6月25日，2023全球人工智能產(chǎn)品應(yīng)用博覽會(huì)在蘇州開幕，海信網(wǎng)絡(luò)科技公司現(xiàn)場展示并重磅發(fā)布了“數(shù)字智能體”。海信網(wǎng)絡(luò)科技公司總設(shè)計(jì)師孫永良在《數(shù)字智能體引領(lǐng)智慧城市新發(fā)展》主題演講中指出：“我們將數(shù)字智能體定義為下一代智慧城市技術(shù)架構(gòu)，是以云為基礎(chǔ)，以AI為核心，構(gòu)建立體感知、全域協(xié)同、精確決策和持續(xù)進(jìn)化的一體化智能系統(tǒng)。”

讓冰冷機(jī)器向有情感智能體轉(zhuǎn)變

海信把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的脈搏，智慧城市建設(shè)思路不斷創(chuàng)新，從2019年“云腦”架構(gòu)到2021年升級“1+7+10+X”的“云腦群”架構(gòu)，到2023年再次升級，提出“數(shù)字智能體”新型智慧城市體系架構(gòu)，從技術(shù)驅(qū)動(dòng)向價(jià)值驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合；從中心智能向分布式智能轉(zhuǎn)變，讓智能無處不在；從冰冷機(jī)器向有情感智能體轉(zhuǎn)變，使智能體擬人化。

孫永良指出，區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，海信基于云腦的新一代數(shù)字智能體，同時(shí)從流程、業(yè)務(wù)、決策和交互4個(gè)維度實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。流程從自動(dòng)化轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾骰阂訟I驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)流傳，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無人化值守。業(yè)務(wù)從協(xié)同化轉(zhuǎn)變?yōu)槿褐腔和ㄟ^大平臺(tái)共建、共用共享，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級甚至跨區(qū)域的業(yè)務(wù)協(xié)同。決策從數(shù)字化轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)智化：基于數(shù)字孿生實(shí)現(xiàn)的仿真推演，可通過精準(zhǔn)預(yù)測、提前預(yù)判給出決策建議。交互由圖形化變成擬人化：與數(shù)字人對話直接交互。

實(shí)現(xiàn)能理解、會(huì)辦事、懂百科、輔決策

“數(shù)字智能體的構(gòu)建需要有強(qiáng)大的底層能力支撐，為此我們推出數(shù)字智能體工廠”，孫永良指出，其包括兩大部分：一是由數(shù)據(jù)工廠、AI工廠、集成中樞、應(yīng)用工廠、多模態(tài)交互5部分組成的數(shù)字智能工廠，為數(shù)字智能體的高效構(gòu)建提供平臺(tái)能力支撐；二是建設(shè)海信云腦，積累數(shù)據(jù)、模型和應(yīng)用三類數(shù)字資源，確保智能體價(jià)值高、能實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

大模型技術(shù)是行業(yè)研究熱點(diǎn)，也將對數(shù)字智能體帶來重大影響。針對通用域大模型能力多而不精、私有數(shù)據(jù)隱私保護(hù)能力不足等問題，海信研究了專用域大模型定制技術(shù)及融合通用域問答能力的融合技術(shù)。融合之后可提供懂得多、懂得深的融合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)能理解、會(huì)辦事、懂百科、輔決策的行業(yè)數(shù)字智能體。