配置錯(cuò)誤是網(wǎng)絡(luò)故障的一大問(wèn)題來(lái)源，該問(wèn)題可由網(wǎng)絡(luò)配置管理進(jìn)行跟蹤。

監(jiān)控易NCCM（網(wǎng)絡(luò)配置和變更管理），自動(dòng)監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施中實(shí)施的變更以及配置項(xiàng)之間的關(guān)系，并記錄變更信息，保證IT系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。監(jiān)控易NCCM能夠自動(dòng)審查、驗(yàn)證配置變更項(xiàng)并校驗(yàn)數(shù)據(jù)完整性，自動(dòng)（或手動(dòng)）備份、恢復(fù)，出現(xiàn)異常自動(dòng)告警。

一直以來(lái)，監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)和改正網(wǎng)絡(luò)故障都不是件很容易的事情。過(guò)去往往都是通過(guò)簡(jiǎn)單的記錄再配以運(yùn)維人員的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)管理各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和組件的配置。在傳統(tǒng)的以太網(wǎng)、WAN鏈路或其他網(wǎng)絡(luò)連接的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)故障管理已經(jīng)夠麻煩了，而現(xiàn)在大型數(shù)據(jù)中心和云計(jì)算則讓網(wǎng)絡(luò)故障管理更具挑戰(zhàn)性。

服務(wù)質(zhì)量，是用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的最終需求。現(xiàn)在很多應(yīng)用都會(huì)在公有云、私有云或混合云上運(yùn)行。本地用戶可能通過(guò)以太網(wǎng)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接，遠(yuǎn)程用戶則通過(guò)各種WAN技術(shù)連接，包括互聯(lián)網(wǎng)或蜂窩網(wǎng)絡(luò)等，使用各種應(yīng)用。因此，任何網(wǎng)絡(luò)故障都可能降低客戶滿意度。

很多拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)，包括服務(wù)器、虛化化和覆蓋網(wǎng)絡(luò)等，讓故障監(jiān)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)故障管理變得更加復(fù)雜。信息系統(tǒng)在不斷升級(jí)，海量的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈接組件成為故障的重要因素。盡管現(xiàn)在硬件已經(jīng)極為可靠，但對(duì)于數(shù)據(jù)中心的眾多獨(dú)立設(shè)備來(lái)說(shuō)，依舊時(shí)有硬件或軟件故障發(fā)生，為數(shù)不少的網(wǎng)絡(luò)故障，竟然是源于很不起眼的小小一條配置變更。

大型云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)通常包括來(lái)自不同供應(yīng)商的組件，甚至來(lái)自同一供應(yīng)商的相同組件也可能運(yùn)行著不同的軟件版本。在這種環(huán)境下，任何變更都可能導(dǎo)致故障出現(xiàn)；同時(shí)，對(duì)一個(gè)組件的改變還可能影響到其他組件。

監(jiān)控易NCCM能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控配置變更產(chǎn)生的故障，以及故障相關(guān)性在網(wǎng)絡(luò)中的作用，快速發(fā)現(xiàn)并找到根本原因。監(jiān)控易提供網(wǎng)絡(luò)配置準(zhǔn)確且最新的視圖，并包含網(wǎng)絡(luò)組件配置的描述。當(dāng)發(fā)現(xiàn)配置有問(wèn)題時(shí)，會(huì)實(shí)時(shí)告警，并利用有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟约霸诠收铣霈F(xiàn)前配置項(xiàng)如何變化的信息來(lái)確定根本原因，為運(yùn)維人員提供簡(jiǎn)要的報(bào)告、正確的配置項(xiàng)備份，使這些故障可快速被修復(fù)，網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。

監(jiān)控易業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）、網(wǎng)絡(luò)配置和變更管理（NCCM）、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾恚∟TM）、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控（IM）等多個(gè)高效能運(yùn)維產(chǎn)品模塊，共同構(gòu)成了一個(gè)綜合運(yùn)維管理平臺(tái)。

監(jiān)控易現(xiàn)有20余萬(wàn)企業(yè)級(jí)客戶，分布在政府、金融、企業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，包括中石油、住建部、江蘇社保、華潤(rùn)萬(wàn)家、通聯(lián)金融、康師傅等。