[釘科技評述] 大家電產(chǎn)品，在消費者眼中通常貼著“經(jīng)久耐用”的標(biāo)簽，通常只有在使用到產(chǎn)品徹底損壞無法再繼續(xù)使用時，才會換新。

部分消費者對這類產(chǎn)品，其實并沒有“使用壽命”的概念。家電“超期服役”，不僅能耗顯著提升，而且存在安全隱患。

2020年1月10日，中國家用電器協(xié)會正式發(fā)布了《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準，明確了主要家電產(chǎn)品的“壽命”，其中涵蓋冰箱&葡萄酒柜、空調(diào)、洗衣機&干衣機、吸油煙機、燃氣灶、電熱水器六大品類八個產(chǎn)品。

釘科技認為，這一標(biāo)準的實施，會帶來三點影響：

其一，引導(dǎo)消費者換新，帶動市場。

根據(jù)標(biāo)準的規(guī)定，制造商應(yīng)對其設(shè)計的冰箱、空調(diào)、洗衣機、吸油煙機、燃氣灶的安全使用年限予以說明。

也就是說，消費者在購買大家電產(chǎn)品后，可以了解到該產(chǎn)品的安全使用年限，消費者在大家電的用戶使用年限到期后，可以根據(jù)情況選擇換新電器，換新消費或更好開展。

同時，標(biāo)準的發(fā)布，也可以讓用戶對目前正在使用“超期服役”的電器有更充分了解，并根據(jù)情況進行換新，不僅保障使用的安全和體驗，客觀上也會帶動家電行業(yè)的發(fā)展。

其二，加速完善家電回收。

在了解到家電產(chǎn)品的安全使用年限后，部分消費者會選擇淘汰家中的“超期服役”家電，也將進而影響到家電回收市場。

汰舊換新潮，會刺激家電回收市場的發(fā)展，完善家電回收的流程以及監(jiān)督，據(jù)了解，根據(jù)《中國廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理及綜合利用白皮書》，94%的廢舊電視機、冰箱、洗衣機都被小商販回收，89%的廢舊電腦被小商販回收，個體回收渠道占比相對較低的空調(diào)也達到了87%。

可以看到，個人回收占據(jù)了回收的主要渠道，《家用電器安全使用年限》的實施，可以促進回收渠道的規(guī)范化，建立更加完善的回收體系。

其三，促進售后服務(wù)提升。

盡管《家用電器安全使用年限》中提到的并非產(chǎn)品的質(zhì)保年限，不會直接給生產(chǎn)者、經(jīng)銷商等相關(guān)方的法律責(zé)任帶來改變，產(chǎn)品質(zhì)保年限仍為企業(yè)對消費者做出的產(chǎn)品維修、更換、退貨等承諾。但當(dāng)《家用電器安全使用年限》的實施，仍可間接的提高家電品牌的售后服務(wù)。

一方面，可以引導(dǎo)用戶對超限的電器進行換新，減少對售后付費維修的人員負擔(dān)。

另一方面，長時間使用的家電產(chǎn)品存在安全隱患，品牌也有必要提醒消費者適時更換產(chǎn)品，可以通過提供更好的售后服務(wù)來進行。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：釘科技”）