每個人心里都有對于過年的獨特記憶,年俗年貨是對新一年的美好祝愿。移動互聯網時代,這份寄托在年貨上的期望,更是千變萬化。當今的人們,需要什么樣的年貨?什么樣的物品,在消費者眼中,才算得上是好年貨?
12月21日,蘇寧易購在南京召開“好年貨 有話說”超級年貨節(jié)發(fā)布會,重新定義好年貨,挖掘傳統(tǒng)年貨文化,聚焦產品狂歡,向消費者提供極致服務。
洞察年貨置辦訴求 讓用戶放心去喜歡
今年的超級年貨節(jié),蘇寧易購決定擺脫對產品夸張渲染、比拼價格的單一玩法,通過大數據分析,去洞察消費趨勢,捕捉用戶的消費訴求?!疤骄渴裁礃拥奈锲罚谙M者眼中,才算得上是好年貨?!边@也是蘇寧云商COO侯恩龍宣布的主題“好年貨 有話說”的含義之一。
(蘇寧云商COO侯恩龍在年貨節(jié)發(fā)布會現場發(fā)言)
發(fā)布會現場,就以融合傳統(tǒng)與現代元素的京劇街舞故事開始。侯恩龍表示,蘇寧會通過直播講故事、用戶反饋、年貨展示等方式,說出年貨的各種奧義,展示好年貨的內涵。蘇寧易購形象代言人楊洋,也將在年貨節(jié)期間,送出好年貨暖心推薦和新春問候。其中,蘇寧高管將走進工廠內部,打造蘇寧定制年貨,拉近品牌與消費者的距離;而超級網紅則親臨源頭現場,直播最直觀最新鮮的年貨背后故事。
在雙十一玩轉穿越、雙十二力推好貨之后,蘇寧易購年末洞察消費趨勢直擊用戶訴求,探秘好年貨產品故事,究竟在布哪番大棋?
蘇寧2.69億會員的消費大數據顯示,近年來人們籌備產品時的需求,已經從原來單一的對于實惠感的獲得,變得更加豐富立體,不斷追求新鮮感、幸福感、信任感的融入。
“蘇寧的空凈設備熱賣,口罩斷貨,但我們不興奮,因為這些不是老百姓需要的年貨?!昂疃鼾埥忉?,作為辭舊迎新的傳統(tǒng),過年是一直延續(xù)的,而且是熱鬧開心的。在這種情況下,用戶會琢磨,趁過年闔家團圓的時候,什么產品會讓親友覺得幸福,如何吃點新鮮的、喝點新鮮的、玩點新鮮的。而只有信得過的產品,才能實現用戶追求幸福的心愿。新奇特、情感輸出、文化潮流、低價服務,這些也正是商戶的賣點所在,前后十分契合。
于是好的年貨,能夠讓消費者喜愛信賴并具有幸福感,達到買賣的最終目的。這也正是蘇寧提倡的,讓消費者“放心去喜歡”。
挖掘年貨“從田間到飯桌”的奧秘 好產品自己有話說
作為連接年貨與用戶的平臺,今年的超級年貨節(jié),蘇寧易購決定,讓土洋年貨一起發(fā)聲,實實在在地說出自己的好,讓用戶去選擇。這也是本次年貨節(jié)的主題的另一釋義。
(蘇寧云商COO侯恩龍在年貨節(jié)發(fā)布會現場發(fā)言)
雖說年貨無法真正開口“說話”,不過蘇寧的方法已明晰:通過探索好年貨背后的故事、傾聽用戶的心聲、輸出優(yōu)質服務理念和挖掘直采現場奧秘的方法,說出年貨的前世今生。
“為了讓年貨完整的‘表達’出自己的內涵與優(yōu)勢,蘇寧將推出‘大話中國年’活動——搭建基于蘇寧O2O模式的雙線年貨大街,線下鋪入全國八大重點城市,與用戶產生互動,設置與用戶對話的歡樂購;在線上搭建3D立體街景,并根據不同消費需求,主打‘洋’、‘土’、‘潮’、‘宅’四大主題?!焙疃鼾埍硎?。除此之外,線上年貨大街還會開通“年味專場”、“年俗專場”等,讓消費者在有更多選擇的基礎上,能夠實現一站式購齊。同時打造線下時尚年貨秀,聚集原汁原味的正宗農家土貨、海外直采的洋貨生鮮產品,將屏幕上的土洋年貨拉到現場,讓消費者放心購,充分感受電商文化對既有生活方式的改變。
發(fā)布會上,現場連線了云南大理諾鄧火腿腌制工廠、贛南瑞金黃柏果園、湘西十八洞土雞蛋產地、亳州古井貢酒珍藏酒窖、蘇泊爾電飯煲生產線,實時直播原產地年貨直采情況,講述了這些消費者喜愛的年貨背后故事。
(現場連線探秘蘇泊爾電飯煲生產線)
按照規(guī)劃,蘇寧高管將在年貨節(jié)期間,親臨茅臺、五糧液、達利園、善存、湯臣倍健、歐萊雅、蒙牛、伊利、光明等大眾知名品牌產地,拉近品牌與消費者的距離,為消費者采購最好年貨。而網紅們將現場解密,揭開恩施土家族臘肉臘腸、呼倫貝爾羊肉、廣東江門咸海鴨蛋和遵義劍河小香雞等年貨制作、養(yǎng)殖情況的面紗,真正讓年貨實現“從田間到飯桌”的轉變。其中,值得一提的是遵義劍河小香雞,是蘇寧銷售的貴州雞農的扶貧雞,小香雞在貴州山區(qū)長大,肉質鮮美,實屬上乘的年貨。
此外,蘇寧超市此次年貨節(jié)和中國農業(yè)部農墾局達成了合作,農墾局將提供百余品牌農產品進駐蘇寧超市,消費者今年春節(jié)能夠在蘇寧超市買到來自全國各地的有機可溯源農產品。
據悉,蘇寧年貨節(jié)此次還計劃在三四級市場聯合當地原有年貨市集,植入蘇寧元素,讓更多人體會年貨節(jié)的氣氛。而在發(fā)布會上,蘇寧易購還邀請了安溪鐵觀音、貴州茅臺、百草味等商戶入駐,現場開辟制茶白酒工坊、草原特色、美妝清潔等體驗展示區(qū),品香嫩羊肉喝新鮮牛奶,讓小小的現場都有了地道的年貨集市之感。
海量福利與產品 購年貨更潮更盡興
說到年貨福利,消費者第一感覺可能就是價格有多優(yōu)惠。其實,依托于蘇寧強大的供應鏈,保證價格優(yōu)勢,已經是基礎性的福利。此次超級年貨節(jié),蘇寧既會給用戶發(fā)紅包,也會向用戶提供海量產品與趣味玩法。
侯恩龍表示,蘇寧準備了幾千萬張大面值無敵券與超值品牌券,等用戶來搶。12月29日到12月31日“跨年趴”期間下拉app首頁,代言人楊洋將發(fā)愛心加油紅包,為2017打氣。不僅如此,小年夜期間,蘇寧將有一份神秘大禮回饋用戶,屆時將有神秘大咖一起參與。
“雙十一頗受消費者喜愛的AR萌獅,年貨節(jié)將以全新卡通形象卷土重來,邀請粉絲們進行‘春節(jié)抓萌獅搶紅包’大作戰(zhàn)?!?/p>
如果說挖掘年貨背后故事,是在為年貨節(jié)做好準備,那么備足20個億的爆款產品,就是讓消費者真正享受采購年貨樂趣的殺手锏。
蘇寧易購到底準備了哪些年貨?侯恩龍透露,蘇寧超級年貨節(jié)的海量年貨,包含了各地土特產品、超市日用品、海外進口產品、電子數碼產品、服裝百貨等。
“最新款的惠而浦空氣凈化器 Air Pro,我們備貨1萬臺,還有超萬件九陽破壁料理機。此外,我們還準備了5萬臺亮黑iPhone 7和5萬臺Apple iPad mini 2 平板電腦?!毕M者真的可以趁這個年貨節(jié),犒勞一下自己和家人了。
另外在線上3D年貨大街,蘇寧將在40個國家集裝直郵,打造貨品豐富的洋年貨;奔赴128個源產地直采,保證土特產的正宗;投入50萬款時尚潮流單品,讓這個年貨節(jié)更潮更新鮮;備齊100萬款家用單品,讓用戶足不出戶盡享便捷。侯恩龍說,此次年貨節(jié)如此大手筆,目的只有一個,那就是讓消費者的新年,過的更潮更盡興。
多產業(yè)助力新春 極致服務過年不打烊
玩轉年貨福利的蘇寧,更是穿梭于多產業(yè)之間,實現購物、金融等的融合,讓消費者體會別樣春節(jié)樂趣。
12月23-1月4日之間,蘇寧金融要為每位用戶發(fā)“年終獎”?!百徖碡斔?萬兩投資金條?!焙疃鼾埍硎?。
記者了解到,在“年終獎”活動期間,消費者單日購買安心盈、月添利、指定基金累計滿5萬送0.07g黃金等價抵用券,滿20萬送0.3g黃金等價抵用券等,抵用券可在指定合作商戶兌換投資金條。另外任性付將對1000萬會員授信,12期免息劵限量搶,最高24期免息,讓買買買沒有后顧之憂。
極致服務,依舊是本次年貨節(jié)的重要看點。歸鄉(xiāng)途中繁重的行李、新春掃塵的不便、快遞包裹有沒有積壓等,這些都是蘇寧著重解決的服務問題。
侯恩龍表示,對于全國八倉城市,蘇寧物流開展春節(jié)24小時不打烊活動,讓用戶開心年購不愁等。對于春節(jié)返程的學生,蘇寧開展“校園免費寄包裹”活動,覆蓋九大城市的高校學生,讓學生輕松過年。而在華南務工,騎“摩托”返鄉(xiāng)的“摩托大軍”,華南片區(qū)蘇寧物流將免費寄包裹為“摩托大軍”減負,并聯合沿街的服務站設置“蘇寧易購愛心驛站”,為“摩托大軍”提供免費的飲品、食品、春節(jié)小禮品等暖心服務。
除了物流,每家每戶都要面臨的迎春大掃,蘇寧除塵幫客來幫忙,幫客9大品類集體優(yōu)惠。小獅凈洗和家電回收將嚴格管控服務質量,以滿足消費者節(jié)前大掃除需求。
(蘇寧易購“好年貨 有話說”年貨節(jié)正式啟動)
侯恩龍說,蘇寧年貨節(jié),也是地道中國年,要傳遞中國年特有的味道。春節(jié)是人們的傳統(tǒng)節(jié)日,蘇寧舉辦超級年貨節(jié),就是要讓每位用戶在傳統(tǒng)中找到樂趣、玩出心意。為用戶服務,讓用戶滿意,達成每位用戶寄托在年貨上的期望,這就是蘇寧“好年貨”的真正意義。
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