京東是誰(shuí)?

在大多數(shù)人的眼中,京東是一家以電商業(yè)務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);這個(gè)說法并不算錯(cuò),但從對(duì)京東的理解程度來看,卻失之淺薄。實(shí)際上,在劉強(qiáng)東和京東集團(tuán)的自我認(rèn)知中,京東的最新定位是:

一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)。

這個(gè)定位,在舉行于 11 月 25 日的 JDDiscovery-2020 京東全球科技探索者大會(huì)(本文簡(jiǎn)稱 JDD 大會(huì))上,得到了前所未有的全面展示。

不僅如此,它在一定程度上定義了京東未來十年的發(fā)展方向。

2020 年的京東,正醞釀著一場(chǎng)新的自我變革。

未來十年,京東押中了 "供應(yīng)鏈"

作為京東年度最重磅的科技大會(huì),JDD 到今年已經(jīng)是第四年。

一開始,JDD 是一個(gè)相對(duì)集中在技術(shù)領(lǐng)域的會(huì)議;但在四年來的發(fā)展演變中,JDD 已經(jīng)上升到整個(gè)京東集團(tuán)層面,成為京東集團(tuán)面向行業(yè)、合作伙伴和公眾的最高級(jí)別科技盛會(huì),其影響力超越京東本身而輻射到整個(gè)行業(yè)。

2020 年的特殊大背景下,JDD 更是有著承前啟后的意義——雷鋒網(wǎng)注意到,在本次 JDD 大會(huì)上,京東首次對(duì) "以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)" 的自我定位進(jìn)行了深入解讀。

尤其是,京東所說的 "供應(yīng)鏈" 到底是什么?

從本次 JDD 大會(huì)的內(nèi)容來看,對(duì)于京東來說,"供應(yīng)鏈" 指的是京東數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈,即:

用數(shù)智化技術(shù)連接和優(yōu)化社會(huì)生產(chǎn)、流通、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),降低社會(huì)成本、提高社會(huì)效率。

具體來說,京東數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈包含了商品供應(yīng)鏈、服務(wù)供應(yīng)鏈、物流供應(yīng)鏈和數(shù)智供應(yīng)鏈四個(gè)部分,具有數(shù)智化、全鏈路、社會(huì)化三大特征,能夠通過數(shù)字協(xié)同和網(wǎng)絡(luò)智能,持續(xù)優(yōu)化垂直行業(yè)供應(yīng)鏈的成本、效率與體驗(yàn)。

如此一來,它就能夠?qū)崿F(xiàn)從消費(fèi)端到產(chǎn)業(yè)端價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的整體優(yōu)化與重構(gòu),并通過開放平臺(tái)有效調(diào)動(dòng)各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的社會(huì)化資源,提升敏捷響應(yīng)與匹配效率。

實(shí)際上,這也正是京東面向未來十年的新一代基礎(chǔ)設(shè)施。

對(duì)此,在 JDD 大會(huì)上,京東首席戰(zhàn)略官廖建文表示:

如果在上半場(chǎng)的時(shí)候,引領(lǐng)京東走到今天是基于我們的商品供應(yīng)鏈和物流供應(yīng)鏈,那么走到下半場(chǎng)的時(shí)候,我們要影響和改變的垂直行業(yè)就不僅僅是零售行業(yè),還要改變其他行業(yè),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)意味著我們要構(gòu)建一個(gè)新的零售基礎(chǔ)設(shè)施,這個(gè)新的基礎(chǔ)設(shè)施能支撐京東走過未來的十年。

廖建文:京東一直在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的事

那么,為什么是供應(yīng)鏈?

這要從京東對(duì)商業(yè)模式的理解開始——對(duì)此,廖建文的說法是:

我們的商業(yè)模式不是靠賺取零售的差價(jià),而是做供應(yīng)鏈效率,在推動(dòng)整個(gè)社會(huì)零售成本降低的進(jìn)程中,相信京東是濃墨重彩的一筆。

他表示,其實(shí)京東從第一天開始,就在通過供應(yīng)鏈解決產(chǎn)業(yè)效率和零售效率的問題,用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維,解決零售垂直行業(yè)的供應(yīng)鏈效率——實(shí)際上,京東從 2004 年從線下轉(zhuǎn)入線上,再到 2007 年開始自建物流,可以說京東在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)做了下半場(chǎng)的事情。

京東一直在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的事,廖建文說。

基于此,廖建文也公布了一個(gè)成績(jī):目前京東自營(yíng)商品超 500 萬(wàn)個(gè) SKU(商品數(shù)),庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率將至 34 天,這是一個(gè)世界級(jí)水平的數(shù)字——對(duì)比來看,Costco 的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為 34 天,但它只有幾千個(gè) SKU。

從大環(huán)境來看,廖建文表示,從 2007 年至今,中國(guó)的社會(huì)化物流成本占 GDP 的比重從 18.4% 下降到 14.7%,對(duì)應(yīng)目前每年超過 40 萬(wàn)億元的社會(huì)消費(fèi)品零售總額,意味著一年都將節(jié)約數(shù)萬(wàn)億元,這也是供應(yīng)鏈效率提升所創(chuàng)造的價(jià)值。

不過,相對(duì)于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,中國(guó)仍舊有巨大的效率提升空間;廖建文表示,通過消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的交易效率提升已臨近天花板,需要構(gòu)建一套基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新的零售基礎(chǔ)設(shè)施。

不僅如此,廖建文還談到了京東數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈未來十年的長(zhǎng)期目標(biāo),包括三個(gè)方面:

賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì),服務(wù)全球 15 億消費(fèi)者和近 1000 萬(wàn)家企業(yè);

提升社會(huì)效率,帶動(dòng)客戶庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)降低 30%,推動(dòng)社會(huì)物流成本占比降至 10% 以內(nèi);

促進(jìn)環(huán)境友好,2030 年京東集團(tuán)碳排放量與 2019 年相比減少 50%,推進(jìn)可持續(xù)的消費(fèi)。

他還表示,京東相信通過數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的構(gòu)建,未來十年這一數(shù)字將降至 10% 以內(nèi),比肩歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家。

京東探索研究院成立,發(fā)布四大產(chǎn)品

在本次 JDD 大會(huì)上,除了解讀未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略,京東也發(fā)布了技術(shù)和產(chǎn)品層面的動(dòng)態(tài)——其中,最引人關(guān)注的是——京東探索研究院(JD Explore)正式成立。

對(duì)此,京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席周伯文表示:

京東探索研究院將堅(jiān)持做有溫度的技術(shù),做符合人類價(jià)值觀的技術(shù),在世界舞臺(tái)上展現(xiàn)一家中國(guó)科技公司的擔(dān)當(dāng)、風(fēng)范。

據(jù)介紹,京東探索研究院將著眼于加速技術(shù)成果在實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用落地,主要聚焦“人工智能”、“量子計(jì)算”、“數(shù)據(jù)科學(xué)、工程與管理”、“去中心化計(jì)算”、“倫理道德”、“科學(xué)與藝術(shù)”等六大數(shù)智技術(shù)領(lǐng)域。

周伯文表示,在未來 3 年,京東探索研究院將在每個(gè)領(lǐng)域至少招募 3 位世界頂級(jí)科學(xué)家加入,并組建相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)——看起來,這個(gè)研究院有點(diǎn)類似于阿里巴巴的 "達(dá)摩院"。

除了宣布探索研究院的成立,京東還在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了四款企業(yè)級(jí)新產(chǎn)品——分別為京東零售云、京慧、言犀和侖靈。

具體來看:

京東零售云是泛零售技術(shù)服務(wù)平臺(tái),通過對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、用戶四大中臺(tái)的能力通用化,將京東零售的全鏈路技術(shù)及方法論體系化首次對(duì)外輸出,實(shí)現(xiàn)技術(shù)實(shí)施、運(yùn)營(yíng)流程、業(yè)務(wù)活動(dòng)的全面標(biāo)準(zhǔn)化。

京慧是京東數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái),由京東物流打造,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、智能預(yù)測(cè)、智能補(bǔ)調(diào)以及智能執(zhí)行等一體化服務(wù),幫助企業(yè)通過量化決策和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)降本增效。

“言犀” 是京東智能客服與營(yíng)銷平臺(tái),由京東智聯(lián)云發(fā)布,包含有智能客服云、交互營(yíng)銷云、交互媒體云等產(chǎn)品矩陣,能夠?yàn)檎?wù)、金融、零售、教育等行業(yè)客戶提供全棧技術(shù)支持及產(chǎn)品服務(wù)能力。今年 11.11 大促期間,言犀累計(jì)服務(wù)達(dá) 3.2 億次。

“侖靈” 為市域治理現(xiàn)代化平臺(tái),由京東數(shù)科發(fā)布。這一平臺(tái)基于京東數(shù)科智能城市操作系統(tǒng),面向各級(jí)城市管理者,能夠解決跨委辦局的業(yè)務(wù)痛點(diǎn),提升治理能力現(xiàn)代化水平。

不難看出,京東再一次將自身業(yè)務(wù)發(fā)展中積累的技術(shù)能力進(jìn)行解耦,形成組件化、模塊化的解決方案。同時(shí),京東通過核心技術(shù)能力對(duì)外開放,也進(jìn)一步推動(dòng)了數(shù)智化供應(yīng)鏈的發(fā)展步伐。

小結(jié)

如今,在京東的自我定位中,存在三個(gè)關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈、技術(shù)和服務(wù)。(雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)(公眾號(hào):雷鋒網(wǎng))雷鋒網(wǎng))

如果說,技術(shù)是京東作為一家企業(yè)的 "內(nèi)功",那么供應(yīng)鏈和服務(wù)則毫無(wú)疑問是技術(shù)賦能的載體。這其中,服務(wù)主要是觸達(dá)用戶;而供應(yīng)鏈的角色更為復(fù)雜,也更加偏向基礎(chǔ)設(shè)施,但也存在更大的技術(shù)投入空間——當(dāng)然,它也將起到更大的未來支撐作用。

某種程度上,通過對(duì) ”供應(yīng)鏈“ 的強(qiáng)調(diào),京東終于抓住了自身商業(yè)邏輯的本質(zhì)。

值得一提的是,在十幾年的迅猛發(fā)展之后,京東也即將在明年迎來自己的 18 歲成年禮——在成年之前重新認(rèn)清自己的定位,也是一件好事。

畢竟,只有認(rèn)識(shí)自己,才能走得更遠(yuǎn)。