定調(diào)2020,蘇寧張近東為何用到這個詞?
2020年,從江蘇南京一間200平米小店起家的民企巨頭蘇寧,即將迎來“三十而立”的大日子。為此,公司掌門人張近東早早謀劃,在新年到來前半個月便主持召開2020年度工作部署會,為企業(yè)發(fā)展把脈、定調(diào)。據(jù)透露,2020年蘇寧將繼續(xù)加大智慧零售基礎設施方面的投入,強化互聯(lián)網(wǎng)店面模型建設和升級、打造物流倉配一體的核心能力、提升零售科技能力的研發(fā)與應用,通過自營、加盟等形式新增各類互聯(lián)網(wǎng)店面10000家,同時
2019-12-20 16:15:35
來源:釘科技??

2020年,從江蘇南京一間200平米小店起家的民企巨頭蘇寧,即將迎來“三十而立”的大日子。為此,公司掌門人張近東早早謀劃,在新年到來前半個月便主持召開2020年度工作部署會,為企業(yè)發(fā)展把脈、定調(diào)。

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據(jù)透露,2020年蘇寧將繼續(xù)加大智慧零售基礎設施方面的投入,強化互聯(lián)網(wǎng)店面模型建設和升級、打造物流倉配一體的核心能力、提升零售科技能力的研發(fā)與應用,通過自營、加盟等形式新增各類互聯(lián)網(wǎng)店面10000家,同時將加大技術人才、“1200工程”管培生等各類人才引進,計劃新增人員8000人。預計全年在科技、物流等領域基礎設施新增投資不低于400億元。

對于2020年的工作導向,張近東用“創(chuàng)效”一詞加以概括。他說,創(chuàng)效的本質(zhì)就是“提質(zhì)增效”,具體來看,經(jīng)營上要強調(diào)效率和效益,管理上則要強調(diào)績效和執(zhí)行。

即將過去的2019年,多個行業(yè)“一夜入冬”,電商領域更是成為重災區(qū),淘集集、吉及鮮、呆蘿卜、秒生活……一大批紅火一時的社交電商、生鮮電商倒在年末歲尾。

細看這些垮掉的公司,表面上似乎和“資本寒冬”密切相關,實際上反觀企業(yè)自身,在盈利模式并不清晰的情況下就瘋狂燒錢、野蠻生長,才是它們失敗的內(nèi)因。

誠如媒體分析所言,高度競爭的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在潛移默化地發(fā)生變化,僅靠“燒錢”已越來越難以續(xù)命。在今后的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展中,流量依然重要,但決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)命運的,并非僅有用戶數(shù)。更重要的是,它是否能解決用戶的“真痛點”,而非僅僅是響應“偽需求”,在“低價”之外,是否能提供真正有意義的獨創(chuàng)服務,是否能形成可以自圓其說的商業(yè)邏輯,這才是企業(yè)能否存活的基礎。

簡而言之,經(jīng)營企業(yè)卻不看效率和效益,這顯然有違基本的商業(yè)規(guī)律。在競爭殘酷的零售賽道打拼大半輩子的張近東對此有著清醒認識,面對復雜多變的外部環(huán)境,他要求把“提質(zhì)增效”擺到更重要位置。

在張近東看來,提質(zhì)增效的核心在用戶經(jīng)營,“我們要不斷提升用戶的發(fā)展與體驗,以品質(zhì)服務、品質(zhì)體驗來提升用戶口碑和粘性?!睆埥鼥|表示,不管是零售場景的迭代、服務能力的升級、新業(yè)務新市場的拓展,還是產(chǎn)業(yè)內(nèi)容的協(xié)同等各個方面,只要是能夠擴大用戶規(guī)模、提升用戶體驗的,就要堅定不移地發(fā)展,要進一步強化用戶導向的發(fā)展思維。

對于像蘇寧這樣業(yè)務布局廣泛、員工人數(shù)眾多的企業(yè)來說,“提質(zhì)增效”的實現(xiàn),還需從管理上做足文章。張近東表示,在管理工作的開展方面,要始終以“強執(zhí)行”為導向。

強執(zhí)行,則要強調(diào)狠抓落實的工作作風。張近東表示,在某種意義上,執(zhí)行力比創(chuàng)造力更為重要,比起各種創(chuàng)新創(chuàng)意,真正能夠落到實處的執(zhí)行力才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基?!拔覀兊臎Q策要定一條是一條、條條算數(shù),工作干一件成一件、件件落實。必須養(yǎng)成高效率、快節(jié)奏的工作作風,及時處理和解決工作中的問題,對部署的工作要跟蹤督促,確保執(zhí)行到位?!?/span>

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