［釘科技現(xiàn)場］林內，燃氣熱水器的代表品牌，經歷一個世紀，在全球17個國家和地區(qū)擁有生產和銷售分支機構，產品覆蓋億萬消費者。這樣的企業(yè)，即便在以制造業(yè)聞名的德國和日本，依舊稱得上“傳奇”。

近日，釘科技跟隨由中國五金制品協(xié)會、中怡康時代、騰訊家居聯(lián)合發(fā)起的“中國燃氣熱水器·零冷水考察行”來到了上海林內有限公司。談到零冷水，林內會洞察到什么呢?

圖：中國燃氣熱水器·零冷水考察行——林內站

一種可能：燃氣熱水器標配零冷水

科幻小說家威廉?吉布森說：“很多時候，未來已來，只是還未被平均分配?！痹谌細鉄崴魇袌?，零冷水產品就是這樣的“未來”：

根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，2018年，零冷水燃氣熱水器在線下渠道銷售突破10萬臺，線上線下之和接近13萬臺，機型達到100余款。而2019年1-7月零售量已經超過2018年全年，零冷水產品步入高速增長期。但相比行業(yè)大盤，零冷水產品事實上還處在幼生期，已經開始使用這類產品的用戶群在絕對數(shù)量上還算不上龐大。

不過，在林內看來，零冷水的設計有可能會成為燃氣熱水器產品的標配，畢竟它滿足了用戶沐浴時對“即開即熱”的需求。

當然，真正的普及還有賴于多個層面問題的解決：一是，是否指向了多數(shù)用戶的痛點；二是，技術本身不斷完善的周期能否與用戶需求的細微變化適應；三是，行業(yè)是否會合力推動；四是，生產成本能否進一步降低。

兩點理念：舒適生活，品質即生命

零冷水產品，首先是燃氣熱水器。在產品方面，林內有兩點理念：一是“品質就是我們的生命”，一是“用熱能締造舒適生活”，這也是林內在近百年間傳承下來的企業(yè)文化。

詹姆斯·柯林斯的《基業(yè)長青》中寫道：“對于高瞻遠矚公司而言，業(yè)務一向不僅僅是盈利手段，他們會持續(xù)不斷地追求自己的使命。”“用熱能締造舒適生活”，便是林內對自身使命的描述。

1955年的普及型即熱式熱水器、1977年的2段能力切換式熱水器、1983年的即熱式燃氣熱水器，以及1993年上海林內第一臺平衡式熱水器、2001年上海林內第一臺恒溫熱水器和2013年上海林內第一臺零等待燃氣熱水器，都是踐行上述使命的節(jié)點。

至于對品質的要求，林內相當嚴苛，比如，林內全球研發(fā)的每款產品，都要回到日本總部的先進實驗室做長時間的品質驗證才能上市，絕不允許有瑕疵的產品出現(xiàn)在市場上。而在上海林內的生產車間，“提高供給質量，制造一流產品”，“質量意識長存，工匠精神常在”等slogan，也時刻提醒著對品質的重視。

圖：林內的零冷水燃氣熱水器

三類自主：從重要部件到生產設備

“三類自主”即核心技術原廠研發(fā)，關鍵部件原廠自制，重要生產裝備原廠自制。在林內生產車間，有很多生產設備上都印有“Rinnai”標識，據(jù)相關負責人介紹，這是林內針對所需關鍵零部件自主研發(fā)設計的生產設備，其目的在于保證產品的每一個零部件都能夠達到林內的品質標準。

其他很多制造企業(yè)中，僅做到核心技術原廠研發(fā)在行業(yè)內已經算是表現(xiàn)良好，對影響生產制造和技術轉化的重要零部件、設備工具都堅持原廠自制的企業(yè)很難找到，這也讓林內的成功很難被復制。

從選用好材料開始，零部件就已經實現(xiàn)了很好的質量控制。正是重要設備工具的原廠自制，保證了重要零部件的品質。

關節(jié)機器人有條不紊地工作，小部分的精細化作業(yè)（比如手工打磨）由員工完成，這樣的“人機協(xié)同”，不僅保障了品質，又可以提高效率。

四個設想：從實時監(jiān)測到主動服務

零冷水，對于林內而言，只是產品體驗升級的一種。據(jù)了解，新的產品還有更長的使用壽命、無冷凝水凝結現(xiàn)象，在便捷操作上也更進一步。

不單單是零冷水，林內方面對于整個燃氣熱水器品類未來的發(fā)展也有所構想：

一是，以品質提升和安心使用為前提，結合IoT、AI等技術，產品可自我學習和診斷問題，繼而實現(xiàn)主動服務；二是，以零故障為發(fā)展方向，真正帶來便捷、舒適的生活；三是，突出產品的新能力，比如將健康美顏的能力賦予熱水；四是，突出產品的便捷性，比如實現(xiàn)無沐浴露洗浴，熱水直接去污。

未來的燃氣熱水器具體會是什么樣子，林內會按照自己的設想逐步實現(xiàn)，這正應了亞伯拉罕·林肯那句話：“預測未來最好的方式就是將它創(chuàng)造出來”。（釘科技原創(chuàng)，轉自務必注明出處“釘科技”）