)品，形成一整套可定制化的全屋智能解決方案。

蘇寧具備零售、物流、金融、大數(shù)據(jù)、運(yùn)營平臺等諸多產(chǎn)業(yè)資源，協(xié)同作用下就可以打造出別人無法復(fù)制的智能生態(tài)系統(tǒng)。舉個(gè)例子，依托6億用戶基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)的積累讓蘇寧更加了解用戶的需求，可以實(shí)現(xiàn)C2B的反向定制，并快速通過數(shù)千家線上線下渠道和高效物流體系觸達(dá)消費(fèi)者。

目前，蘇寧具備零售、物流、金融、大數(shù)據(jù)、運(yùn)營平臺等諸多產(chǎn)業(yè)資源，協(xié)同作用可以構(gòu)建獨(dú)特的智能生態(tài)系統(tǒng)。從智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟的搭建到Biu+聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的成立以及蘇寧生態(tài)鏈基金的成立，平臺正變得更加開放，并進(jìn)一步對外賦能。蘇寧自身在擁抱時(shí)代，也在助力合租伙伴擁抱時(shí)代和更貼近用戶需求。

綜上來看，蘇寧愈發(fā)在家電領(lǐng)域展現(xiàn)出了自身渠道No.1的向心力，這無疑將帶來品牌、用戶與蘇寧自身的共贏，而隨著蘇寧智慧生活路徑的繼續(xù)展開，未來會更有看點(diǎn)。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”）