【釘科技訊】“這次雙十一，我們希望把產(chǎn)業(yè)問(wèn)題、線上線下問(wèn)題、物流問(wèn)題、獲客體驗(yàn)問(wèn)題，把所有品質(zhì)消費(fèi)的關(guān)鍵因素融合起來(lái)，改良雙十一”。11月4日，蘇寧云商COO侯恩龍?jiān)诒本┙邮苡浾邔ＴL時(shí)，直陳今年雙十一的野心。

侯恩龍的這份自信，當(dāng)天也很快得到了驗(yàn)證。11月4日，在蘇寧門(mén)店率先開(kāi)啟的雙十一大促中，線下門(mén)店全面逆襲。蘇寧全國(guó)線下實(shí)體店的銷售訂單同比增長(zhǎng)197.66%，其中，蘇寧易購(gòu)南京新街口云店接連賣出了單價(jià)分別為15萬(wàn)元和近20萬(wàn)元的平板電視，北京蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店還賣出了單價(jià)10萬(wàn)以上的純電動(dòng)新能源汽車，創(chuàng)下今年蘇寧門(mén)店單日銷售最高紀(jì)錄。

不打價(jià)格戰(zhàn)除非沒(méi)有錢(qián)    價(jià)格戰(zhàn)本質(zhì)就是價(jià)值戰(zhàn)

雙十一已經(jīng)走過(guò)了7個(gè)年頭，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也由純電商的價(jià)格戰(zhàn)向線上線下融合的O2O模式，進(jìn)而向全價(jià)值鏈比拼轉(zhuǎn)變。其中，價(jià)格戰(zhàn)則是貫穿始終的永恒話題。侯恩龍稱：“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是永恒的，不打價(jià)格戰(zhàn)除非你沒(méi)有錢(qián)，當(dāng)然，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)需要有實(shí)力和底氣。”

事實(shí)上，這并不是侯恩龍第一次提及價(jià)格戰(zhàn)。早在去年，蘇寧就發(fā)起了聲勢(shì)浩大的“平京戰(zhàn)役”，宣布價(jià)格戰(zhàn)要持續(xù)三年。侯恩龍當(dāng)時(shí)就明確表示，真正的價(jià)格戰(zhàn)是建立在強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上的,本質(zhì)上是零售能力的比拼。毫無(wú)疑問(wèn),這必將是一場(chǎng)長(zhǎng)期的“價(jià)值戰(zhàn)”。

在今年蘇寧舉辦的“穿越雙十一——城·惠·玩”的主題發(fā)布會(huì)上，“惠”也再次成為今年雙十一的主題之一。據(jù)了解，雙十一期間，蘇寧不僅為消費(fèi)者奉上100多款旗艦新品，同時(shí)，萬(wàn)款核心爆款產(chǎn)品5折放價(jià)，并且享受60天低價(jià)保證。此外，蘇寧任性付更是豪撒1億分期補(bǔ)貼，讓消費(fèi)者輕松購(gòu)物。

無(wú)人機(jī)送貨是噱頭    蘇寧云倉(cāng)日處理能力是同行4.5倍

在雙十一的電商大考中，物流能力被視為電商突圍的關(guān)鍵。今年雙十一，甚至有商家豪言要啟用 無(wú)人機(jī)、無(wú)人車送貨，大玩噱頭，以吸引消費(fèi)者的關(guān)注。侯恩龍?jiān)诓稍L時(shí)稱，“做智慧物流不是搞無(wú)人機(jī)出個(gè)概念，最后實(shí)打?qū)嵳嬲o行業(yè)和社會(huì)帶來(lái)哪些變化，這才是核心?！?/span>

在侯恩龍看來(lái)，智慧物流主要有四個(gè)維度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是，智慧物流要有一個(gè)超前的規(guī)劃，蘇寧早在20年前就篤定物流是零售業(yè)發(fā)展的根本，多年來(lái)持續(xù)投入大量資金用于物流建設(shè)；二是，物流能力一定要進(jìn)行社會(huì)化開(kāi)放，目前已經(jīng)有1000多家企業(yè)接入了蘇寧的物流云系統(tǒng)；三是，把物流成本往下降，目前蘇寧的物流費(fèi)用率始終保持在略高于1%的水平；四是，提高自動(dòng)化的程度，實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)人倉(cāng)。

日前，蘇寧正式啟用的雨花物流基地二期——蘇寧云倉(cāng)則可以稱得上是蘇寧智慧物流的代表作。據(jù)了解，蘇寧云倉(cāng)日處理包裹可達(dá)181萬(wàn)件，是行業(yè)同類倉(cāng)庫(kù)處理能力的4.5倍以上；揀選效率每人每小時(shí)可達(dá)1200件，是同類最先進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的10倍以上；單個(gè)訂單最快可以實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)出庫(kù)，是行業(yè)同類倉(cāng)庫(kù)最快處理速度的5倍以上。蘇寧云倉(cāng)也成為亞洲排名第一、世界排名前三的智慧物流基地。

（圖：蘇寧云倉(cāng)俯瞰圖全景）

在未來(lái)物流發(fā)展中，除了打造更加智能化的無(wú)人倉(cāng)，侯恩龍還透露，蘇寧還在布局蘇寧小店和蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店， 打造未來(lái)物流能力的端口。

（圖：蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店）

正品行貨不代表品質(zhì)消費(fèi)    純電商時(shí)代已經(jīng)結(jié)束    

談到下一個(gè)十年的風(fēng)口，侯恩龍認(rèn)為一定是線上線下融合的品質(zhì)消費(fèi)。對(duì)于什么是品質(zhì)消費(fèi)，侯恩龍認(rèn)為正品行貨不是品質(zhì)消費(fèi)，品質(zhì)消費(fèi)一定要有場(chǎng)景消費(fèi)和體驗(yàn)，要有好商品和好價(jià)格，要能讓消費(fèi)者感到好玩，愿意來(lái)，最后還要讓消費(fèi)者喜歡。

侯恩龍笑侃，在此背景之下，電商變成了全能冠軍，不僅要找到好商品，還要給出好價(jià)格、好服務(wù)，還要讓消費(fèi)者覺(jué)得好玩，“整個(gè)就是全能冠軍的模式”。

為此，在產(chǎn)品端，今年雙十一期間，蘇寧推出了拼商品、拼實(shí)惠、拼服務(wù)、拼體驗(yàn)、拼增值的“五拼”模式；在場(chǎng)景體驗(yàn)方面，蘇寧不斷推進(jìn)門(mén)店的互聯(lián)網(wǎng)化，推出了互聯(lián)網(wǎng)化的云店和蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店，并打造了悅生活、悅視界、“YOUQU優(yōu)趣”等各類體驗(yàn)專區(qū)，并開(kāi)設(shè)了電競(jìng)比賽、攝影課堂、烹飪課堂等主題互動(dòng)活動(dòng)，為消費(fèi)者提供時(shí)尚、個(gè)性化和專業(yè)化的服務(wù)，真正讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“從宅到逛,從逛到玩,邊玩邊買(mǎi),邊買(mǎi)邊體驗(yàn)”的購(gòu)物新模式。

（圖：蘇寧“優(yōu)趣”展臺(tái)）