進(jìn)入智慧家居時(shí)代，作為智慧家居的“入口”，以及智能安防監(jiān)控環(huán)節(jié)的重要組成部分，智能門鎖也在逐漸走進(jìn)每家每戶。而在像酒店、中高端小區(qū)、長(zhǎng)短租公寓、寫字樓等B端市場(chǎng)，智能門鎖更是已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。智能門鎖正在成為各個(gè)不同場(chǎng)景的“標(biāo)配”。

可期的市場(chǎng)前景，讓專業(yè)鎖具品牌、互聯(lián)網(wǎng)和跨界企業(yè)紛紛布局智能門鎖賽道。那么，曾經(jīng)的“千鎖大戰(zhàn)”會(huì)再度打響嗎？

搶灘登陸

日前，智能門鎖行業(yè)品牌德施曼在新品發(fā)布會(huì)上發(fā)布了多款智能門鎖旗艦新品，并展示了虹膜識(shí)別、SHOTAX哨兵貓眼系統(tǒng)、微信音視頻通話功能、AI語音注冊(cè)等創(chuàng)新科技；無獨(dú)有偶，就在同一天，華為同樣發(fā)布了智能門鎖新品，主打AI 3D人臉識(shí)別2.0，雙引擎AI指紋解鎖等技術(shù)。兩家選擇在同一天發(fā)布新品，這樣的舉動(dòng)無疑耐人尋味，智能門鎖賽道的熱鬧可見一斑。

事實(shí)上，據(jù)網(wǎng)上一份不完全統(tǒng)計(jì)顯示，自2023年開年到現(xiàn)在，除了上面提到的德施曼與華為，還有包括小米、鹿客、螢石等一眾智能門鎖品牌推出了智能門鎖新品，突出一個(gè)百花齊放。根據(jù)洛圖科技（RUNTO）統(tǒng)計(jì)，2022年，全國從事智能門鎖的企業(yè)超過 3000 家，2022 年在線上公開售賣的品牌數(shù)達(dá)到 496 個(gè)，當(dāng)年新進(jìn)入數(shù)量為 239 個(gè)，除了傳統(tǒng)鎖具品牌外，還包括安防巨頭、手機(jī)、家電、智能攝像頭等跨界品牌，此外，還有大量的尾部品牌和白牌雜牌。

市場(chǎng)方面，據(jù)洛圖科技（RUNTO）《中國智能門鎖線上零售市場(chǎng)月度追蹤》報(bào)告，2022年，中國智能門鎖市場(chǎng)全渠道銷量為1760萬套，同比2021年增長(zhǎng)3.8%；奧維云網(wǎng)（AVC）《2022年中國家用智能門鎖線上市場(chǎng)總結(jié)報(bào)告》顯示，中國家用智能門鎖市場(chǎng)全渠道推總銷量為1805萬套，其中線上市場(chǎng)約占32%，規(guī)模為537.8萬套，同比增長(zhǎng)17.4%。在受疫情反復(fù)影響嚴(yán)重的2022年，智能門鎖仍然保持了增長(zhǎng)的勢(shì)頭，這從側(cè)面說明了智能門鎖的潛力之大。

滲透率方面，資料顯示，我國智能門鎖的滲透率依舊較低，僅10%左右，相較于日韓以及歐美國家仍存在較大差距。對(duì)此，有分析人士認(rèn)為，滲透率低，再加上行業(yè)門檻相對(duì)較低，讓大量玩家涌入到智能門鎖賽道。

昨日重現(xiàn)？

市場(chǎng)擴(kuò)容前景可期，大量玩家涌入……事實(shí)上，類似的情景，早在2017年已經(jīng)發(fā)生過一次。

彼時(shí)，智能門鎖還處于比較初期的發(fā)展階段，行業(yè)的壁壘較低，尚未形成產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的混戰(zhàn)肉搏階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵不是靠產(chǎn)品質(zhì)量，而是靠營銷、低價(jià)，3000多個(gè)智能鎖廠家引爆了一場(chǎng)“千鎖大戰(zhàn)”。

智能門鎖品牌扎堆的后果是，在惡性競(jìng)爭(zhēng)下產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。據(jù)2018年國家市場(chǎng)監(jiān)管總局的調(diào)查報(bào)告，在抽查到的34家智能門鎖企業(yè)中，有11家企業(yè)被檢測(cè)出產(chǎn)品不合格，不合格率達(dá)到了32.4%。此前，甚至還發(fā)生了震驚行業(yè)的“小黑盒”事件：在2018年5月的一場(chǎng)國際門業(yè)博覽會(huì)上，有人用一個(gè)帶有銅線圈的塑料小黑盒，僅3秒鐘就能在沒有密碼的情況下打開智能門鎖，這個(gè)“小黑盒”運(yùn)用的僅是簡(jiǎn)單的“特斯拉線圈”原理，通過電磁干擾使鎖具打開，此后事件一度發(fā)酵，智能門鎖的安全性問題一度成為了央視《每周質(zhì)量報(bào)告》的聚焦點(diǎn)。

在“小黑盒”漏洞曝光后，很多智能門鎖品牌已經(jīng)做出技術(shù)改進(jìn)，預(yù)防，所以現(xiàn)在的智能門鎖產(chǎn)品都不會(huì)被簡(jiǎn)單打開。不過，需要看到的是，雖然“小黑盒”已經(jīng)成為過去時(shí)，但近年來有關(guān)智能門鎖質(zhì)量問題報(bào)道仍不時(shí)見諸報(bào)端。

2021年，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局組織開展了電子鎖等12種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量的國家監(jiān)督抽查。其中，抽查了12個(gè)省(市)148家企業(yè)生產(chǎn)的157批次智能門鎖產(chǎn)品，主要涉及廣東省、浙江省等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)。檢驗(yàn)的123批次產(chǎn)品中，發(fā)現(xiàn)42批次產(chǎn)品不合格，抽查不合格率為34.1%，較上次抽查上升22.4%。

2022年初，北京市消協(xié)發(fā)布“智能門鎖比較試驗(yàn)報(bào)告”，共對(duì)39個(gè)品牌的智能門鎖進(jìn)行比較試驗(yàn)。其中，5個(gè)品牌均有不同型號(hào)的智能門鎖用假指紋也能解鎖，10個(gè)品牌均有不同型號(hào)的智能門鎖用復(fù)制卡也能解鎖大門。

作為智能門鎖質(zhì)量問題的“附贈(zèng)”，智能門鎖的售后問題也被消費(fèi)者吐槽。在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于智能鎖的投訴超過2000多條，除質(zhì)量問題外，大多投訴都集中在售后維修方面。

雖然此前的“千鎖大戰(zhàn)”淘汰了相當(dāng)一部分的品牌，但從目前的情況來看，頗有“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的態(tài)勢(shì)。

對(duì)此，家電網(wǎng)主編李韜認(rèn)為，消費(fèi)者購買智能門鎖的目的，就是希望能有更安全、更便捷的體驗(yàn)，如果連最基本的核心訴求都不能達(dá)到，這無疑會(huì)透支消費(fèi)者對(duì)于智能門鎖的信任，最終影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。有了“千鎖大戰(zhàn)”這一前車之鑒，想要在品牌和規(guī)模上走得更遠(yuǎn)，產(chǎn)品以及售后服務(wù)上才是爭(zhēng)奪市場(chǎng)的最大武器。