這有可能會是我們經(jīng)歷的逛展一天：接待區(qū)的客服彬彬有禮，簽到、導(dǎo)航、講解一氣呵成，中間夾雜的有話題感的隨意閑聊，讓緊湊的行程稍顯愜意；展區(qū)有規(guī)律地進行著巡檢與消殺工作，盡可能提供安全與健康的環(huán)境；休憩時間，服務(wù)團隊精準(zhǔn)進行小食“投喂”；在休息區(qū)的一角，咖啡師陸續(xù)提供著冷熱手沖咖啡，出杯間隔在2至3分鐘，節(jié)奏有條不紊……

從一專多能的前臺接待，到忙中有序的消殺小組，再到精準(zhǔn)服務(wù)的侍者與高效優(yōu)雅的咖啡師，這支專業(yè)化的服務(wù)團隊可能是一支“無人”小隊，因為成員全部都是機器人。據(jù)《釘科技》了解，這樣的服務(wù)團隊可以是現(xiàn)實存在的，比如，獵戶星空旗下的豹小秘、消毒豹、招財豹、智咖大師等等，完全可以組成這樣一支專業(yè)化的“無人”小隊。

（圖片來源：Pixabay）

除了團隊規(guī)模之外，服務(wù)質(zhì)量也能夠得到保障，在年初的世界級冬季體育賽事期間，在場館中提供現(xiàn)場服務(wù)的就有獵戶星空旗下的5款機器人。

以機器人作為產(chǎn)品的主要形式，獵戶星空卻并不是單純的終端廠商，現(xiàn)階段，用“解決方案供應(yīng)商”來描述獵戶星空可能更為適合，而從更長遠的未來去預(yù)期，獵戶星空的可能性還有很多。這些可能性，在于AI、軟件、硬件、服務(wù)填充進了獵戶星空機器人的“內(nèi)核”中。

“AI全鏈條”與“軟硬件一體化”，被這家公司作為了當(dāng)下的“行動準(zhǔn)則”。AI能力的定制與軟、硬件的全面自研，在獵戶星空副總裁李婷看來，是這家企業(yè)的優(yōu)勢所在。自研的操作系統(tǒng)RobotOS、語音OS系統(tǒng)以及導(dǎo)航系統(tǒng)，全棧硬件設(shè)計制造能力，以及服務(wù)機器人落地現(xiàn)場及云端的服務(wù)能力，將產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢具象化。

這樣的獵戶星空，目前確立了三大服務(wù)能力：一是，代理商能夠在全場景下部署解決方案，獵戶星空自己主打的各個場景的專業(yè)解決方案已經(jīng)達到了20多個，包括稅務(wù)、法院等相關(guān)的解決方案；二是，云端實現(xiàn)遠程控制和配置的能力，很多機器人通過遠程部署，可以在遠程進行控制；三是，在全國網(wǎng)點的服務(wù)能力，獵戶星空可以做到7*24 小時的服務(wù)，給用戶帶來全天候的服務(wù)體驗。

獵戶星空的目標(biāo)是做“真有用”機器人，愿景是讓人們從重復(fù)的體力勞動中解放出來，讓傳統(tǒng)商業(yè)像互聯(lián)網(wǎng)一樣高效。

目前來看，“全自研”帶來的“好性能”與“低成本”正在成為獵戶星空機器人的產(chǎn)品標(biāo)簽，同時還有“多場景”帶來的靈活適應(yīng)性。

當(dāng)然，獵戶星空也并不是“一個人在戰(zhàn)斗”。

云計算的發(fā)展推動機器人行業(yè)進一步成熟，云基礎(chǔ)設(shè)施的價值對于機器人部署和運營至關(guān)重要。在這方面，獵戶星空很注重與有實力的專業(yè)伙伴進行合作，除了獲得可靠保障之外，獵戶星空也能更好地專注智能機器人解決方案本身，在應(yīng)用創(chuàng)新上加快步伐。

亞馬遜云科技，就是這樣的伙伴。

與亞馬遜云科技的合作，主要在三個維度形成了助力：

其一，創(chuàng)新層面，助力獵戶星空機器人產(chǎn)品持續(xù)的應(yīng)用創(chuàng)新與迭代。

通過使用亞馬遜云科技的計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析等多種托管服務(wù)，獵戶星空不需要在IT基礎(chǔ)設(shè)施上花費精力，可以專注應(yīng)用開發(fā)，快速迭代，每天發(fā)布版本的次數(shù)從2-3個版本提升到幾十個版本。亞馬遜云科技托管的容器服務(wù)Amazon EKS讓獵戶星空簡化部署和運維的同時，還實現(xiàn)了機器人訪問空閑時的自動資源縮容，讓獵戶星空的相關(guān)機器人服務(wù)節(jié)省50%以上的運維成本和30%以上的資源成本。

其二，應(yīng)用層面，構(gòu)建低延遲的交互式應(yīng)用。

Amazon OpenSearch Service支持獵戶星空上萬臺機器人的大規(guī)模并發(fā)交互，每分鐘知識庫搜索高達數(shù)十萬次，在搜索響應(yīng)時間方面最快能達到30毫秒的速度，實現(xiàn)了無感知延遲的交互，大幅提升了服務(wù)機器人性能和用戶體驗。

其三，推廣層面，加速全球擴展、滿足各國安全合規(guī)要求。

亞馬遜云科技覆蓋全球的基礎(chǔ)架構(gòu)、領(lǐng)先的安全合規(guī)認證，幫助獵戶星空機器人加速海外市場拓展。采用Amazon CloudFormation服務(wù)，讓獵戶星空能夠以模板化的方式在新的區(qū)域部署和管理云資源，一套包含60-70個模塊的新系統(tǒng)，部署時間從之前的10天縮短到2天，極大地提升了部署效率。

類似的有益合作，還在繼續(xù)拓展。

未來，獵戶星空與亞馬遜云科技的合作仍將有更多想象空間。利用Amazon RoboMaker進行大規(guī)模機器人仿真，加速機器人導(dǎo)航算法替代；利用Amazon SageMaker提高機器學(xué)習(xí)算法訓(xùn)練效率；利用Amazon Transcribe、Amazon Lex、Amazon Polly等開箱即用的AI服務(wù)，支持小語種的機器人交互，在更多的海外國家贏得市場先機。

李婷表示：“我們希望更多的智能機器人產(chǎn)品能在核心場景和行業(yè)里真正的落地和使用。因為獵戶星空是一家全自研的智能服務(wù)機器人公司，我們在行業(yè)內(nèi)具備價格、性能、定制化等多方面優(yōu)勢；同時我們希望能帶動整個行業(yè)的發(fā)展，能夠讓服務(wù)機器人被人們認知和使用，這才是獵戶星空 ‘真有用’ 產(chǎn)品的核心目的。”“亞馬遜云科技是非常專業(yè)的合作伙伴，不僅在云端賦能我們智能機器人的應(yīng)用和創(chuàng)新，也將助力我們在海外業(yè)務(wù)的迅速拓展；未來，我們雙方的合作空間將會是更加緊密?！保ㄡ斂萍荚瓌?chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：釘科技”）