2月4日,快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《快手上的共同戰(zhàn)“疫”》,報(bào)告結(jié)合數(shù)據(jù)分析和平臺內(nèi)容,盤點(diǎn)在這場抗擊新型冠狀病毒肺炎的戰(zhàn)役中,社會(huì)各方如何借助短視頻+直播的力量,及時(shí)傳播信息、回應(yīng)公眾的科普和心理需求,并記錄了疫情進(jìn)行時(shí)的不同切面。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中,“短視頻+直播”正發(fā)揮著超越想象的價(jià)值。

時(shí)效+溫度:短視頻平臺上的全方位資訊

這場疫情引起普遍關(guān)注,顯然發(fā)生在1月20日——鐘南山教授在《新聞1+1》節(jié)目中稱,新型冠狀病毒可在人與人之間傳播。接下來,每天的信息愈發(fā)密集,很快,1月23日10點(diǎn),武漢封城。

處于疫情中心的武漢和生活其中的市民將何去何從?面對病毒,人們該如何自我診斷和預(yù)防?在謠言肆虐的同時(shí),每個(gè)人該怎樣與消極情緒自處?有效的信息傳播,是打贏這場戰(zhàn)役的關(guān)鍵。

基于受眾面廣、專業(yè)機(jī)構(gòu)齊全、技術(shù)配備到位的平臺優(yōu)勢,快手迅速反應(yīng),在1月21日即上線疫情專題H5,聯(lián)合各級媒體和政務(wù)機(jī)構(gòu),在全平臺不間斷地輸出權(quán)威專業(yè)的資訊。

快手肺炎防治頻道以最新動(dòng)態(tài)、疫情信息、記錄湖北三個(gè)版塊為基礎(chǔ),實(shí)時(shí)更新疫情地圖,并涵蓋直擊武漢、防護(hù)科普、專業(yè)辟謠、專家解讀、白衣天使、眾志成城、加油中國等多個(gè)子欄目,滿足信息的時(shí)效性與有用性的同時(shí),也不斷傳遞著正能量。

截至1月31日,快手肺炎防治頻道點(diǎn)擊量突破30億次;以新華社、、人民日報(bào)、央視新聞為代表的三大央媒和全國各方媒體,在快手上進(jìn)行了多場疫情直播,累計(jì)超過10億人次觀看;快手平臺政務(wù)號所發(fā)布的疫情相關(guān)視頻播放總量高達(dá)250億次。

報(bào)告顯示,在用戶最關(guān)心的資訊上,快手平臺每天穩(wěn)定輸出大量優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容:專業(yè)人士向大家科普口罩的正確佩戴方法、新冠病毒的首發(fā)癥狀和臨床表現(xiàn);記者連線奮戰(zhàn)在武漢隔離病房的醫(yī)護(hù)人員,探訪口罩生產(chǎn)第一線,將鏡頭對準(zhǔn)火神山和雷神山兩座醫(yī)院的建設(shè)現(xiàn)場,引來千萬網(wǎng)友“云監(jiān)工”;還有直播每場新聞發(fā)布會(huì)和情況通報(bào)會(huì),傳達(dá)來自一線的權(quán)威消息,進(jìn)而破除謠言;各地基層干部下社區(qū)號召大家共同防疫,村長通過大喇叭向全村硬核喊話,勸告大家不聚堆、不串門;此外更不乏各地醫(yī)療隊(duì)伍馳援武漢、民眾給執(zhí)勤隊(duì)伍送去口罩等暖心場面。

值得一提的是,1月31日晚7點(diǎn),《新聞聯(lián)播》開始在快手常態(tài)化同步直播,和疫情防控相關(guān)的大量最新信息也被同步輸出。在直播的33分鐘之內(nèi),累計(jì)觀看人次近2000萬,累計(jì)點(diǎn)贊近1800萬,堪稱“中國最硬核的直播”。

在重大疫情事件下,快手上的媒體和政務(wù)機(jī)構(gòu)齊心協(xié)力,在消解信息壁壘、彌合認(rèn)知裂痕方面貢獻(xiàn)出不可替代的作用。同時(shí),快手強(qiáng)下沉能力+高用戶粘性的產(chǎn)品特點(diǎn),讓有效信息廣泛觸達(dá)、連接起遍布全國的用戶。信息通則民心定,短視頻+直播的資訊傳播組合,發(fā)揮了超出想象的作用。

直擊武漢,老鐵同心

全國人民的心都被武漢牽動(dòng)。

截至1月31日,快手的“口罩防護(hù)”魔法表情總作品數(shù)超過400萬,無數(shù)老鐵收獲口罩科普知識之余也為武漢加油打氣。

在快手雙擊“同城”,身處中國任何一個(gè)角落的用戶都能實(shí)時(shí)看見一個(gè)鮮活的武漢。

如果你定位在武漢蔡甸火神山醫(yī)院,能看見許多建筑工人在休息時(shí)拍下各個(gè)角度的工地:吊車在工作,地上堆滿鋼材,一座座臨時(shí)病房正在拼合成型;如果你定位在武漢的某座醫(yī)院,能看見物資剛運(yùn)送到醫(yī)院門口的場景,幾位身穿白大褂的醫(yī)護(hù)人員和志愿者一起搬運(yùn)和清點(diǎn)十幾箱物資,它們將隨時(shí)送到病人手中……

一位家在江西、常年在外地跑卡車的司機(jī),在1月28日那天將援助醫(yī)院建設(shè)的物資從河北運(yùn)送到了火神山醫(yī)院的建筑現(xiàn)場。他拍了一條長長的車隊(duì)停在路邊的短視頻,說廠家提供了過路費(fèi),如果收費(fèi)站不要錢,他就把錢捐了。

很多網(wǎng)友在短視頻下面為他加油,還有很多人留言:

“還需要工人嗎?我想為武漢做點(diǎn)什么,我是架子工?！?/span>

“用鋼筋工嗎?我愿意去幫忙?！?/span>

……

Vlog也在快手發(fā)揮了更大作用。媒體記者探訪疫情的源頭華南海鮮市場、直擊醫(yī)療一線武漢金銀潭醫(yī)院;一位武漢本地的年輕人,在封城之后走上街頭,記錄超市、商圈和醫(yī)院的情況。每位觀眾都能直觀看到,這里的大媽戴著口罩、悠哉買菜,超市物價(jià)穩(wěn)定;醫(yī)院里人頭攢動(dòng),和商圈的空無一人形成鮮明對比,但大家都很守秩序也很安靜……這些vlog都是實(shí)在的第一手記錄,它是包容的,主流媒體和普通人都能找到契合的敘事節(jié)奏;在不同的記錄視角下,這些短視頻體量輕快,但在見證歷史的維度上,它又足夠厚重。

武漢城外,全國人民都在用行動(dòng)支持戰(zhàn)“疫”:有來自山東的用戶拍下全家人在地里摘番茄的場景,旁邊的地上滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)胤帕似呖?這些番茄將無償提供給武漢;廣東佛山某個(gè)制造防護(hù)衣的工廠大門,應(yīng)聘工人的隊(duì)伍排了十幾米,很多人表示不給薪酬也能上崗。

顯然,這是一場匯聚各方力量的共同戰(zhàn)“疫”。

早在1月23日,快手科技率先向武漢市政府捐款1億元;除夕夜的快手春晚直播間,共收到26879293 快幣的“武漢加油”公益禮物,全部收入同樣捐給武漢;春晚紅包的提現(xiàn)通道上線“助力武漢”功能,用戶可選擇捐出紅包所得,快手將在每筆捐款上額外配捐10%。

隨著疫情發(fā)展,面對社會(huì)就醫(yī)壓力,快手聯(lián)合各大醫(yī)療服務(wù)平臺推出線上問診功能,緩解線下就診難題;為減輕延遲開學(xué)對學(xué)生群體的影響,快手聯(lián)合40多家教育企業(yè)推出“停課不停學(xué)”服務(wù),免費(fèi)推出包括K12、學(xué)前、職教在內(nèi)的線上課程。作為一家有溫度的科技企業(yè),快手承擔(dān)了應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

這場疫情,是考驗(yàn),也是見證。在短視頻里,我們同樣看到了中華民族特有的樂觀精神。在非常時(shí)期,不出家門就是為戰(zhàn)勝疫情做貢獻(xiàn):大家在家隔空對飲、隔墻打羽毛球、開著視頻遠(yuǎn)程湊桌打麻將,自娛自樂的方式層出不窮;有人調(diào)侃春節(jié)家中一日游:陽臺峰、沙發(fā)游樂園、廚房美食街、淋浴大瀑布,也能逛到累趴下……

在快手“同城”中搜索武漢,你能看到這樣的場景——整個(gè)小區(qū)的居民隔窗喊話:“武漢加油!中國加油!”用樂觀和幽默面對逆境,是大家共有的態(tài)度。正如報(bào)告最后所寫:

春天就要來了

我們春天見!