春節(jié)，是熱騰騰的餃子、熱鬧的牌局、小孩子手中的紅包、老人眼角的笑紋……春節(jié)，是每個(gè)中國(guó)人在惡劣氣候和春運(yùn)擁堵下歸家的理由，而年貨，則是歸家時(shí)不能不提在手上的異鄉(xiāng)思念。

人們的生活不斷變遷，年貨的范圍也不斷擴(kuò)大。從傳統(tǒng)特產(chǎn)到海外尖貨，從零食酒水到數(shù)碼潮品，從醫(yī)藥保健到運(yùn)動(dòng)時(shí)尚，都已經(jīng)被劃歸到“年貨”的范疇。然而，不變的是，每一份年貨背后都有它的故事。好年貨，是會(huì)說(shuō)話(huà)的。

12月21日，蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)了一年一度的年貨節(jié)。這屆年貨節(jié)以“好年貨 有話(huà)說(shuō)”為主題，正是要挖掘年貨背后的故事，以及年貨變遷背后的消費(fèi)者訴求變化。

溯源年貨產(chǎn)地 讓年貨講出自己的故事

云南大理諾鄧火腿腌制工廠、贛南瑞金黃柏果園、湘西十八洞土雞蛋產(chǎn)地、亳州古井貢酒珍藏酒窖、蘇泊爾電飯煲生產(chǎn)線(xiàn)，在蘇寧易購(gòu)年貨節(jié)發(fā)布會(huì)上，五場(chǎng)視頻連線(xiàn)奪人眼球。在五場(chǎng)連線(xiàn)中，五款精選年貨從生產(chǎn)線(xiàn)、原產(chǎn)地等場(chǎng)景，向人們傳達(dá)出了“好年貨，有話(huà)說(shuō)”的第一層含義：年貨自己的故事。

蘇寧云商COO侯恩龍表示，今年的超級(jí)年貨節(jié)，蘇寧易購(gòu)決定，讓年貨發(fā)聲，實(shí)實(shí)在在地說(shuō)出自己的好，讓用戶(hù)去選擇。

為展現(xiàn)年貨背后的故事，蘇寧易購(gòu)表示，會(huì)推出系列“年貨物語(yǔ)”主題微型紀(jì)錄片，以及多場(chǎng)原產(chǎn)地網(wǎng)紅直播。貴州山區(qū)、內(nèi)蒙大草原、湖北恩施、廣東江門(mén)等地都在計(jì)劃范圍內(nèi)，人們將可以跟隨網(wǎng)紅的腳步，到各色年貨的出生地一探究竟。

除此之外，蘇寧易購(gòu)還將在臘八節(jié)前后，組織一場(chǎng)別開(kāi)生面的“年貨大集”。據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)將在全國(guó)各地的古街古巷、年貨市集組織開(kāi)展年貨大街，將年貨背后的故事以展會(huì)的形式呈現(xiàn)給用戶(hù)，讓人們感受到年貨背后的濃濃情懷。

探究用戶(hù)需求 讓年貨成為你自己的故事

當(dāng)你為心愛(ài)的人送上一部手機(jī)，你是希望能夠和她隨時(shí)聯(lián)系；當(dāng)你為父母送上一份健康潮品，你是希望他們健康長(zhǎng)壽；當(dāng)你給家中的孩子送去一包零食，你是希望他們健康成長(zhǎng)……年貨的情懷，不僅體現(xiàn)在年貨自己的故事上，每一個(gè)消費(fèi)者送出年貨時(shí)，都寄托了自己的情感和祝愿。

蘇寧2.69億會(huì)員的消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)人們籌備產(chǎn)品時(shí)的需求，已經(jīng)從原來(lái)單一的對(duì)于實(shí)惠感的獲得，變得更加豐富立體，不斷追求新鮮感、幸福感、信任感的融入。

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，去洞察消費(fèi)趨勢(shì)，捕捉用戶(hù)的消費(fèi)訴求，“探究什么樣的物品，在消費(fèi)者眼中，才算得上是好年貨?！边@也是蘇寧云商COO侯恩龍宣布的主題“好年貨，有話(huà)說(shuō)”的含義之一。

因此，此次蘇寧易購(gòu)年貨節(jié)，也精心打造了“洋”、“土”、“潮”、“宅”四大主題，從海外商品到地方特產(chǎn)，從數(shù)碼科技到時(shí)尚好物，希望滿(mǎn)足用戶(hù)各個(gè)層面的需求。

同時(shí)，蘇寧易購(gòu)的雙線(xiàn)“年貨大街”除了講述年貨故事，也將承擔(dān)起與用戶(hù)互動(dòng)，幫助用戶(hù)選出屬于自己的“好年貨”的職責(zé)。

為了讓用戶(hù)在送出一份祝愿時(shí)，自己也能感受到溫暖，極致服務(wù)，依舊是本次蘇寧易購(gòu)年貨節(jié)的重要看點(diǎn)。歸鄉(xiāng)途中繁重的包裹、新春掃塵的不便、快遞包裹有沒(méi)有積壓等，這些都是蘇寧著重解決的服務(wù)問(wèn)題。

侯恩龍表示，對(duì)于全國(guó)八倉(cāng)城市，蘇寧物流開(kāi)展春節(jié)24小時(shí)不打烊活動(dòng)，讓用戶(hù)開(kāi)心年購(gòu)不愁等；對(duì)于春節(jié)返程的學(xué)生，蘇寧開(kāi)展“校園免費(fèi)寄包裹”活動(dòng)，覆蓋九大城市的高校學(xué)生，讓學(xué)生輕松過(guò)年；而在華南務(wù)工，騎“摩托”返鄉(xiāng)的“摩托大軍”，華南片區(qū)蘇寧物流將免費(fèi)寄包裹為摩托大軍減負(fù)，并聯(lián)合沿街的服務(wù)站設(shè)置“蘇寧易購(gòu)愛(ài)心驛站”，為摩托大軍提供免費(fèi)的飲品、食品、春節(jié)小禮品等暖心服務(wù)；除了物流，每家每戶(hù)都要面臨的迎春大掃，蘇寧除塵幫客來(lái)幫忙，獅凈洗和家電回收服務(wù)也將積極響應(yīng)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者節(jié)前大掃除需求。

侯恩龍說(shuō)，春節(jié)是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，蘇寧舉辦超級(jí)年貨節(jié)，就是要讓大家在傳統(tǒng)中找到樂(lè)趣，玩出新意。為了實(shí)現(xiàn)人們對(duì)親朋好友的滿(mǎn)滿(mǎn)新春祝福，蘇寧高管買(mǎi)手團(tuán)、特邀網(wǎng)紅也將再次踏上征程，持續(xù)搜羅各地好貨，送出暖心推薦和新春?jiǎn)柡颉?/p>

好年貨，有話(huà)說(shuō)。為用戶(hù)服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，達(dá)成每位用戶(hù)寄托在年貨上的期望，或許這就是蘇寧“好年貨”想對(duì)每個(gè)人所說(shuō)的話(huà)。