[釘科技述評]近兩年,大尺寸成為了電視行業(yè)的關鍵詞之一。根據蘇寧易購公布的數據顯示,今年618期間,70英寸及以上大尺寸電視銷量同比增長412%,618的戰(zhàn)績僅僅是大尺寸電視火爆的縮影之一,根據奧維云網數據顯示,2020H1彩電市場65+大尺寸產品份額持續(xù)擴張。
在彩電市場市場進入大屏消費時代的背景下,釘科技注意到,產品的價格卻在一路下滑。從電商平臺來看,55英寸產品售價已經來到了1500元左右,部分品牌的65英寸產品售價也低至2000元左右,甚至不到3000元的價格就能買到一款70英寸的產品。
對于部分家庭來說,電視換新已經算不上一項大消費,但釘科技還注意到,網購電視雖然便宜,但是消費者還需要額外負擔一筆安裝費。
釘科技在電商平臺詢問相關品牌時發(fā)現(xiàn),購買電視后,用戶需要自行預約安裝業(yè)務,并且品牌方會根據電視尺寸以及安裝方式進行收費,一般來說安裝尺寸越大收費越貴。比如,底座安裝,一般收費價格50-200元不等;墻體掛裝安裝100-300元不等(包含掛架)。而如果要選擇自行安裝,商家會提醒,需要自行購買相應掛架并且如若出現(xiàn)事故,商家不承擔相應后果。
而在釘科技詢問其它大家電時,商家普遍都提供免費安裝服務。因而,看起來網購電視便宜,但是在售后安裝還存在著付費環(huán)節(jié),這不僅加大了用戶換新成本,對于部分不知道后續(xù)安裝還需要額外付費的消費者來說,這樣的流程讓他們整體的消費體驗變差了,可能會影響到消費者對于品牌的認知。
其實出現(xiàn)這樣的狀況并不難理解,今年,電視市場價格戰(zhàn)愈烈,各大品牌一而再的拉低產品售價,或許就需要在其它地方尋求利潤的獲取,比如開機廣告的設置、安裝費的收取。
這些環(huán)節(jié)的設立,雖然能夠幫助品牌緩解“價格戰(zhàn)”帶來的影響,但實際上消費者的售后服務體驗以及使用體驗都變差了,這對品牌的未來而言也未必有利。
因為,這會導致消費者對電視換新的期待減小,導致行業(yè)整體換新動力不足,從而陷入到惡性循環(huán)之中,影響行業(yè)整體的發(fā)展。
因此,釘科技認為,相較于的損害體驗的“價格戰(zhàn)”,彩電行業(yè)需要完善服務體系的建設,在產品形式、形態(tài)方面進行創(chuàng)新,從而才能幫助行業(yè)改善下行的趨勢,迎來更好的發(fā)展。(釘科技原創(chuàng),轉載務必注明“來源:釘科技”)
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