今年是蘇寧全場(chǎng)景零售布局完成后的首個(gè)雙十一，隨著“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的全面落地，蘇寧致力于讓消費(fèi)者享受到更加省時(shí)、省心、省力、省錢(qián)的服務(wù)。

11月12日凌晨，蘇寧發(fā)布2019年雙十一全程戰(zhàn)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，11月11日當(dāng)天，蘇寧全渠道訂單量增長(zhǎng)76%，蘇寧物流發(fā)貨完成率達(dá)99.6%，新增Super會(huì)員超過(guò)百萬(wàn)，移動(dòng)支付筆數(shù)同比增長(zhǎng)139%。今年雙十一期間，蘇寧超13000家門(mén)店全面參戰(zhàn)，覆蓋從一二線(xiàn)城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，“隨時(shí)”服務(wù)18城覆蓋2.3億人，百億補(bǔ)貼累計(jì)送出超5000萬(wàn)張優(yōu)惠券，以舊換新累計(jì)超200萬(wàn)單。

5G手機(jī)銷(xiāo)量環(huán)比暴增459%  60萬(wàn)元彩電說(shuō)買(mǎi)就買(mǎi)

今年雙十一，蘇寧各品類(lèi)均表現(xiàn)亮眼。

雙十一期間，蘇寧生活家電線(xiàn)上訂單量同比增長(zhǎng)79%，電視線(xiàn)上訂單量同比增長(zhǎng)68%，冰箱洗衣機(jī)線(xiàn)上訂單量同比增長(zhǎng)77.2%，空調(diào)線(xiàn)上訂單同比增長(zhǎng)120%。其中，悟空榜實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，11月11日當(dāng)天，家用空調(diào)品牌銷(xiāo)售額排行榜上，美的奪冠，格力、奧克斯分列二三位。

在產(chǎn)品方面，壁掛爐明裝采暖設(shè)備訂單量同比增長(zhǎng)763%，高能效空調(diào)訂單量同比增長(zhǎng)285%，新風(fēng)系統(tǒng)訂單量同比增長(zhǎng)597%，洗烘一體機(jī)訂單量同比增長(zhǎng)92.1%，70吋及以上大屏訂單量同比增長(zhǎng)超470%。

值得一提的是，雙十一期間，蘇寧售出價(jià)格最高的彩電，是59.99萬(wàn)元的三星98吋8K彩電。

5G手機(jī)首秀雙十一，蘇寧平臺(tái)全渠道5G手機(jī)銷(xiāo)量環(huán)比增長(zhǎng)459%。當(dāng)雙十一遇上S9中國(guó)奪冠，游戲黨們熱血沸騰入手新裝備，11日當(dāng)天，國(guó)產(chǎn)游戲本增長(zhǎng)132%，電競(jìng)顯示器增長(zhǎng)464% 、電競(jìng)鼠標(biāo)增長(zhǎng)423%。

雙十一期間，蘇寧百貨銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)166%，其中雅鹿羽絨服銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)159%，富安娜羊毛被銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)214%。

蘇寧超市訂單量同比增長(zhǎng)287%，爆款產(chǎn)品整箱茅臺(tái)賴(lài)茅傳承藍(lán)53度同比增長(zhǎng)637%，藍(lán)月亮洗衣液大包裝套裝同比增長(zhǎng)283%，三只松鼠零食雙十一定制款大禮包銷(xiāo)售超過(guò)10萬(wàn)包。11日當(dāng)天，悟空榜數(shù)據(jù)顯示，白酒品牌銷(xiāo)售額排行榜上，五糧液、茅臺(tái)和洋河位居前三強(qiáng)。

在母嬰方面，蘇寧紅孩子雙十一期間訂單量同比增長(zhǎng) 260%。此外，體育零售銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)216%，買(mǎi)家數(shù)同比增長(zhǎng)249%，國(guó)際米蘭羽絨服湖南衛(wèi)視“獅晚”專(zhuān)場(chǎng)1分鐘破12000件，耐克、阿迪達(dá)斯訂單量同比增長(zhǎng)340%。11日當(dāng)天，蘇寧國(guó)際銷(xiāo)售也增長(zhǎng)了136%。

超13000家門(mén)店參戰(zhàn)，“文體兩開(kāi)花”

據(jù)了解，今年蘇寧場(chǎng)景雙十一，有超13000家門(mén)店參戰(zhàn)。蘇寧廣場(chǎng)和蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)在11日當(dāng)天客流突破千萬(wàn)，蘇寧易購(gòu)PLAZA的客流也同比增長(zhǎng)136%。

首次參與蘇寧雙十一的家樂(lè)福中國(guó)，此次雙十一表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，累計(jì)銷(xiāo)售達(dá)31.2億，同比增長(zhǎng)43%，全新上線(xiàn)的履約中心訂單達(dá)204萬(wàn)單。

蘇寧小店在11月7日超級(jí)預(yù)售日，線(xiàn)上銷(xiāo)售占比超過(guò)59%。社區(qū)居民最喜歡在蘇寧小店預(yù)售購(gòu)買(mǎi)海鮮大禮包、新疆阿克蘇蘋(píng)果、常溫酸奶、大米、雞蛋。11月8日的超級(jí)半價(jià)日，吸引450萬(wàn)會(huì)員參與，225萬(wàn)買(mǎi)家進(jìn)店消費(fèi)體驗(yàn)蘇寧小店第二件半價(jià)活動(dòng)。

深耕縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的蘇寧零售云，雙十一期間銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)1032.9%，其中開(kāi)封杏花營(yíng)鎮(zhèn)、揚(yáng)州李典鎮(zhèn)、泰州廣陵鎮(zhèn)位列最能“血拼”前三縣鎮(zhèn)。

雙十一，蘇寧實(shí)現(xiàn)文體兩開(kāi)花，不僅與湖南衛(wèi)視聯(lián)手打造“獅晚”引爆全網(wǎng)，還在電競(jìng)體育領(lǐng)域發(fā)力，成功打造獅王爭(zhēng)霸S2全球總決賽，吸引全球上萬(wàn)人報(bào)名參賽，在斗魚(yú)等各個(gè)直播平臺(tái)觀看人數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)。

此外，蘇寧體育在雙十一期間，為蘇寧易購(gòu)引流超過(guò)2000萬(wàn)。

百億補(bǔ)貼送5000萬(wàn)張優(yōu)惠券，Super會(huì)員單天增百萬(wàn)

今年雙十一，蘇寧推出“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，并打造“1公里30分鐘達(dá)閃電配送+蘇寧全業(yè)態(tài)1小時(shí)內(nèi)觸達(dá)到”的服務(wù)產(chǎn)品——隨時(shí)，覆蓋人群達(dá)2.3億。

蘇寧百億補(bǔ)貼計(jì)劃，雙十一期間吸引全球超500個(gè)大牌加入，累計(jì)送出超5000萬(wàn)張優(yōu)惠券。

得益于眾多福利的加持，11日當(dāng)天蘇寧新增Super會(huì)員超百萬(wàn)，單天購(gòu)物會(huì)員超500萬(wàn)。

在服務(wù)方面，雙十一期間，蘇寧生活幫訂單量同比增長(zhǎng)674%。其中，家電服務(wù)占比39%，生活服務(wù)占比32%，生活幫包裹代收代寄占比22%。

今年以來(lái)，蘇寧易購(gòu)與全國(guó)28個(gè)省市級(jí)商務(wù)部門(mén)全面對(duì)接，推廣“以舊換新”活動(dòng)，進(jìn)一步激活存量市場(chǎng)。截至11月11日24時(shí)，家電以舊換新活動(dòng)累計(jì)超200萬(wàn)單，其中海信、美的、海爾位列家電品牌TOP 3。

同時(shí)，蘇寧拿出高額以舊換新補(bǔ)貼，刺激手機(jī)市場(chǎng)。僅11月11日，蘇寧手機(jī)線(xiàn)上以舊換新訂單量同比增長(zhǎng)432%，以舊換新成為消費(fèi)者更換手機(jī)的新姿勢(shì)。線(xiàn)上下單以舊換新最快完成僅用時(shí)1小時(shí)08分，實(shí)現(xiàn)新機(jī)送達(dá)并完成新舊機(jī)數(shù)據(jù)遷移。

AI助力：?jiǎn)尉渌蜁r(shí)長(zhǎng)降28%，生成2億圖稿

雙十一當(dāng)天，蘇寧物流發(fā)貨完成率達(dá)99.6%。整個(gè)雙十一期間，“蘇寧秒達(dá)”分鐘級(jí)配送訂單量同比增長(zhǎng)869%，99.26%的訂單在30分鐘內(nèi)完成。此外，“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計(jì)劃配送訂單量52萬(wàn)，安裝維修訂單量達(dá)35萬(wàn)單，24小時(shí)送裝完成率高達(dá)97.6%。

蘇寧場(chǎng)景零售的持續(xù)爆發(fā)，離不開(kāi)場(chǎng)景零售OS的科技支撐。據(jù)了解，蘇師傅快遞員APP利用基于深度學(xué)習(xí)的人臉識(shí)別和OCR技術(shù)，助力快遞人員進(jìn)行身份識(shí)別認(rèn)證，并幫助快遞員秒級(jí)錄入物流信息每天達(dá)數(shù)百萬(wàn)次。智能物流優(yōu)化算法，為包裹配送提供智能化的派工和配送路線(xiàn)優(yōu)化，單均配送時(shí)長(zhǎng)降低28%。

雙十一期間，蘇寧運(yùn)營(yíng)人員利用智能創(chuàng)意生成系統(tǒng)生成了超2億張圖稿，相當(dāng)于數(shù)萬(wàn)名設(shè)計(jì)師不間斷工作24小時(shí)。

此外，雙十一當(dāng)天，蘇寧金融移動(dòng)支付筆數(shù)同比增長(zhǎng)139%，蘇寧金融任性付24期分期交易量同比增長(zhǎng)498%。