在線旅游的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店成為人們外出旅行的首選，但與此相關(guān)的投訴也日益增多，平臺(tái)與消費(fèi)者之間的糾紛也愈發(fā)凸顯。今年十一期間，美團(tuán)網(wǎng)似乎就被訂房糾紛纏身。

日前有報(bào)道稱，一位用戶通過美團(tuán)網(wǎng)幫朋友預(yù)訂酒店，網(wǎng)上宣稱正在做活動(dòng)，不料訂單價(jià)比酒店前臺(tái)的報(bào)價(jià)還高出50多元。

該用戶與美團(tuán)網(wǎng)客服取得聯(lián)系，客服承認(rèn)網(wǎng)上價(jià)格比前臺(tái)貴，但具體情況不清楚，并表示美團(tuán)網(wǎng)愿意對(duì)用戶的差價(jià)以消費(fèi)券形式作出賠償。該用戶認(rèn)為美團(tuán)網(wǎng)涉嫌價(jià)格欺詐，要求取消訂單，但遭到拒絕。

另有報(bào)道稱，今年的“十一”黃金周，武陵源12315指揮中心接到多起游客對(duì)“美團(tuán)網(wǎng)”的投訴，投訴內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)訂房糾紛、網(wǎng)站虛假宣傳等。目前，武陵源工商分局旅游工商所已介入調(diào)查。