新年將至,消費者紛紛開始選購自己的新年年貨。快手的服飾商家們也牟足了勁想要借助年貨節(jié)的熱度,在新年到來之前完成GMV沖刺。
在激烈的競爭中,快手服飾商家明妹兒(快手ID:419313593)表現(xiàn)得游刃有余,在活動一開始就實現(xiàn)爆發(fā)式增長,最高單日GMV突破80萬,較此前增長近3倍。
明妹兒的“高光”的重要原因之一是得益于快手電商STAGE方法論的助力。隨著專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細化運營成為直播電商的新特征,快手電商也通過總結直播運營規(guī)律,面向所有商家推出STAGE 直播運營方法論,以盤貨品、盤直播、盤商業(yè)化、盤福利和盤亮點為核心電商運營技巧,幫助商家更好地理解運營、改進運營。
而以快手電商STAGE方法論為基礎,配合快手年貨節(jié)大促期間平臺流量等資源的加持,明妹兒、超級丹等多個商家都完成了有效轉化,實現(xiàn)爆發(fā)式增長。
傳統(tǒng)服飾商家入駐快手,從長遠出發(fā)謀求精細化發(fā)展
明妹兒是服裝行業(yè)的資深從業(yè)者。從北京大紅門到河北滄州,明妹兒的進貨源地跟著服裝批發(fā)市場的轉移而變動,在此過程中,她也結識了不少商戶老板,“二批”生意做的愈發(fā)順利。
2018年夏天,喜歡刷短視頻的明妹兒偶然間發(fā)現(xiàn)快手上有人開始賣貨,剛好店里有些換季下架的服裝,她將服裝隨手拍成短視頻發(fā)到快手上,意外獲得了不少粉絲的關注。
“當時可能玩快手的商家比較少,只要發(fā)發(fā)視頻,每天都能漲一百多個粉絲?!蓖ㄟ^堅持更新視頻,很快明妹兒就積累了上千粉絲,并嘗試開通了第一場快手直播。“當時直播間有二十多人,一場直播下來賣出了三四十件衣服,比實體店一天賣得還多。”
此后,明妹兒開始在快手時不時上架一些日用品,拓充品類。蒸蒸日上的生意讓明妹兒開始重新審視快手電商平臺。在她看來,無論是做實體店,能夠接觸到的客群總歸是有限的,而快手電商平臺能讓商家接觸更龐大的客群,更有利于商家發(fā)展,于是她決心將工作重心轉移至快手。
同時,她也認識到當前粗放的運營方式并不利于后續(xù)發(fā)展,“只有帶優(yōu)質好貨才能留住老鐵”。作為華北地區(qū)最大的服裝批發(fā)產業(yè)帶,明妹兒所在的河北滄州匯聚了大量服裝廠家,她也積極利用當?shù)氐漠a業(yè)優(yōu)勢,放棄從商戶檔口進貨,轉而和源頭工廠合作。
活學活用 “五盤”方法論,年貨節(jié)銷量連續(xù)破峰
有了靠譜的進貨渠道,運營方法也得跟得上。與此同時,在快手電商小二的幫助下,明妹兒也愈加了解快手電商平臺的玩法,今年快手電商針對商家推出STAGE方法論,明妹兒通過學習了解制定了適合自身的電商經營策略,并在快手年貨節(jié)中得以應用。
在直播前期準備中,明妹兒按照快手電商STAGE方法論中的“盤直播”技巧,在快手年貨節(jié)前幾個月就開始對直播流程進行精心設計,并收集粉絲們的喜好,分析當下最受歡迎的版型,聯(lián)系廠家備足了貨品,力求在直播期間為粉絲提供更加多元地選擇,吸引粉絲持續(xù)停留、多次購買。
在貨品質量上明妹兒更是嚴格把關?!拔覀兗乙路疾捎脧V州和浙江發(fā)過來、當下最流行的面料,做好成衣入庫前我們還會進行抽檢,保證產品質量?!?/span>
地處貨源地,明妹兒的貨品都由廠家直銷,品質保障、價格“抄底”,極大滿足了快手用戶對于高性價比貨品的需求。與此同時,通過“盤貨品”設計合理的組貨和貨品上架順序,能夠最大化發(fā)揮每個產品的吸引力,打造高光商品,拉動整場直播銷量。
活動期間,明妹兒先以引流款產品開場提升直播間熱度,再上架主推貨品。針對廣受大家喜愛的爆款服飾,她則會放慢直播節(jié)奏,拉長介紹時長,進行重點推薦,反復上架。
貼心的講解搭配上福利商品、直播間工具的靈活運用,明妹兒也將“盤福利”的效果最大化,提升了直播層次感,保證了良好的直播間氣氛。
此外,明妹兒也深知,貨品貴在質量,銷量重在宣傳,預熱短視頻是直播成功與否的先決條件。但同時對于商家來講,沒有找到目標客群,做再多宣傳都無異于“對牛談琴”。因此快手電商鼓勵商家使用快手投流工具“盤商業(yè)化”,匹配對應的細分用戶群體,有針對性地進行用戶投放,獲取公域流量,同時激活私域粉絲,提高有效轉化。
為保障營銷精準度和效果,明妹兒每日都會發(fā)布短視頻“盤亮點”,通過展示產品賣點,并配合快手磁力金牛對30到40歲的女性進行投流,撬動公域流量,整體推廣ROI達到了5。優(yōu)化了自身的經營線路,明妹兒在年貨節(jié)首日就迎來了爆發(fā),GMV達50萬,并在后續(xù)幾日中接連突破,最高GMV達80萬,一舉實現(xiàn)最高單日GMV近3倍的躍升。
從“野生商家”到“技術型商家”,精細化運營增益又提效
盡管在此次年貨節(jié)期間明妹兒完成了飛躍式成長,但真誠始終是她的生意底色,“我就是個農村人,只知道實實在在介紹產品,不會搞那么多虛頭巴腦,每件服裝我都會試穿、展示,希望能讓粉絲們通過直播看到各處細節(jié)和最真實的上身效果”。
明妹兒用“日久生情”來形容自己和粉絲的關系?!霸趯嶓w店,商家和顧客之間的信任關系是很難建立的,但快手的信任電商氛圍讓我很驚喜,也感到很溫暖?!?/span>
粉絲們對于產品的細節(jié)提問有時都無需明妹兒親自回復,“有人在公屏報出自己的身高、體重詢問適合的碼數(shù),我們老粉直接就會為他解答,有時還會分享自己的購物體驗給新粉參考”??诳谙鄠鞯姆諊M一步促進了粉絲的有效轉化,明妹兒的粉絲量也在活動期間增長至157萬。
迅速飆升的成績沒有讓明妹兒懈怠,反而激起了更強的斗志。“我做快手這么多年,對平臺很有感情,很多粉絲從最開始支持我們到現(xiàn)在,接下來我計劃繼續(xù)在快手上做下去,實實在在地為老鐵們帶來福利好貨,爭取以后每次直播都進步一點點?!?/span>
從“野生”商家到“技術型”商家,明妹兒的“一飛沖天”離不開快手STAGE方法論的熏陶。事實上,不止是明妹兒,還有更多主播在快手電商推出的STAGE方法論指導下,通過完善直播間組貨、短視頻內容、投流等各個操作環(huán)節(jié),在快手年貨節(jié)中取得了亮眼的銷售成績。
擁有千萬粉絲的快手頭部服裝主播超級丹在年貨節(jié)期間為沖出重圍,在直播前與品牌方積極溝通,盡量讓每件產品價格觸底,根據(jù)粉絲購買的爆款和粉絲需求傾向,篩選爆品,并利用預熱短視頻放大產品優(yōu)勢,用極高性價比的福利品承接用戶流量,刺激大家下單購買。此外,她還充分利用商業(yè)化投流,獲取更多公域流量,并配合貨品策略使其成功轉化為賬號的私域流量,形成良性循環(huán)。
通過自身豐富的電商經營經驗和對快手電商STAGE方法論的拆解和應用,超級丹讓直播有籌備、有計劃、有重點,最終另辟蹊徑,在開年第一場直播中收獲了理想的銷售成績。
以明妹兒和超級丹為例,不同量級、銷售風格主播的不俗表現(xiàn)再次印證了快手電商STAGE方法論的可行性。
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