［釘科技訊］由于中國宏觀經(jīng)濟進入低速穩(wěn)定增長期，IDC預計中國IT服務市場未來5年的平均復合增長率將在8.5%。雖然傳統(tǒng)IT服務市場需求不可避免地受到宏觀經(jīng)濟下行影響，但由于第三平臺技術的日趨成熟，行業(yè)客戶通過IT服務實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求與日俱增。這方面的需求也將成為今后用戶采購IT服務的主要增長點。

IT服務市場各子市場表現(xiàn)不盡相同。其中，項目相關服務市場 由于對傳統(tǒng)服務的需求在下降，但在與第三平臺和數(shù)字化轉(zhuǎn)型有關的服務需求方面則正在釋放強勁的需求；外包服務市場由于受到數(shù)據(jù)中心和云服務的推動，表現(xiàn)較為穩(wěn)定，并進一步促進了客戶對于外包服務的認知和接受度；支持與培訓市場受到比較明顯的影響，由于IT設備的采購正在從傳統(tǒng)行業(yè)客戶向數(shù)據(jù)中心和云服務商轉(zhuǎn)移，培訓服務不再是服務商關注的重點，而軟硬件支持服務則受到軟硬件產(chǎn)品銷售影響而波動。

各子市場2016-2020年的增長率預測如下圖。

China IT Services Market Forecast 20162020

目前，第三平臺各項技術的發(fā)展成熟，以及對這些技術綜合運用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，都為整體中國IT服務市場及其各個子市場注入了新的內(nèi)容。其中云、大數(shù)據(jù)和移動成為主要驅(qū)動力，而國家層面日益重視的安全問題既是驅(qū)動因素，也是未來該市場發(fā)展的不確定因素之一，并因此催生了很多新的業(yè)務模式。項目相關服務市場將首先得益于數(shù)字化轉(zhuǎn)型釋放的需求，特別是IT咨詢、定制化應用開發(fā)和系統(tǒng)集成服務；外包服務不可避免將要同云服務越來越緊密地結合；而支持與培訓服務則要越來越多地面對來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的客戶。

中國IT服務市場在2015年的增長率不及預期，很多國際服務商由于受到信息安全和自主可控的政策影響，與同期相比，業(yè)績只能持平甚至出現(xiàn)負增長。相比之下，本土大型服務商，如聯(lián)想、華為等則保持了較高的增長率，并進一步擴大了市場份額。同時，尋求同國內(nèi)服務商合作也成為國際服務商在中國市場繼續(xù)生存和競爭的重要戰(zhàn)略方向；雙方之前的合作主要集中在軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)和銷售等層面，而服務市場將成為雙方合作的下一個重要領域。

IDC 企業(yè)服務研究部高級研究經(jīng)理趙瀟 表示："數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是未來幾年整體IT市場發(fā)展的主旋律，IT服務市場也將因此而受益。未來無論是最終用戶還是服務商，都不可避免地面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的機遇和挑戰(zhàn)。最終用戶需要考慮如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行業(yè)務升級和拓展，而服務商也必須在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不斷提高自身的綜合服務能力才能在市場上生存和發(fā)展。在中國這樣一個政策為導向的市場，示范作用十分明顯。各個行業(yè)將陸續(xù)出現(xiàn)成功案例，為本行業(yè)樹立標桿，并迅速向全行業(yè)推廣。"