企業(yè)都追求市場(chǎng)份額的第一,但第一之后呢?通常情況下,就會(huì)進(jìn)入盛極而衰的下行通道。原因很簡(jiǎn)單:第一乃至一家獨(dú)大的地位,不僅讓他們失去了前進(jìn)的動(dòng)力,更成為繼續(xù)增長(zhǎng)的天花板。

當(dāng)然,也有例外。比如,海爾冰箱實(shí)現(xiàn)了全球13連冠、連續(xù)31年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)第一,在行業(yè)里可謂一家獨(dú)大,卻依然能狂飆突進(jìn),看不到增長(zhǎng)的天花板。筆者認(rèn)為,海爾冰箱之所以能始終保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)能,在于其深刻理解了一個(gè)道理——市場(chǎng)地位會(huì)有天花板,但用戶需求永遠(yuǎn)沒(méi)有天花板。

高端市場(chǎng):高占比釋放增長(zhǎng)潛力

銷量第一,并不是終點(diǎn)。對(duì)于海爾冰箱這樣的行業(yè)老大來(lái)說(shuō),一個(gè)不可回避的責(zé)任是,帶動(dòng)全行業(yè)的升級(jí)。高端化,就是升級(jí)的確定方向。所以,海爾冰箱在銷量第一的基礎(chǔ)上,持續(xù)提升高端產(chǎn)品的市場(chǎng)占比,從銷量第一邁向產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化的高質(zhì)量第一。

高端化,其實(shí)并不是新詞,幾乎所有的冰箱企業(yè)都在標(biāo)榜自己是高端產(chǎn)品,但這些企業(yè)的做法往往是,一面口喊著高端口號(hào),一面推動(dòng)著低質(zhì)產(chǎn)品的銷售。行業(yè)里,常見的是遍地的低價(jià),難覓的是創(chuàng)新的科技、高品質(zhì)的服務(wù)。

海爾冰箱又是怎么做的呢?從產(chǎn)品端來(lái)看,海爾冰箱不僅有大量“黑科技”加身,如通過(guò)能夠長(zhǎng)效保鮮食材的“全空間保鮮”,以及能夠降低冷凍溫差的“冷凍智能恒溫科技”等,讓核心能力持續(xù)提升;同時(shí)還升維場(chǎng)景理念,實(shí)現(xiàn)冰箱與廚電等其他家電設(shè)備的聯(lián)動(dòng),讓冰箱成為智慧廚房、智慧家庭的重要物聯(lián)網(wǎng)終端。這些做法,極大提升了用戶價(jià)值,突出了高端化的核心訴求。

從需求和市場(chǎng)來(lái)看,高端冰箱增長(zhǎng)勢(shì)頭十分迅猛。中怡康數(shù)據(jù)顯示,冰箱市場(chǎng)第3周零售額環(huán)比、同比分別增長(zhǎng)243.6%、13.0%;高端冰箱熱度高企,10K-12K產(chǎn)品零售額環(huán)比增長(zhǎng)349.5%,在所有價(jià)位段中增速最高。海爾冰箱,則不僅以40.2%份額繼續(xù)領(lǐng)跑,在10K-12K的高端價(jià)位段,更實(shí)現(xiàn)了47.7%的品牌占比,環(huán)比增13.4%。

如今的海爾冰箱,在整體市場(chǎng)和高端市場(chǎng)表現(xiàn)出了“數(shù)一數(shù)二”的新動(dòng)向:冰箱整體市場(chǎng),海爾第一、卡薩帝第二;高端市場(chǎng)占比保持增長(zhǎng),卡薩帝第一地位穩(wěn)固。

筆者認(rèn)為,結(jié)合高端市場(chǎng)良好的成長(zhǎng)性,以及海爾冰箱的高價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力,可以預(yù)判其在高端市場(chǎng)的高占比將繼續(xù)釋放增長(zhǎng)潛力。

海外市場(chǎng):自主品牌拉動(dòng)量額齊升

從市場(chǎng)布局來(lái)看,海外市場(chǎng)則海闊天空。2020年上半年,海爾智家的海外收入占比達(dá)49%,前三季度海外收入增17.5%,Q3單季度海外經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增58%,海外市場(chǎng)良好表現(xiàn)大幅拉升了海爾智家整體業(yè)績(jī)。海爾冰箱仍有巨大的增長(zhǎng)空間,海外市場(chǎng)加持也是重要原因。

同樣“出海”做業(yè)務(wù),行業(yè)企業(yè)多習(xí)慣于OEM貼牌代工,這種模式可以實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)匯,短期內(nèi)擴(kuò)大利潤(rùn)水平,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,不利品牌發(fā)展,一方面無(wú)利潤(rùn)分配上的發(fā)言權(quán),另一方面增長(zhǎng)的可持續(xù)性脆弱。

與很多企業(yè)熱衷O(shè)EM不同,海爾冰箱背后的“世界500強(qiáng)企業(yè)”——海爾智家,始終堅(jiān)持自主創(chuàng)牌,創(chuàng)建出世界家電第一品牌集群,實(shí)現(xiàn)了用100%自主品牌打天下。

成果是顯著的。2020年,海爾冰箱在海外市場(chǎng)收入增長(zhǎng)20%,中高端市場(chǎng)增長(zhǎng)96%,在4個(gè)國(guó)家進(jìn)入市場(chǎng)Top 1,在11個(gè)國(guó)家/區(qū)域進(jìn)入市場(chǎng)Top3。海爾冰箱在海外市場(chǎng)的量額齊升,漸成常態(tài)。

隨著自主品牌影響力的走強(qiáng)、智慧家庭戰(zhàn)略的全球落地,海爾冰箱在海外市場(chǎng)的發(fā)展正循環(huán)已經(jīng)成型,海外市場(chǎng)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的整體拉力將越來(lái)越強(qiáng),這也將讓海爾智家有著巨大的增長(zhǎng)想象空間。

場(chǎng)景生態(tài):突破冰箱硬件銷售的上限

高端市場(chǎng)、海外市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn),是海爾冰箱一家獨(dú)大后仍能保持增長(zhǎng)的原因。但需要看到,高端化與全球化在幫助企業(yè)增長(zhǎng)方面,也具有階段性特征。海爾冰箱需要建立“價(jià)值保鮮”長(zhǎng)效能力,才能真正長(zhǎng)期做到“沒(méi)有天花板”。

從家電升維,換道智慧家庭,進(jìn)而打開物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)世界,這是海爾智家的選擇和與行業(yè)企業(yè)的最大差異。傳統(tǒng)家電行業(yè),增長(zhǎng)主要通過(guò)終端產(chǎn)品的銷售,交易結(jié)束,品牌與用戶的聯(lián)系基本終結(jié)。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時(shí)代的智慧家庭則不同,終端交易的結(jié)束,正是品牌通過(guò)內(nèi)容與服務(wù)同用戶深度互動(dòng)的開始。

例如,以冰箱為終端核心,海爾智家搭建了食聯(lián)網(wǎng)生態(tài),覆蓋健康、食品、生鮮等12 大行業(yè)、上千家生態(tài)資源方,實(shí)現(xiàn)了從一臺(tái)電冰箱到成套家電服務(wù),再到廚房全周期場(chǎng)景服務(wù)的迭代。

以海爾食聯(lián)網(wǎng)推出的“年夜飯”套餐為例,用戶從海爾食聯(lián)網(wǎng)可以獲得大廚同款的預(yù)制品菜肴,如“北京烤鴨”“烤乳鴿”等,選購(gòu)之后通過(guò)海爾冰箱和蒸烤箱等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng),可以實(shí)現(xiàn)在家輕松吃地道特色菜的體驗(yàn)。

從市場(chǎng)表現(xiàn)看,去年11月份海爾食聯(lián)網(wǎng)與北京菜適口烤鴨店聯(lián)合開發(fā)的“北京烤鴨”,已經(jīng)進(jìn)入全國(guó)數(shù)萬(wàn)家庭,這是生態(tài)收入持續(xù)增長(zhǎng)的縮影。從海爾智家公開業(yè)績(jī)看,2020年前三季度實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入72億元,同比增長(zhǎng)114%。

作為海爾智慧家庭的一部分,通過(guò)場(chǎng)景打造和生態(tài)構(gòu)建,滿足用戶不斷變化的需求,海爾冰箱能夠突破硬件銷售的上限,實(shí)現(xiàn)生態(tài)型收入源源不斷地增長(zhǎng),推動(dòng)品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從海爾冰箱的上述實(shí)踐不難得出一個(gè)結(jié)論:對(duì)于卓越的企業(yè)來(lái)說(shuō),第一仍是過(guò)程,而絕不是終點(diǎn)。哪怕在行業(yè)里獲得了一家獨(dú)大的強(qiáng)勢(shì)地位,只要堅(jiān)定瞄準(zhǔn)用戶需求,就能找到持續(xù)成長(zhǎng)的新空間。因?yàn)?用戶需求沒(méi)有天花板,品牌增長(zhǎng)就沒(méi)有天花板。