在5G和IOT大行其道的今天再去談智能化是否是趨勢已經(jīng)是一個偽命題，但擺在行業(yè)面前的一個現(xiàn)實課題是，智能化發(fā)展至今天演進到了怎樣的一個程度。事實上，整個空調(diào)行業(yè)至今還沒有一個統(tǒng)一的標尺來定義智能化，所以只能從整體態(tài)勢和企業(yè)在智能化方面的共同點來梳理一下智能化的發(fā)展狀況。

多年以前智能化概念涌現(xiàn)的時候，以移動終端對產(chǎn)品的遠程控制成為了對智能化進行界定的核心，這也可以視為是智能化發(fā)展的第一階段，簡單的開關(guān)機、溫度乃至風(fēng)量的調(diào)節(jié)是該階段的主要內(nèi)容。

這種智能化是建立在移動終端的APP控制的基礎(chǔ)之上，人與產(chǎn)品是線型單向關(guān)系。即便是今天，很多中小企業(yè)在對產(chǎn)品智能化功能的打造上，還依然以此為主。第一階段的智能化給用戶帶來的體驗并不突出，家居一體化、品質(zhì)化等等方面的痛點也沒有得到解決。

以音箱為智慧家居平臺控制中心，是智能化發(fā)展的第二階段，家居平臺智慧化程度得到了巨大提升。如果說第一階段是移動終端對產(chǎn)品的單項一對一控制，那么第二階段是智能音箱對家居環(huán)境內(nèi)其他家電產(chǎn)品進行了一對多的控制。

但移動終端在這個過程中依然還起到了關(guān)鍵性作用，該階段另外一個重大突破就是語音識別開始進入家電領(lǐng)域。只是，語音的識別率和準確率還沒有發(fā)展到現(xiàn)在的程度，智慧化家居平臺的還需要一個明確的智能控制中心。

去中心化是智能化發(fā)展到目前的第三個階段，在移動終端逐漸淡化控制角色的同時，智能化語音系統(tǒng)、智能化圖像識別體系等等全面進入智慧化家居平臺。人與機器的關(guān)系得到了徹底的改變，產(chǎn)品不再附屬于人而是人機共融。

與此同時，智能化還開始演化出生態(tài)概念。冰箱產(chǎn)品與食材生態(tài)互聯(lián)，洗衣機與洗滌劑、衣物形成互通，電視與播放平臺、影視內(nèi)容達成融合，音響實現(xiàn)對在線讀物的搭載。

在這個過程中，智能化還從人機關(guān)系向人與場景的關(guān)系升級。也就是說，早期的智能化是圍繞著產(chǎn)品而展開，而現(xiàn)在的智能化則是融入了場景。而且，場景本身也在擴展，擴展的核心就是用戶的體驗，臥室、廚房、陽臺、客廳、衛(wèi)生間等等都成為了智能化場景構(gòu)建的主體。

只是，這么多年以來，智能化一直沒有解決一個根本問題，即標準化。幾乎每個大型家電企業(yè)都打造了智慧化家居平臺，并在每個產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)了智能化，甚至成功打造了生態(tài)鏈。但對其他家電品牌的產(chǎn)品在智能化上還沒有完全打通。

而在市場落地層面，安裝、售后的瓶頸同樣沒有得到有效解決。制造企業(yè)投入了大量的資源對智能化產(chǎn)品與技術(shù)進行研發(fā)和攻關(guān)，但在渠道和服務(wù)體系的打造上，發(fā)展速度與制造層面并不在同一個節(jié)奏上。

用戶對智能化產(chǎn)品的使用率同樣偏低，以人機交互外在表現(xiàn)的遠程控制類智能化產(chǎn)品，早就實現(xiàn)了市場的普及，只是在現(xiàn)實場景中，用戶的使用習(xí)慣還沒有得到扭轉(zhuǎn)。

智能化后期的發(fā)展，除了技術(shù)和產(chǎn)品、生態(tài)和場景不斷升級之外，無論是制造企業(yè)還是渠道商、終端商，對市場的教育、對需求的引導(dǎo)同樣顯得至關(guān)重要，只有被用戶廣泛使用的智能化才是真正的智能化。(文思)