［釘科技訊］移動技術(shù)正進(jìn)一步改變每個(gè)人的生活并悄然改變消費(fèi)習(xí)慣和模式。《哈佛商業(yè)評論》曾表示：“地球上有30億人互聯(lián)，下一個(gè)10億主要通過移動互聯(lián)?！?/span>

近年來，移動互聯(lián)世界的發(fā)展已是如火如荼，移動技術(shù)已經(jīng)重塑了人們的思維和習(xí)慣，無論是與朋友聯(lián)系、了解信息，還是購買商品，常常會第一時(shí)間轉(zhuǎn)向移動設(shè)備。這一改變對營銷產(chǎn)生了重大的影響。

Sitecore 的全球消費(fèi)者調(diào)研結(jié)果顯示：很多品牌無法滿足消費(fèi)者對移動體驗(yàn)的期望。一旦經(jīng)歷令人不滿的移動體驗(yàn)，33%的消費(fèi)者不會再次購買該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。然而仍有40% 的受訪品牌表示還沒有移動營銷策略。

在移動技術(shù)日益崛起的情況下，擁有靈活、可擴(kuò)展的移動營銷策略對企業(yè)無疑至關(guān)重要。英國切斯特動物園正是運(yùn)用移動營銷策略來提升客戶體驗(yàn)的成功企業(yè)之一。

切斯特動物園是英國最繁忙的休閑景點(diǎn)之一，擁有世界上最珍稀的瀕危動物群，每年吸引數(shù)百萬游客前來游覽。早在2010年，切斯特動物園就意識到了越來越多游客開始轉(zhuǎn)向使用移動設(shè)備，從移動渠道將帶來數(shù)倍的流量增長。

根據(jù)游覽前、游覽中和游覽后三個(gè)階段中游客的不同需求，切斯特動物園分析了游客所處的情境及體驗(yàn)偏好，針對性地提供獨(dú)一無二的情境體驗(yàn)，確保游客都能感受到優(yōu)化后的移動體驗(yàn)并提升客戶忠誠度。