為滿足消費者對物流越來越高的需求,電商企業(yè)在物流成本方面也不斷加大投入,所以運送費門檻越來越高似乎也可以預(yù)見。繼今年4月上調(diào)免運費門檻后,京東日前再次提高運費標準,不過此次運費提升更為“含蓄”。除取消鉆石會員的運費優(yōu)惠外,還采取超重加收服務(wù)費的方式。而京東的提價,似乎暗示自營電商正在開始發(fā)生改變。
運費門檻低調(diào)抬高
從京東發(fā)布的運費調(diào)整規(guī)則中看到,新規(guī)則取消了鉆石會員的基礎(chǔ)運費門檻優(yōu)惠,變成所有用戶統(tǒng)一為滿99元免基礎(chǔ)運費6元。在超重計費方面,京東要求訂單重量超出10kg以上的,需按超出重量的1元/kg加收續(xù)重費用。值得注意的是,訂單金額少于99元的,仍需在重量超出10kg之后按超出重量的1元/kg加收續(xù)重費用。
資料顯示,從今年4月開始,京東就已終結(jié)自提免費并提升訂單運費,此次12月1日開始實行的運費新規(guī)則,再次將物流費用上調(diào)。而這次新調(diào)整的運費標準,主要針對今后在京東商城購置大件物品的消費者,需要按規(guī)定交納更多運費。
不過值得注意的是,此次京東方面同時表示,其每年交納149元會費的Plus會員,每月可獲得5張運費券。
或為推廣Plus會員
針對此次運費上調(diào),京東相關(guān)負責(zé)人向信報記者表示,此次運費調(diào)整只針對部分低值高重量商品,這類商品在京東全網(wǎng)訂單中占比很小,因此只適用于非常少量的訂單。京東長期沒有收取續(xù)重運費,但這類商品在配送過程中,配送員付出了巨大的努力和艱辛,這樣的服務(wù)是有價值的,因此此次對續(xù)重運費做了微調(diào),確保我們持續(xù)地為全國廣大用戶提供行業(yè)內(nèi)體驗最好的物流配送服務(wù)。
對于京東調(diào)整運費,電商戰(zhàn)略分析師李成東告訴記者,加收超重費,調(diào)整物流費的原因在于消費市場方面,提升運費有助于京東用戶選擇購買京東Plus會員服務(wù),這也與京東大戰(zhàn)略方向有關(guān)。李成東表示,就目前而言,京東會員服務(wù)并未體現(xiàn)出明顯差異化,因此以提升運費來推廣京東Plus會員是其中一個原因。
平臺或均逐步提價
不過記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),目前自營電商平臺在運費標準上均有自己的標準。如在國美在線服務(wù)中心頁面中看到,消費者需消費訂單金額滿99元可以免收運費,訂單實付金額小于39或小于99元則需要按具體送貨區(qū)域而定;而蘇寧易購的免運費政策,則是消費者需會員等級達到V3、V4等級,訂單金額滿76元才可免運費,非會員則需要購物金額滿86元。
對于調(diào)價后對京東方面的影響,李成東認為接下來會在訂單方面會令部分用戶因運費原因選擇其他電商平臺,但此類影響應(yīng)該會比較有限。在對行業(yè)領(lǐng)域的影響上,李成東坦言,實際而言免運費的服務(wù)是不可持續(xù)行的,服務(wù)越好成本也就越高,從過去來看,包括京東在內(nèi),如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)以及其他自營電商平臺都在逐步提升自己的免運費成本。
(圖片來自網(wǎng)絡(luò))
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