從誕生至今,智能家居已走過(guò)20多年,它的用戶(hù)接受度如何?

據(jù)《2020年智能家居行業(yè)研究報(bào)告》顯示,80%以上消費(fèi)者對(duì)智能家居有一定了解,但大部分人對(duì)它的認(rèn)知仍局限在手機(jī)APP控制的家電或電子產(chǎn)品。

然而在海爾智家北京001體驗(yàn)中心,卻出現(xiàn)另一個(gè)有趣的現(xiàn)象:開(kāi)業(yè)1個(gè)多月以來(lái),三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌持續(xù)誕生20萬(wàn)、50萬(wàn)乃至100多萬(wàn)的大單。

在這種沖突背后,“飛入”智能家居領(lǐng)域的三翼鳥(niǎo),到底顛覆了什么?

智能家居難在何處?

這些年,智能家居熱度居高不下,卻遲遲不能成為消費(fèi)者的第一選擇,有兩大方面的原因。

第一,智能家居企業(yè)大多聚焦于物的體驗(yàn),也就是互聯(lián)互通,把一個(gè)個(gè)產(chǎn)品連起來(lái)。比如音箱控制空調(diào)、電視等,或是跟不同品牌產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。從體驗(yàn)來(lái)看,這相當(dāng)于把過(guò)去的遙控器控制一款家電,變成了手機(jī)或音箱控制多款家電,并不能代表智能家居的最終形態(tài)。

第二,智能家居企業(yè)欠缺提供完整解決方案的能力。比如面向裝修人群,企業(yè)能給用戶(hù)提供一臺(tái)智能冰箱、一套智能空調(diào),卻給不了一個(gè)完整的智慧廚房、智慧客廳。這就造成用戶(hù)除了搭配智能家電,還需要親自解決產(chǎn)品的預(yù)留管線(xiàn)、各施工團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)、后期家電跟家裝風(fēng)格是否統(tǒng)一等問(wèn)題。

目前,部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視這些痛點(diǎn),并在積極尋求解決方案。

比如,傳統(tǒng)家電企業(yè)嘗試與家裝企業(yè)開(kāi)展異業(yè)合作,實(shí)現(xiàn)家電、家裝、乃至家居的聯(lián)合促銷(xiāo)。這種方式固然免去了用戶(hù)東挑西選的麻煩,但也只是提供了“購(gòu)買(mǎi)時(shí)”的便捷,無(wú)法兼顧購(gòu)買(mǎi)前的整屋設(shè)計(jì)、購(gòu)買(mǎi)后的協(xié)同安裝。

三翼鳥(niǎo)顛覆了什么?

而9月初問(wèn)世的三翼鳥(niǎo),之所以能在1個(gè)多月時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)大賣(mài),則是因?yàn)槿骖嵏擦诵袠I(yè)只聚焦產(chǎn)品間的聯(lián)通、不具備提供完整解決方案能力的現(xiàn)狀,能在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)時(shí)、購(gòu)買(mǎi)后,全流程提供最全面、最專(zhuān)業(yè)的一站式場(chǎng)景解決方案和整裝煥新方案。

首先,在三翼鳥(niǎo)智慧場(chǎng)景中,產(chǎn)品互聯(lián)互通只是基礎(chǔ)要求。依托海爾智家在智能家居領(lǐng)域的長(zhǎng)期積累,三翼鳥(niǎo)涵蓋衣、食、住、娛的各類(lèi)場(chǎng)景,均能實(shí)現(xiàn)自識(shí)別、自服務(wù)等專(zhuān)業(yè)的智慧體驗(yàn)。以三翼鳥(niǎo)智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景為例,用戶(hù)從跑步機(jī)上下來(lái)后將衣物放進(jìn)洗衣機(jī),產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)識(shí)別衣物面料、自動(dòng)選擇洗護(hù)模式?？煜赐陼r(shí),烘干機(jī)會(huì)自動(dòng)設(shè)定烘干參數(shù),實(shí)現(xiàn)即洗即干。如果用戶(hù)想要晾曬還可定制選擇智能衣架,該產(chǎn)品會(huì)在衣服洗完時(shí)自動(dòng)落下,掛上后自動(dòng)回升。

其次,用戶(hù)不論是想更新智慧家電、升級(jí)全屋智慧場(chǎng)景、還是局部空間煥新,三翼鳥(niǎo)都可以做到“一單一場(chǎng)景、一戶(hù)一設(shè)計(jì)”,提供最全面的解決方案。從裝修設(shè)計(jì)、走水走電、家電定制到安裝售后,全流程一管到底。

究其原因,在于三翼鳥(niǎo)并不是一個(gè)封閉的品牌。在開(kāi)放生態(tài)合作模式下,三翼鳥(niǎo)以平臺(tái)身份打通了各行各業(yè)、各個(gè)流程的優(yōu)質(zhì)資源,生態(tài)方一起圍繞用戶(hù)需求創(chuàng)造場(chǎng)景、共創(chuàng)共贏。因此,三翼鳥(niǎo)智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中不止有洗衣機(jī)、干衣機(jī),用戶(hù)還可以選擇迪卡儂健身器材、懶貓木陽(yáng)臺(tái)、寵物或母嬰類(lèi)的生態(tài)方產(chǎn)品,一站式打造健身陽(yáng)臺(tái)、親子陽(yáng)臺(tái)、寵物陽(yáng)臺(tái)等場(chǎng)景方案。而隨著生態(tài)合作持續(xù)擴(kuò)大、方案持續(xù)完善,用戶(hù)的場(chǎng)景體驗(yàn)也會(huì)不斷迭代升級(jí),享受到永不過(guò)時(shí)的終身服務(wù)。

三翼鳥(niǎo)以“人的體驗(yàn)”為核心發(fā)起的這場(chǎng)顛覆,成效如何?這需要用戶(hù)和市場(chǎng)來(lái)評(píng)定。不妨來(lái)看一組數(shù)據(jù):9月18日,融創(chuàng)地產(chǎn)簽訂800套“三翼鳥(niǎo)”全屋用水解決方案訂單;隨后家住北京融創(chuàng)壹號(hào)院的徐先生,又簽訂了104萬(wàn)元的“三翼鳥(niǎo)”場(chǎng)景解決方案。國(guó)慶期間,海爾智家北京001體驗(yàn)中心還連續(xù)誕生了50萬(wàn)全屋整裝訂單、23萬(wàn)元的全場(chǎng)景方案、23萬(wàn)元的整裝煥新方案。

海爾智家北京001體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)1個(gè)多月,已經(jīng)吸引了融創(chuàng)地產(chǎn)、業(yè)之峰、華納集團(tuán)、中和世紀(jì)等50余家企業(yè)輪流前來(lái)參觀,涵蓋了家裝、地產(chǎn)、設(shè)計(jì)、家電、媒體等不同行業(yè)。

三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌的與眾不同之處,在于顛覆性引領(lǐng)行業(yè)從產(chǎn)品時(shí)代進(jìn)入了場(chǎng)景時(shí)代、將行業(yè)重心從物的連接升級(jí)為人的體驗(yàn)、將用戶(hù)體驗(yàn)從單品連接變成整個(gè)家的智慧解決方案,并通過(guò)搭建開(kāi)放生態(tài),吸引各界伙伴圍繞用戶(hù)需求創(chuàng)新場(chǎng)景解決方案,實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。這也是其收獲用戶(hù)認(rèn)可、市場(chǎng)認(rèn)可、行業(yè)認(rèn)可的關(guān)鍵。