從線上到線上、從傳統(tǒng)電商到新興電商、從電子商務(wù)到本地生活，直至線上線下的深度融合，從交易形成數(shù)據(jù)再到海量數(shù)據(jù)反哺交易鏈條，零售業(yè)態(tài)不斷變革并延展出嶄新形態(tài)。觀之當(dāng)下，即時(shí)零售風(fēng)口正盛。

億萬(wàn)級(jí)藍(lán)海市場(chǎng)

雖然即時(shí)零售這一概念在近兩年才逐漸興起，但其實(shí)早在2012年，即時(shí)零售便已有雛形，彼時(shí)，主要形式為生鮮線上化的區(qū)域前置倉(cāng)囤貨、分發(fā)、配送等鏈路流程。隨后幾年，零售業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式加速蝶變，即時(shí)零售業(yè)態(tài)越發(fā)成熟，已成為覆蓋人們多樣生活場(chǎng)景的消費(fèi)模式之一，同時(shí)也進(jìn)一步賦能了實(shí)體門(mén)店。

商務(wù)部研究院電商所發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2023)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告)顯示，近年來(lái)，即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5042.86億元，預(yù)計(jì)2025年即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模是2022年的3倍。

作為確定性的萬(wàn)億級(jí)藍(lán)海市場(chǎng)，當(dāng)前即時(shí)零售這一賽道早已擠滿(mǎn)了包括美團(tuán)閃購(gòu)、京東秒送、餓了么、抖音小時(shí)達(dá)等在內(nèi)的諸多玩家，其中美團(tuán)閃購(gòu)和京東秒送占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，這二者通過(guò)即時(shí)零售平臺(tái)與即時(shí)配送平臺(tái)組成了即時(shí)零售生態(tài)“雙平臺(tái)”，能夠連接更廣泛的線下品牌商、配送騎手，從而形成覆蓋更多消費(fèi)者的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)布局。

即時(shí)零售的本質(zhì)是外賣(mài)配送萬(wàn)物，為消費(fèi)者提供高效的履約服務(wù)。伴隨各玩家的發(fā)力，和消費(fèi)者需求的演進(jìn)，當(dāng)前即時(shí)零售這一概念正逐漸從“即時(shí)”向“常態(tài)”演變，“萬(wàn)物”的要義也從以往的小而美向與生活相關(guān)的各領(lǐng)域延展。

落地到家電層面，即時(shí)零售又將給家電產(chǎn)業(yè)帶來(lái)怎樣的趨勢(shì)變化?在倉(cāng)儲(chǔ)及物流能力的建設(shè)上，又面臨怎樣的挑戰(zhàn)呢?

家電與即時(shí)零售匹配嗎?

即時(shí)零售拓展了消費(fèi)者的便民生活圈，讓其與消費(fèi)圈重疊。如美團(tuán)閃購(gòu)的閃電倉(cāng)，其便利店前置倉(cāng)和寵物前置倉(cāng)兩大模式均只線上運(yùn)營(yíng)、線下履約，經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋周邊半徑3-5公里，依托在消費(fèi)者生活附近的現(xiàn)貨庫(kù)存形式，達(dá)成快買(mǎi)速達(dá)的即時(shí)服務(wù)。

美團(tuán)閃購(gòu)的數(shù)碼家電品類(lèi)也類(lèi)似此“附近模式”，“區(qū)別于美團(tuán)城市大倉(cāng)概念，目前閃購(gòu)的數(shù)碼家電貨品均來(lái)自用戶(hù)附近20公里的線下門(mén)店?！泵缊F(tuán)閃購(gòu)專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這樣能讓快遞員更迅速的取到貨品。從去年下半年開(kāi)始，京東重新布局前置倉(cāng)的消息一再傳出，對(duì)此業(yè)內(nèi)普遍猜測(cè)其目的是要將前置倉(cāng)向社區(qū)進(jìn)一步延伸，加強(qiáng)其即時(shí)零售業(yè)務(wù)的輻射范圍。

通過(guò)打造前置倉(cāng)或與線下門(mén)店合作，能夠更好的滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)即時(shí)零售的快準(zhǔn)狠需求。雖然當(dāng)前如京東自營(yíng)的配送速度幾乎可以當(dāng)日達(dá)，但即時(shí)零售渠道24小時(shí)下單、2小時(shí)內(nèi)送達(dá)的能力，也是其不可比擬的，特別是在線下零售和傳統(tǒng)電商的非服務(wù)時(shí)段，其幾乎已成為消費(fèi)者需求的首選渠道，報(bào)告顯示，2022年1月-8月，美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)上非日常時(shí)段(22點(diǎn)至次日8點(diǎn))即時(shí)零售訂單量占全天訂單量的16.1%。

在配送時(shí)效性上，據(jù)美團(tuán)閃購(gòu)專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，與外賣(mài)相較，因省去了“做菜”環(huán)節(jié)，因此數(shù)碼家電品類(lèi)的平均配送時(shí)效要更快。京東方面，其日前將原即時(shí)零售品牌京東小時(shí)達(dá)、京東到家整合為京東秒送，打出了最快9分鐘送達(dá)的配送口號(hào)，在招聘網(wǎng)站上，中國(guó)家電網(wǎng)也看到有多個(gè)關(guān)于京東前置倉(cāng)騎手、配送員的相關(guān)崗位在進(jìn)行招聘，可見(jiàn)其對(duì)這一業(yè)務(wù)的看重。

中國(guó)家電網(wǎng)分別定位北京市區(qū)某寫(xiě)字樓和某鄉(xiāng)鎮(zhèn)位置，查看京東秒送-急用數(shù)碼版塊發(fā)現(xiàn)，除市區(qū)位置中數(shù)碼配件顯示無(wú)符合條件的商品外，其他如手機(jī)配件、個(gè)護(hù)電器、生活電器等均有不少可購(gòu)商品，提供這些商品售賣(mài)的門(mén)店包括京東之家、小米之家、Apple授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店、華為授權(quán)體驗(yàn)店、便利商超等門(mén)店。

即時(shí)零售的線上平臺(tái)疊加前置倉(cāng)、線下門(mén)店的模式，與3C數(shù)碼、小家電有著天然契合度。去年雙11期間美團(tuán)閃購(gòu)上手機(jī)GMV同比增長(zhǎng)800%、參與活動(dòng)商家數(shù)同比增長(zhǎng)200%。2024年年貨節(jié)，蘇泊爾與美團(tuán)閃購(gòu)開(kāi)啟合作，年貨節(jié)期間銷(xiāo)售額與訂單量年增長(zhǎng)800%。中國(guó)家電網(wǎng)在走訪海南渠道時(shí)，海南信興電器也談到，他們?cè)诿缊F(tuán)閃購(gòu)開(kāi)通了小家電業(yè)務(wù)，不過(guò)目前訂單量還不多，每天2-3單左右。

除此之外，3C數(shù)碼的新品首發(fā)也成為即時(shí)零售的消費(fèi)新場(chǎng)景。與傳統(tǒng)電商相比，即時(shí)零售渠道有著貨更足、配送快的優(yōu)勢(shì)，極大程度滿(mǎn)足了粉絲的嘗新需求。譬如，iPhone 15上市之時(shí)，美團(tuán)閃購(gòu)和京東秒送都開(kāi)啟了預(yù)售履約服務(wù)。同時(shí)，在一些特定需求場(chǎng)景上，即時(shí)零售的必要性也更加凸顯，靳小姐對(duì)中國(guó)家電網(wǎng)表示，她在上海出差時(shí)，發(fā)現(xiàn)忘帶了數(shù)據(jù)線，通過(guò)美團(tuán)閃購(gòu)就很好的解決了當(dāng)務(wù)之急。

那么，即時(shí)零售之于大家電的匹配度又如何呢?就目前而言，因消費(fèi)者對(duì)大家電在服務(wù)、售后層面的較高要求，大家電在體積、重量等客觀條件上的限制，這二者的契合度還處于“磨合”階段。

中國(guó)家電網(wǎng)通過(guò)京東秒送查看如電視、冰箱、洗衣機(jī)等大家電品類(lèi)發(fā)現(xiàn)，除個(gè)別門(mén)店顯示可今日送達(dá)外，其他大部分門(mén)店均顯示明日達(dá)，這與3C數(shù)碼、小家電等能控制在小時(shí)內(nèi)的高效送達(dá)，顯然還有著一定距離，與前文提及的京東自營(yíng)的配送時(shí)效性相較，也并無(wú)優(yōu)勢(shì)。

不過(guò)，可以看到，當(dāng)前主流即時(shí)零售平臺(tái)正在大家電品類(lèi)上不斷加碼。上述美團(tuán)閃購(gòu)專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)負(fù)責(zé)人提到，他們正在一些大家電單品上嘗試門(mén)店備貨+即時(shí)配送，同時(shí)通過(guò)提升運(yùn)力來(lái)加碼大家電的配送能力，去年美團(tuán)閃購(gòu)在88個(gè)城市開(kāi)通了4輪運(yùn)力去承接消費(fèi)者訂單訴求，同時(shí)還與海爾(北京)、格力(北京、湖北)進(jìn)行了初步嘗試，“我們計(jì)劃今年在150個(gè)城市開(kāi)通4輪運(yùn)力，讓大家電的即時(shí)零售進(jìn)一步落地?！?/p>

艾媒咨詢(xún)CEO兼首席分析師張毅也談到，現(xiàn)在即時(shí)零售平臺(tái)已具備處理大家電的能力，同時(shí)他認(rèn)為，當(dāng)前還有一個(gè)重要機(jī)會(huì)點(diǎn)，“以舊換新會(huì)催生大量消費(fèi)者，即時(shí)零售平臺(tái)如若能在回收環(huán)節(jié)與之做緊密結(jié)合，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更多益處?！?/p>