[丁科技網(wǎng)觀察] 2024年開年伊始，空調(diào)行業(yè)就迎來了一則重磅消息。丁科技網(wǎng)注意到，日前飛利浦空調(diào)宣布，購買指定機(jī)型的家庭用戶享受12年免費換新機(jī)，12年免費包修服務(wù)。

一些人質(zhì)疑這一政策的真實性，但綜合多方面的信息來看，飛利浦空調(diào)這次的確“來真的”。比如，飛利浦空調(diào)銷售人員在接受媒體采訪時表示，新售后政策限時推出，并且“全國統(tǒng)一活動，央視宣傳。銷司背書，無后顧之憂。買一臺空調(diào)，用兩個龍年。”

飛利浦空調(diào)相關(guān)人員也表示，飛利浦空調(diào)12年免費換新機(jī)，在各直轄市、各省都在“公證處”做公證，有第三方進(jìn)行監(jiān)督，保障消費者利益。原因三、每個消費者個人用戶購買的飛利浦空調(diào)都與飛利浦空調(diào)銷售公司簽訂了換機(jī)協(xié)議，從法律的角度，維護(hù)消費者利益。

當(dāng)飛利浦空調(diào)的“12年免費包修換新機(jī)”政策推出后，很多人會聯(lián)想到格力空調(diào)的“十年免費包修”政策，認(rèn)為這是飛利浦空調(diào)在售后服務(wù)方面叫板格力。不過，丁科技網(wǎng)認(rèn)為，飛利浦空調(diào)此舉，第一目的并不是叫板格力。

其實，近段時間以來，發(fā)力售后服務(wù)的品牌并不只有飛利浦空調(diào)一家，比如前不久長虹空調(diào)也推出了“十年免費包修”的新售后政策，但外界之所以會將飛利浦空調(diào)直接對標(biāo)格力，主要還是因為兩個品牌之間存在千絲萬縷的聯(lián)系。

但飛利浦空調(diào)推出新的售后政策，更多還是“以我為主”，旨在強化自身高品質(zhì)的品牌形象。觀察來看，飛利浦空調(diào)是近年來空調(diào)行業(yè)的一股重要力量。2023年12月20日，飛利浦空調(diào)產(chǎn)研基地建廠投產(chǎn)一周年之際，飛利浦空調(diào)第120萬套空調(diào)下線，呈現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺的局面。2024年開年，通過“12年免費包修換新機(jī)”這一大招，有望刺激經(jīng)銷商團(tuán)隊的拿貨熱情，在銷售端掀起一股新高潮。

飛利浦空調(diào)一方面在安徽建立年產(chǎn)能達(dá)到500萬套的產(chǎn)研基地，另一方面通過行業(yè)引領(lǐng)性的售后政策帶動終端銷售，顯示了飛利浦空調(diào)管理團(tuán)隊對經(jīng)營能力和產(chǎn)品能力的高度自信。

在家電行業(yè)，空調(diào)是一個相對特殊的品類。一方面，空調(diào)產(chǎn)業(yè)看似和其他大家電品類一樣，進(jìn)入到了存量飽和區(qū)間；另一方面，技術(shù)的升級、場景的拓展以及天氣因素的影響，讓空調(diào)市場依然具備不小的增量空間。

沒有不變的格局，只有時代的企業(yè)。過去兩年，空調(diào)行業(yè)的品牌格局也在發(fā)生動態(tài)調(diào)整，飛利浦空調(diào)能否通過制造、研發(fā)、營銷、售后等方面的“組合拳”，打出屬于自己的一片江山，不妨拭目以待。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源：丁科技網(wǎng)）