[釘科技說產品] 冰箱的智能化在持續(xù)推進中，大屏互動、菜譜推薦、食材管理……當然還有智能保鮮?！爸悄堋弊尡淇雌饋砀小拔磥怼笨萍几惺?，但產品體驗如何呢？在瀏覽了電商網站中對智能冰箱的評價后，釘科技編輯注意到，用戶認為產品還有不少細節(jié)待完善，主要指向了屏幕功能設計與系統(tǒng)體驗。

用戶在一款產品的評論中指出：“電腦顯示屏不是高清，系統(tǒng)不開放不能用很多已經有了會員，比如愛奇藝之類的，最糟糕的是喇叭音響，簡直*塊的手機都不如”。

還有用戶也對系統(tǒng)開放程度不滿意，希望可以安裝App：“就是ai大屏里面的系統(tǒng)再優(yōu)化點就好，起碼可以自己裝些app，里面只能用內置好的幾款app，應用范圍有限！等后期更新系統(tǒng)吧”。

另外一款產品的評價中，有用戶表示，系統(tǒng)反應比較慢 ：“屏幕不好用，反應慢，系統(tǒng)不行”。 這一情況不止一位用戶反應，有用戶這樣說：“冰箱顯示屏不靈敏，觸摸不靈敏，打不上字”。

一款產品的評論中，有用戶指出了智能屏幕死機、功能單一等問題：“剛買回來 聽歌觸屏 死機… 點什么也不是太智能”。追評：“奶奶用來看菜譜 電視 就是程序太單一還可以看天氣”。

有用戶表示功能比較少：“除了看愛奇藝就是音樂，很雞肋，攝像頭根本不能用”。

也有用戶指出了產品系統(tǒng)軟件的不足：“最新1.7.1版系統(tǒng)，無法調節(jié)模式、溫度、速冷、速凍，顯示通訊故障，晚上9點找客服，均無專業(yè)技術人員回答，浪費了我兩小時時間找問題，我自己最后恢復出廠設置到1.5.6版系統(tǒng)，才實現了上述調節(jié)功能?！?/span>

追評：“原評寫錯了，應該是軟件版本而不是系統(tǒng)版本。既使現在用1.5.6版本軟件沒問題，但是經常會跳出軟件升級提醒，這就比較搞笑了，狂推有問題的版本。鎖系統(tǒng)無法裝APP也罷了，客戶連升級設置都無法設置，只能一次次在升級提醒中選取消，哭笑不得”。

看起來，冰箱品牌需要在兩方面下功夫：

其一，完善智能系統(tǒng)，深化服務能力。

用戶大多提出智能系統(tǒng)較為封閉，無法安裝App，這也使得使用場景受限，雖然冰箱產品未必需要如同手機一般，開放所有的App安裝，但加入應用商店，可以讓用戶自主選擇更多的實用程序，并非不可行。

當然，這同時會考驗產品背后的服務能力，更多的能力也需要更多的合作。

其二，提供更好硬件，做好軟硬結合。

硬件方面，同樣存在不足，但還不在提供保鮮能力的產品主體，而主要在作為智能交互部分的屏幕方面，提供更好的硬件，在靈敏度、反應速度上做出改善是必要的，同時要做好軟硬結合。

當然，釘科技編輯在瀏覽評論的時候也注意到了有意思的內容，也就是還是有用戶樂于在冰箱大屏上看看劇、聽聽音樂，“娛樂”設計貌似也不是完全不靠譜。（釘科技原創(chuàng)，轉載務必注明“來源：釘科技”）