4月27日,快手科技正式發(fā)布2022年環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱“ESG報(bào)告”),全方位展示公司在綠色環(huán)保運(yùn)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)、平臺(tái)治理、員工發(fā)展等多個(gè)維度的表現(xiàn)。
報(bào)告顯示,2022年,快手持續(xù)開展多項(xiàng)節(jié)能減排工作,推進(jìn)清潔能源使用、節(jié)能、節(jié)水、廢棄物減排、溫室氣體減排等五大方面的環(huán)境目標(biāo)達(dá)成。圍繞著“直播+”和“短視頻+”,快手與生產(chǎn)生活的各個(gè)方面深入融合,在鄉(xiāng)村振興、弱勢(shì)群體幫扶、公益等領(lǐng)域持續(xù)彰顯平臺(tái)價(jià)值。
不久前,基于在公司治理、公司行為、碳排放環(huán)境影響、隱私與數(shù)據(jù)安全、人力資源發(fā)展等五個(gè)議題表現(xiàn)中的全面提升,國(guó)際權(quán)威指數(shù)機(jī)構(gòu)摩根士丹利資本國(guó)際公司(英文簡(jiǎn)稱“MSCI”) 將快手的ESG評(píng)級(jí)上調(diào)至BBB級(jí),在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中處于領(lǐng)先水平。這也是快手被納入該評(píng)級(jí)以來首次獲得BBB級(jí)。
在鄉(xiāng)村振興、弱勢(shì)群體幫扶、公益等多領(lǐng)域持續(xù)彰顯價(jià)值
作為具有影響力的普惠數(shù)字社區(qū), 圍繞著“直播+”和“短視頻+”,快手正在與生產(chǎn)生活的各個(gè)方面深入融合,催生出消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、知識(shí)學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展的新場(chǎng)景新模式。在這一過程中,秉承“用科技連接善意,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享價(jià)值”的使命,快手在鄉(xiāng)村振興、弱勢(shì)群體幫扶、公益等領(lǐng)域持續(xù)彰顯平臺(tái)價(jià)值。
截至2022年7月,快手已發(fā)掘和扶持超100位“幸福鄉(xiāng)村帶頭人”,覆蓋27個(gè)省市地區(qū),帶動(dòng)16個(gè)地方特色產(chǎn)業(yè)振興,產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響覆蓋近千萬人。未來三年,快手還將發(fā)掘和扶持超過1000名鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者,開展超過100萬人次的短視頻+直播鄉(xiāng)村人才培訓(xùn),持續(xù)通過科技力量和平臺(tái)優(yōu)勢(shì),孵化鄉(xiāng)村人才、助力產(chǎn)業(yè)振興,推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
在帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)方面,快手以“快聘”業(yè)務(wù)為依托,為用戶構(gòu)建了以信任為中心的招聘關(guān)系和直播帶崗模式,為用工企業(yè)和求職者搭建了就業(yè)平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示,2022年,“快聘”業(yè)務(wù)全年直播帶崗超過500萬場(chǎng),平臺(tái)與超24萬家企業(yè)達(dá)成合作,為有效解決“用工荒”、“就業(yè)難”提供了新型方案。
報(bào)告披露的數(shù)據(jù)顯示,2022年,快手公益項(xiàng)目捐贈(zèng)額達(dá)2270萬,公益項(xiàng)目投入總時(shí)間超過16300小時(shí)。通過傾聽老年群體心聲、幫扶山區(qū)女性兒童等公益行動(dòng),快手持續(xù)傳遞企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
去年9月,快手于中華慈善日來臨之際發(fā)起“銀齡心愿單”計(jì)劃,由快手和專業(yè)機(jī)構(gòu)為銀齡用戶提供定制化的幫助,并通過線上活動(dòng)、助老主題直播等方式,讓更多人通過快手小屏參與到關(guān)愛老年群體的公益行動(dòng)中來,推動(dòng)形成關(guān)愛老年群體的社會(huì)氛圍。2022年3月正式啟動(dòng)的“她力量·鄉(xiāng)村振興幫扶計(jì)劃”通過直播電商培訓(xùn)、參訪學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)資金支持等方式,幫助鄉(xiāng)村女性實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè),助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。截至目前,該項(xiàng)目已讓近400名鄉(xiāng)村女性受益,計(jì)劃整體覆蓋山西全省超過1000名鄉(xiāng)村女性。
堅(jiān)持環(huán)保與綠色運(yùn)營(yíng)理念
在碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)背景下,企業(yè)的綠色低碳表現(xiàn)備受關(guān)注。
快手在ESG報(bào)告中表示,公司致力于保護(hù)生態(tài)環(huán)境,踐行綠色可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。2022年,持續(xù)開展多項(xiàng)節(jié)能減排工作,推進(jìn)清潔能源使用、節(jié)能、節(jié)水、廢棄物減排、溫室氣體減排等五大方面的環(huán)境目標(biāo)達(dá)成。
例如,在清潔能源使用方面,快手將最大限度應(yīng)用自然冷源、風(fēng)能、太陽能、低能耗設(shè)備??焓肿越〝?shù)據(jù)中心選址在更節(jié)能的烏蘭察布市,采用多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)減少能源消耗與空調(diào)用水量??焓纸?shù)據(jù)中心智能化、節(jié)能營(yíng)運(yùn)管理體系,多措并舉,降低碳排放總量。預(yù)計(jì)到2030年自建數(shù)據(jù)中心將實(shí)現(xiàn)100%清潔能源的使用。
綠色低碳的理念,也深入到快手員工的工作生活之中。
通過使用Docs文檔無紙化辦公,2022年快手員工約合保護(hù)了4000多棵樹木;公司內(nèi)部開展“電子設(shè)備回購計(jì)劃”,員工可選擇回購筆記本電腦、主機(jī)、顯示器等等設(shè)備資產(chǎn),減少報(bào)廢電子設(shè)備對(duì)環(huán)境的影響;此外,通過一系列節(jié)能、節(jié)水舉措,以2021年為基準(zhǔn),截至2026年底,位于北京范圍內(nèi)的職場(chǎng)人均耗電量、用水量均有望減少8%。
利用自身技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)為產(chǎn)業(yè)與行業(yè)賦能
一直以來,快手十分注重平臺(tái)治理,嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私和平臺(tái)數(shù)據(jù)安全,借助智能化與數(shù)字化手段,積極進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,利用自身技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)為行業(yè)賦能。
伴隨著快手青少年模式4.0版本的發(fā)布,快手進(jìn)一步升級(jí)了守護(hù)工具、優(yōu)化了精選內(nèi)容標(biāo)簽。例如,青少年用戶可以單向“關(guān)注”感興趣賬號(hào),賬號(hào)主頁僅展示適合青少年觀看的內(nèi)容;上線“推薦”頁面,以標(biāo)簽分類化呈現(xiàn)體育、才藝、音樂、旅游等等內(nèi)容。為了更好保障青少年合法權(quán)益,在青少年模式下增加“青少年守護(hù)協(xié)議”,該協(xié)議從保護(hù)青少年個(gè)人信息安全舉措、保障青少年健康使用指引,平臺(tái)、監(jiān)護(hù)人及青少年用戶三方共同守護(hù)愿景等維度,詳細(xì)描述青少年使用平臺(tái)的法律應(yīng)知和注意事項(xiàng)。
在平臺(tái)打造信任電商生態(tài)的過程中,快手以“品質(zhì)放心、售后無憂”為標(biāo)準(zhǔn),累計(jì)推出20余項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品,為消費(fèi)者提供更全面的保障。2022年,僅退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)權(quán)益累計(jì)保障超1.9億用戶。在平臺(tái)信任機(jī)制的引導(dǎo)下,商家們開通了更多保障權(quán)益,快手電商信任權(quán)益訂單覆蓋率較2021年增長(zhǎng)460%,權(quán)益覆蓋消費(fèi)者數(shù)量增長(zhǎng)32%。為了助力平臺(tái)上的中小商家快速成長(zhǎng),快手電商上線了課程體系,幫助超過100萬中小商家學(xué)習(xí),此外,通過產(chǎn)品工具、流量激勵(lì)、政策支持等舉措,為商家成長(zhǎng)持續(xù)賦能。
去年9月,專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)DNV向快手頒發(fā)了ISO/IEC27001和ISO/IEC27701國(guó)際認(rèn)證證書。這意味著,快手平臺(tái)上的直播、電商等主要業(yè)務(wù)已經(jīng)具備了國(guó)際領(lǐng)先的信息安全和隱私保護(hù)能力,能夠切實(shí)保障消費(fèi)者和商家在平臺(tái)上的信息使用和用戶權(quán)益。2022年全年,快手共修訂14份數(shù)據(jù)安全相關(guān)的制度文件,始終踐行以最新的技術(shù)和規(guī)范確保數(shù)據(jù)安全。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面,快手發(fā)布了短視頻領(lǐng)域的首份創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)白皮書。截至去年底,快手共申請(qǐng)9930件國(guó)內(nèi)外專利,其中已被授權(quán)專利數(shù)量3264件,覆蓋視頻推薦系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施、音視頻處理、多媒體理解、計(jì)算機(jī)視覺和圖形學(xué)等多個(gè)方面。通過高質(zhì)量專利布局、標(biāo)準(zhǔn)專利運(yùn)營(yíng),快手持續(xù)保護(hù)平臺(tái)創(chuàng)新成果,獲得馳名商標(biāo)認(rèn)定、中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)、十大著作權(quán)人等行業(yè)榮譽(yù)。去年10月,快手正式上線知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái),提供更暢通便捷的維權(quán)通道,打造健康的知識(shí)產(chǎn)權(quán)生態(tài)秩序。
值得一提的是,快手始終將員工視作公司長(zhǎng)足發(fā)展的重要?jiǎng)恿?,關(guān)注員工身心健康,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展。報(bào)告顯示,為發(fā)掘最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)人才,快手為算法類和工程類校園技術(shù)人才制定了“快Star”特別技術(shù)人才計(jì)劃。此外,公司為員工提供了多維度的培訓(xùn)項(xiàng)目,“快手中學(xué)”累計(jì)上線2157門課程,培訓(xùn)資源已覆蓋100%的員工。
展望未來,快手將致力于建立完善的ESG管理體系,提升ESG治理水平,不斷推動(dòng)公司與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。
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