2016年11月29日，以“動(dòng)不失機(jī)·創(chuàng)贏未來(lái)”為主題的“第六屆中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)”在杭州開元名都大酒店隆重開幕，來(lái)自全國(guó)家電業(yè)的眾多知名品牌商及代理商、零售商、電商、服務(wù)商、舒適家居系統(tǒng)集成商到會(huì)，眾多知名嘉賓、行業(yè)大咖在大會(huì)上解析家電市場(chǎng)走向、暢談行業(yè)營(yíng)銷大勢(shì)，從各自角度為中國(guó)家電業(yè)的未來(lái)發(fā)展明確方向，探尋整個(gè)家電供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)所蘊(yùn)含市場(chǎng)機(jī)會(huì)，場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外深度互動(dòng)，成為家電業(yè)一抹亮麗的風(fēng)采。

在11月30日上午舉行的中國(guó)家電市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力報(bào)告大會(huì)上，主講嘉賓們結(jié)合各自在家電供應(yīng)鏈中所扮演的角色提出了自己的看法，其觀點(diǎn)、論據(jù)都讓與會(huì)者耳目一新。其中，中國(guó)目前規(guī)模最大的渠道廠家售后服務(wù)提供商-輕松到家CEO李偉以“服務(wù)投入與服務(wù)產(chǎn)出”為主題，分享了產(chǎn)業(yè)升級(jí)背景下的售后服務(wù)現(xiàn)狀與未來(lái)。

輕松到家CEO李偉先生在分享中提到，眾所周知，傳統(tǒng)模式有著信息不透明、品控難、體驗(yàn)差、環(huán)節(jié)多、成本高、效率低等痛點(diǎn)。針對(duì)上述問題，輕松到家精準(zhǔn)切入B2B企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)，建立起快速反應(yīng)機(jī)制。目前針對(duì)企業(yè)服務(wù)的現(xiàn)有兩款產(chǎn)品就是為品牌廠家提供一站式解決方案。目前輕松到家自營(yíng)+外包的供給端人數(shù)多達(dá)6000人，覆蓋范圍多達(dá)300個(gè)城市，1200個(gè)區(qū)縣。用戶從購(gòu)買到安裝只需3小時(shí)，完善的售后平臺(tái)，保證數(shù)據(jù)高度透明，合作方可通過(guò)后臺(tái)實(shí)時(shí)了解服務(wù)端口信息。此外，互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)模式，自建售后服務(wù)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)體系，實(shí)現(xiàn)高效能低成本。服務(wù)品質(zhì)方面，多元化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)體系，輸出行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，訂單直達(dá)服務(wù)工程師，保障了服務(wù)路徑最短。為了給合作方與用戶提供全方位服務(wù)保障，通過(guò)公司強(qiáng)大的資金實(shí)力，以最大化讓利模式補(bǔ)貼合作方和用戶確保保100％的全額賠付。

輕松到家的業(yè)務(wù)模式已得到資本市場(chǎng)認(rèn)可，累積融資額過(guò)億元。同時(shí)，也獲得眾多知名合作方的青睞，不僅作為京東首批家居服務(wù)供應(yīng)商，合作品牌還包括小米、松下、科勒、高儀、雷士照明、九牧廚衛(wèi)、華藝燈飾、紅星美凱龍、百安居、美樂樂等。輕松到家期待與更多的行業(yè)參與方達(dá)成合作，為全國(guó)用戶提供最優(yōu)質(zhì)的到家服務(wù)，迎合消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)共同完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。