在裝修面前，無論有錢沒錢，每個人的煩惱似乎同出一轍，連明星也不例外。

老牌硬漢史泰龍就有這樣的遭遇，2009年，他委托裝修承包商哈迪為其位于洛杉磯的豪宅進(jìn)行翻新工程，結(jié)果在驗收時，發(fā)現(xiàn)櫥柜、家電材料貨不對板，品質(zhì)惡劣。其中一個索價1萬美元的所謂“優(yōu)質(zhì)木制櫥柜”，是一堆單板木裝嵌而成的“破爛貨”；其他的材料也質(zhì)量堪憂，火爐不能運作且不安全，空調(diào)系統(tǒng)、玻璃裝置也不合乎安全標(biāo)準(zhǔn)，離承包商最初承諾的至高水準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。史泰龍說，通過提供大量質(zhì)量極次的材料，這個承包商從中騙走了他大約62.5萬英鎊。為此，他將承包商訴諸公堂。令人意外的是，史泰龍連介紹哈迪給他認(rèn)識的中間人也一并怪責(zé)。史泰龍表示，若不是她當(dāng)初極力推介，他未必會聘請哈迪。

又是一個“熟人”介紹引發(fā)的“裝修慘案”。在裝修過程中，很多人因為太忙或者不懂，將材料選購交由家裝公司承辦，不少裝修公司在采購時以次充好，而很多人可能都識別不出，稀里糊涂的用著，等到出現(xiàn)問題后才會發(fā)覺。

施工效果可以通過第三方質(zhì)檢監(jiān)督，那么在施工時使用的材料優(yōu)劣誰來保證？5月15日，土巴兔宣布上線“正品輔材”標(biāo)簽，通過嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)材料商為入駐裝企、消費者提供正品材料，在保證消費者權(quán)益的同時，提升裝企簽約能力，為裝企創(chuàng)造差異化的競爭力。

點亮“正品”標(biāo)簽，護(hù)航放心消費

消費者在做裝修決策時，諸多方面都需考慮，材料安全，便是其中重要一項。

2018年末，14家行業(yè)協(xié)會與新浪家居聯(lián)合發(fā)布了《2018中國新中產(chǎn)家居消費指數(shù)報告》。報告顯示，在裝修消費觀念的“裝修最看重因素”中，“材質(zhì)的安全性和環(huán)保性”是被調(diào)研者最看重的裝修因素，70%的新中產(chǎn)家庭選擇了這個選項，材料品質(zhì)決定家裝質(zhì)量已經(jīng)成為被調(diào)研者的普遍共識。“裝修的實用性”、“裝修的設(shè)計風(fēng)格”、“裝修的性價比”、“裝修的使用壽命”等選項選擇占比均列其后。

然而，裝修材料專業(yè)且復(fù)雜，一個普通的家裝工程，可能涉及上百種家裝材料。如果每種材料都需要消費者親力親為挑選、購買，顯然不太現(xiàn)實。也正因如此，當(dāng)下，包含設(shè)計、施工、輔材甚至主材產(chǎn)品和服務(wù)的裝修“全包”整體家裝模式成為主流，用戶更加愿意選擇一站式且有保障的裝修服務(wù)。

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會與新浪家居聯(lián)合發(fā)布的《2017年中國家裝行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報告》，以調(diào)查、走訪26家企業(yè)得出的數(shù)據(jù)，反映出整體家裝消費趨勢。數(shù)據(jù)顯示，樣本整裝企業(yè)平均年產(chǎn)值約為5.93億元，而平均年主材銷售額為2.12億元，可以看出，材料消費在企業(yè)年產(chǎn)值的占據(jù)比例超過35%。

報告指出，整裝是家裝產(chǎn)品的基本屬性，二十多年來，行業(yè)習(xí)以為常把工藝、材料、設(shè)計、工期、預(yù)算等問題都交給消費者決定的家裝生產(chǎn)和交付模式，不是家裝市場的規(guī)律。家裝是一個整合性行業(yè)，家裝生產(chǎn)過程是一個整合過程，如何設(shè)計，采用什么規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的材料，使用哪些合適的主材，如何安排施工，這些工作本就應(yīng)該是家裝企業(yè)的職責(zé)。自2000年以來，從平米報價到套裝，再到整裝，該類產(chǎn)品在市場的快速崛起，充分說明了消費者對整裝快速增長的需求。

當(dāng)消費者習(xí)慣家裝企業(yè)交付出一個完整的家裝產(chǎn)品時，其使用的材料安全又有誰來保障呢？如果有第三方的監(jiān)管和認(rèn)證，那么無疑給消費者在做出決策時增加了可靠的考量因素。

互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺土巴兔，正在構(gòu)建這樣一個“點亮”工程，通過點亮平臺上部分家裝企業(yè)“正品”標(biāo)簽，提前幫消費者嚴(yán)選出品質(zhì)可靠的材料，也為入駐企業(yè)提供差異化的競爭優(yōu)勢。

“正品材料”認(rèn)證為三方角色帶來“福音”

目前，土巴兔對部分入駐企業(yè)已經(jīng)開啟了“正品輔材”的標(biāo)簽認(rèn)證。通過引入優(yōu)質(zhì)材料商入駐土巴兔平臺，土巴兔向消費者提供多種正品裝修輔材，消費者可以通過平臺裝修公司購買到。在引入材料商的時候，土巴兔將嚴(yán)格審核材料商資質(zhì)、產(chǎn)品服務(wù)等，通過正品認(rèn)證的品牌品類，來源至少得到過一項國內(nèi)外認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證的商品，包括世界公認(rèn)的、以嚴(yán)格權(quán)威著稱的環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證“德國藍(lán)天使環(huán)保認(rèn)證”等，在嚴(yán)選環(huán)節(jié)保證材料品質(zhì)。

一直以來，土巴兔巨大又精準(zhǔn)的線上流量和活躍交易量是材料供應(yīng)商非常看重的，這將給消費者帶來價格“福利”。土巴兔提供專屬品牌產(chǎn)品不僅能保證產(chǎn)品質(zhì)量同時還能節(jié)省消費預(yù)算。此外，有平臺背書，當(dāng)消費者一旦發(fā)現(xiàn)假貨，土巴兔承諾維護(hù)消費者權(quán)益，進(jìn)行假一賠三，經(jīng)核實后由材料商進(jìn)行賠償，讓用戶不再擔(dān)心材料的品質(zhì)。

目前，土巴兔認(rèn)證的材料品類包括涂料、板材、管材、線材等，品牌涵蓋了阿爾貝娜、CAPAROL尚優(yōu)、東方雨虹、升達(dá)、大王椰、保利、高勒、金貂、飛利浦等國際及國內(nèi)一線品牌。在點亮“正品輔材”標(biāo)簽的裝企頁面上，消費者可以看到已經(jīng)認(rèn)證過的品牌和品類，通過裝企購買后，裝企直接在商家后臺下單即可。

土巴兔除了與材料商合作的形式引入品質(zhì)材料之外，對于平臺上具備材料整合能力的入駐裝修公司，未來土巴兔也將通過對其整合的材料進(jìn)行正品認(rèn)證，為裝修公司的材料點亮“正品材料”的標(biāo)簽。特色標(biāo)簽將有助于裝修公司脫穎而出，幫助其提升簽約率，和客戶滿意度。這樣一來，裝修公司也非常愿意將自有的材料報備到土巴兔平臺上做審核。隨之，平臺上的優(yōu)質(zhì)材料的商品池就會越來越大，同樣也會有越來越多的裝修公司在平臺上下單買材料，這樣，土巴兔就可以了解到裝修公司的材料信息及材料交易數(shù)據(jù)，進(jìn)而做出更多有效提升平臺運營效率的決策。

據(jù)了解，目前“正品材料”的標(biāo)簽認(rèn)證主要在輔材領(lǐng)域進(jìn)行，土巴兔還將進(jìn)一步把這一運營方式推廣到主材領(lǐng)域，意在覆蓋家裝消費中涉及的所有材料。多品牌、多品類、多檔次、多風(fēng)格的正品材料供應(yīng)體系將有助于提升裝修公司生產(chǎn)效率，為裝企創(chuàng)造差異化的競爭力。

平臺公信力再次提升

作為平臺型企業(yè)，在引入產(chǎn)業(yè)多方角色之后，幫助平臺角色實現(xiàn)差異化運營、實現(xiàn)充滿活力的有序競爭，直接考驗平臺的運營能力。而現(xiàn)如今，“標(biāo)簽”化已經(jīng)成為國內(nèi)知名平臺型企業(yè)不可或缺的運營工具。

例如，阿里巴巴的就是“標(biāo)簽”化運營的經(jīng)典案例，多種個性化的標(biāo)簽與購買場景、日常營銷活動、搜索等關(guān)聯(lián)起來，可以幫助用戶更快速邊界的找到自己想要的商品。目前“標(biāo)簽”已成為商家獲取流量的主要通道，阿里通過個性標(biāo)簽的設(shè)置，讓商家店鋪特色得以展現(xiàn)，從而幫助其尋找精準(zhǔn)消費客群。

2014年，團(tuán)購老大美團(tuán)網(wǎng)在業(yè)內(nèi)首推評價“標(biāo)簽云”功能?！皹?biāo)簽云”即為描述商家優(yōu)缺點的文字標(biāo)簽。當(dāng)時美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)積累了約1.5億條消費者團(tuán)購消費后海量評價，海量評價與“標(biāo)簽云”的結(jié)合，能高效為消費者提供真實的消費者決策參考信息，同時商家了解自身的經(jīng)營情況，進(jìn)而有針對性地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

回到土巴兔“正品材料”標(biāo)簽的出臺，雖然只是點亮材料認(rèn)證標(biāo)簽，但是土巴兔通過優(yōu)質(zhì)材料商品池的建設(shè)，為材料供應(yīng)商、裝修公司、消費者帶來諸多有利因素，可謂“一舉多得”。

目前，土巴兔不僅實現(xiàn)了交易在線化，還建立了完善的口碑體系?，F(xiàn)在的土巴兔與阿里巴巴、美團(tuán)一樣，存有海量的用戶評價和用戶行為數(shù)據(jù)等信息。未來，也必定會為平臺上不同角色“點亮”更為豐富且有價值的標(biāo)簽。在此過程中，通過標(biāo)簽化的運營工具，土巴兔的平臺整合力、公信力也將進(jìn)一步提升，向繁榮共生的家裝生態(tài)圈再進(jìn)一步。