2019天貓雙11成交總額創(chuàng)下2684億元新高，首次參與的考拉獲得了海量的定單。為了更好保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，客服小妹們立下軍令狀——“問題不過夜”。剛巧，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO張勇一行在雙11次日前往寧波、上海等地查看倉庫、物流和客服情況。這群“95后”一線客服邀請(qǐng)張勇當(dāng)見證人，給他們的承諾鄭重簽名。

今天中午，張勇和同事們來到位于寧波保稅區(qū)的考拉1號(hào)倉。這個(gè)倉庫目前已全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化，如包裹分揀機(jī)系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)托盤自動(dòng)輸送的環(huán)穿系統(tǒng)、箱式集貨和輸送等。

天貓雙11背后真正的力量是技術(shù)的力量。智能設(shè)備可以讓不同區(qū)域的貨品調(diào)集在一起，減少人工參與，通過自動(dòng)化的應(yīng)用，考拉1號(hào)倉產(chǎn)能翻了1倍，人效提高了30%。澳洲的奶粉、日韓的護(hù)膚品、歐洲的射頻美容儀、西班牙的紅酒、埃塞俄比亞的咖啡豆……都將從免稅倉奔往消費(fèi)者家中。

“我們倉的基礎(chǔ)和規(guī)劃都非常好。”張勇為倉庫工作的同事們加油，未來要不斷提高數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，更好匹配中國的物流場景。

考拉現(xiàn)已建立先進(jìn)的物流倉配體系，在全球多點(diǎn)布局海外倉，國內(nèi)設(shè)置華北、華東、華南三大中心倉，在消費(fèi)者集中的地區(qū)設(shè)置前置倉，行業(yè)中率先試點(diǎn)當(dāng)日達(dá)，全國多城實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。目前，考拉1號(hào)倉還有兩個(gè)倉庫仍在建設(shè)中，項(xiàng)目完成后預(yù)計(jì)日均出單量達(dá)30萬單，一年包裹量可達(dá)1億以上。

今年天貓雙11，考拉攜全球10000多個(gè)品牌參加了這場全球狂歡，商家數(shù)同比增加了91%，商品數(shù)增幅也達(dá)到71%。