面對行業(yè)的激烈競爭，傳統(tǒng)保險行業(yè)已經(jīng)開啟向互聯(lián)網(wǎng)邁進的腳步。除提升客戶服務(wù)的體驗與便捷性之外，保險行業(yè)也希望對自身的產(chǎn)品、銷售與內(nèi)部流程全面實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，從而在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代保持核心競爭力。這些對企業(yè)信息化建設(shè)提出了新的課題。

作為保險行業(yè)的“后起之秀”，成立于2000年11月的天安人壽保險股份有限公司（以下簡稱“天安人壽”），經(jīng)營著各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險等服務(wù)。截止2016年9月底，天安人壽的經(jīng)營機構(gòu)共計130家，服務(wù)的客戶規(guī)模已接近100萬。而隨著公司業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的沖擊，天平人壽原有的IT架構(gòu)已經(jīng)不能支撐數(shù)據(jù)快速增長的需要，IT系統(tǒng)也面臨著轉(zhuǎn)型的需求。

為此，天安人壽信息技術(shù)部負責人姚仁毅于近日接受了比特網(wǎng)記者的采訪，講述了天安人壽IT架構(gòu)的轉(zhuǎn)型之路。

架構(gòu)變革始于高效運維

“作為一家進步飛快的保險公司，天安人壽在業(yè)務(wù)快速增長的同時，也非常注重IT技術(shù)的發(fā)展規(guī)劃。我們的首要任務(wù)是為公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)，為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的落地提供保障及先進的工具。因此，推動IT架構(gòu)變革，全面保障公司業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)對天安人壽的技術(shù)團隊來說是當務(wù)之急。” 姚仁毅對比特網(wǎng)記者說。

記者通過公開信息了解到，天安人壽2015年實現(xiàn)311億元保費收入， 2016年后，經(jīng)營發(fā)展進一步提速， 2016年6月末，就已實現(xiàn)規(guī)模保費387億元，同比增長達到623%。

在如此快速的增長之下，IT靠簡單的遞進式改進已經(jīng)無法滿足企業(yè)的發(fā)展需要。『在天安人壽，IT要實現(xiàn)快速躍遷式演進，才能真正實現(xiàn)以IT支撐和驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，保障公司戰(zhàn)略的落地?！灰θ室銓τ浾呷缡钦f。

為了積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，天安人壽從各個層面展開了一系列創(chuàng)新嘗試，包括推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，以及電子保單等新系統(tǒng)。要支撐新服務(wù)、新系統(tǒng)的高性能、穩(wěn)健運行，傳統(tǒng)的IT架構(gòu)也必須朝著更加靈活、更加高效的方向變革，這對天安人壽的IT團隊提出了更高的挑戰(zhàn)。

 “公司業(yè)務(wù)發(fā)展快速，已有部分系統(tǒng)的功能設(shè)計存在‘大包大攬’的問題，缺乏專業(yè)分工，從而導致系統(tǒng)核心功能性能體現(xiàn)較弱。部分系統(tǒng)架構(gòu)未及時引入成熟技術(shù)，系統(tǒng)擴展性差，兼容新技術(shù)弱，系統(tǒng)群整體表現(xiàn)不能匹配公司業(yè)務(wù)發(fā)展。” 姚仁毅說。

天安人壽目前擁有Oracle及MySQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，支撐著核心個險、團險以及數(shù)據(jù)平臺等多個系統(tǒng)應(yīng)用。在業(yè)務(wù)量突飛猛進的同時，系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)支撐壓力也越來越大，特別是業(yè)務(wù)高峰期的訪問量與系統(tǒng)吞吐量已達到1GB數(shù)量級，原有的系統(tǒng)架構(gòu)已經(jīng)無法滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)增長勢頭。

“以我們的 EDW-ODS數(shù)據(jù)平臺為例，分析業(yè)務(wù)處理速度開始減慢。在訪問高峰期，甚至會達到幾個小時的延時。因此從今年起，我們提出了IT架構(gòu)變革的戰(zhàn)略，通過整合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提升資源利用率，提高系統(tǒng)靈活性、動態(tài)擴展來實現(xiàn)IT架構(gòu)的全面優(yōu)化與升級。而這一切的基礎(chǔ)，都需要高效的系統(tǒng)運維作為支撐?！币θ室惚硎尽?/p>

攜手云和恩墨 挖掘數(shù)據(jù)價值

為了保障IT架構(gòu)變革的順利展開，天安人壽也在積極地尋找合作伙伴來實現(xiàn)這一目標，并最終鎖定了云和恩墨（北京）信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“云和恩墨”）作為數(shù)據(jù)庫運維與系統(tǒng)優(yōu)化的服務(wù)商。

“‘專業(yè)的人做專業(yè)的事’，這是我們選擇合作伙伴的重要原則之一，”在談到牽手云和恩墨的初衷時，姚仁毅說：“云和恩墨在數(shù)據(jù)庫方面有非常豐富的實踐及行業(yè)專家，擅長分布式部署以及Oracle、MySQL管理優(yōu)化。以云和恩墨的實力與資質(zhì)，除了在數(shù)據(jù)庫方面能夠提供最好的支持，還能夠帶給我們行業(yè)最新的信息，讓我們的價值最大化。而事實證明，我們的選擇是明智的。”

姚仁毅介紹，云和恩墨為天安人壽提供了包括業(yè)務(wù)支撐優(yōu)化、個險核心系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)集成平臺全面升級、核心系統(tǒng)異地容災，zData一體機等專項服務(wù)，為天安人壽成功實現(xiàn)IT架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，迎接未來業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

以上文提到的EDW-ODS數(shù)據(jù)平臺升級為例，在云和恩墨技術(shù)專家和天安人壽工程師的共同努力下，經(jīng)過41個工作日的不懈努力，終于順利完成了整個系統(tǒng)遷移換代。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大，其中EDW數(shù)據(jù)庫達到TB級別，且包含大量的CLOB數(shù)據(jù)，為保證遷移的順利進行，云和恩墨專家和天安人壽團隊進行了前期詳細精確的演練過程，并在完成遷移后的兩個星期內(nèi)提供隨時的保障服務(wù)。

采用zData架構(gòu)實現(xiàn)顯著性能提升

在這一遷移項目中，云和恩墨還幫助天安人壽完成了從傳統(tǒng)的X86服務(wù)器+SAN存儲的架構(gòu)向高性能分布式存儲架構(gòu)的變革。通過數(shù)據(jù)庫超融合存儲解決方案zData，天安人壽快速解決了報表系統(tǒng)的高I/O壓力，報表系統(tǒng)整體性能輕松獲得5倍以上的性能提升，充分滿足天安人壽的持續(xù)高效的業(yè)務(wù)運行要求，為進一挖掘數(shù)據(jù)價值打下了堅實基礎(chǔ)。

“通過分布式部署的上線，數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)性能均有大幅提升。而整體投入較好做到了控制，投產(chǎn)比非常好。同時，公司運行的Oracle、MySQL數(shù)據(jù)庫通過既往一年的持續(xù)優(yōu)化，也得到了很大改善。” 姚仁毅說。

共同成長，合作共贏

姚仁毅表示：“在過去一年的合作中，云和恩墨表現(xiàn)突出，成績顯著，為我們各系統(tǒng)運行穩(wěn)定提供全面的運維保障，是我們長期合作伙伴。在遇到故障、問題時，也能夠第一時間響應(yīng)并迅速解決。在系統(tǒng)升級、遷移、災備和優(yōu)化方面，提供了周密計劃、充分測試、高質(zhì)量完成割接的服務(wù)?？梢哉f，天安人壽的系統(tǒng)性能提升離不開恩墨的技術(shù)支持，云和恩墨的行業(yè)專家級工程師一直和我們在一起?！?/p>

通過專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)交付，在天安人壽信息技術(shù)部近期召開的“2016年供應(yīng)商年度評估暨評優(yōu)”會議上，云和恩墨還獲得了現(xiàn)場工程師的個人“最佳服務(wù)獎”和唯一的供應(yīng)商“年度突出貢獻獎”。

面對這一成績，云和恩墨現(xiàn)場工程師王文忠表示：“我們的運維服務(wù)，一直堅持從客戶的角度出發(fā)，保證客戶利益最大化，提供最具價值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過與天安人壽的合作，我們也收獲頗多，從中得到了保險行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向。我們的口號是‘最專業(yè)的人做最專業(yè)的事’，這也與天安人壽的理念不謀而合。希望通過我們專業(yè)的解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，在幫助天安人壽創(chuàng)造更多價值的同時，促進雙方的成長，實現(xiàn)合作共贏。”

作為多次在關(guān)鍵時刻，現(xiàn)場和用戶一起攻克難關(guān)，保障業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高的專家楊廷琨，他這樣回復用戶的贊譽：『按需提供用戶需要的服務(wù)，保障客戶業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健和高效運行，這是云和恩墨數(shù)據(jù)服務(wù)的基本職責所在，我們一直以扎實認真的態(tài)度助力客戶，在需要的時刻，我們一直伴隨客戶左右。』