年中的電商市場，又將迎來一陣腥風血雨。繼天貓、京東相繼啟動618后，外界紛紛將目光聚焦在蘇寧易購身上。電商三國殺，就差這一家了。

該來的總歸要來。6月1日零點剛過，有消費者登錄蘇寧易購APP發(fā)現，首頁悄然變裝，“年中第一搶，更低更超值”相當搶眼。

各大電商激戰(zhàn)正酣。1日下午，蘇寧易購總裁侯恩龍突然現身北京，向媒體通報此次年中慶的情況，并明確表示，這個6月，蘇寧拉開對戰(zhàn)的陣勢，雙線齊發(fā)力，搶占品質消費中高端市場。同時，借此機會鍛煉隊伍，沖刺兩個月后的818發(fā)燒節(jié)。

（蘇寧易購總裁 侯恩龍）

悄然上線年中慶 一記悶錘勢大力沉

相比起其他電商早早拉開陣勢，頻頻就此次年中大促發(fā)聲，蘇寧易購相當沉得住氣，一直是蓄勢待發(fā)。

這不由引起外界的猜測：放在往年618，蘇寧、京東肯定是提前飚起來。今年怎么只見京東唱獨角戲，蘇寧遲遲沒回應，這葫蘆里賣的什么藥？

記者注意到，早在5月中旬，蘇寧易購就已經率先發(fā)聲，喊出年中慶“價格更便宜、送貨更準時、上新品更多”。

5月最后一天，蘇寧易購又重磅上線“延時賠”服務，承諾用戶購買的貨物如果沒有按約定時間送達，將獲得賠付。據悉，這是行業(yè)首家推出“遲到就賠”普遍性服務的電商。

物流是每次電商大促的關鍵，其服務水平直接影響到用戶的體驗。蘇寧易購這項服務的推出，堪稱一記勢大力沉的悶錘，在這個年中大促節(jié)點，助推電商物流服務能力的再升級。

對此，有業(yè)內人士分析，大促不常有，但消費者的需求常有。大促來臨，蘇寧易購劍走偏鋒，輸出能觸達到每個消費者細微服務，確實是“溫度的服務”。

年中慶只是練兵，818才是主場

6月1日，侯恩龍在與媒體溝通時表示，年中慶是蘇寧易購的常規(guī)動作。現在，他們已經著手準備兩個月后的818發(fā)燒節(jié)。所以，此次溝通，侯恩龍更多談及智慧零售的落地。

對于如何推動智慧零售的落地，侯恩龍概括了8個字“產品向上 渠道向下”。所謂產品向上，就是指供應鏈建設圍繞用戶轉，也就是C2B反向定制。

侯恩龍表示，蘇寧易購通過大數據分析，進行用戶畫像，并和廠家溝通生產了一大批符合用戶期望的商品。

例如，通過調研20多歲的年輕人的喜好，蘇寧的團隊和小米進行研討，希望定制一款1500價位左右的手機，依托大數據，確定這款手機需要什么樣的功能和配置，“要求甚至細致到整手機的顏色、面板等各個方面的要求”。隨后，小米4S問世。

憑借著對用戶的精準調研和用戶通電的把握，這款手機上市僅1個月，銷量已經突破30萬臺。此后，小米又和蘇寧合作，聯合發(fā)布了紅米pro、小米5C等多款產品。

除了小米外，蘇寧還和聯想、惠而浦、海爾，甚至五糧液等廠家合作，以C2B反向定制的形式，打造了不少口碑銷量都爆棚的產品。如帶有潔凈空氣功能的海爾凈鉑空調、劃分了2016年輕薄本消費市場格局的聯想710S等。

據悉，此次年中慶，蘇寧易購推出聯想720S等獨家新品。

渠道向下，是指品質消費需要有更多場景化的承載點，只有打造與商品屬性最匹配的實體場景，才是最佳的零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

侯恩龍認為，場景化店鋪是未來智慧零售發(fā)展新趨勢。只有有故事、有情感的店鋪，才能引起消費者的同理心，才有利于吸引顧客提升銷量。

據悉，蘇寧正秉持著“大店更大，小店更?！钡膽?zhàn)略，推動滿足人們不同需求的垂直類店鋪的開設，以及精細化、專業(yè)化運營。

目前，在線下店鋪方面，蘇寧已開設紅孩子實體店、易購直營店、手機潮品店、云店等廣受好評的店鋪。侯恩龍說，正值兒童節(jié)，各地蘇寧紅孩子店里迎來消費熱潮。接下來，蘇寧易購近4000家門店將集中發(fā)力，打穿此次年中消費市場。

（侯恩龍介紹新上線的“名品特賣”）

闡釋三大標簽 蘇寧易購定義品質消費

對于電商市場不斷涌現的“品質消費”說，侯恩龍表達了自己的看法。他說，品質消費正在影響到越來越多的人，影響到生活的方方面面。人們也越來越愿意為品質生活買單。

侯恩龍表示，品質消費的第一個標簽，是場景化消費，為消費者提供身臨其境的消費體驗。這方面，擁有眾多線下實體店鋪的蘇寧有著天然的優(yōu)勢。

品質消費的第二個標簽是要提供有溫度、有準度、有高度的服務，事實上，這也是蘇寧一直以來強調的。

侯恩龍舉例稱，前不久，蘇寧易購門店先后在武漢、上海賣出去兩臺索尼100Z9D。整個送裝過程非常復雜，蘇寧工作人員制定了周密的送裝方案，成功將電視安裝到用戶家中。每單只送裝費用就有2萬元，由蘇寧承擔。

對于承載品質消費的電商來說，則面臨三個轉型，從“流量電商”向“內容電商”轉型、從“網紅經濟”眼球效應向“品質產品、體驗、服務” 轉型、從“剛性需求”消費，向“補充型消費”轉型。

侯恩龍表示，在接下來的818發(fā)燒節(jié)中，蘇寧會將“送貨更準時、上新品更快、價格更優(yōu)惠”的消費心智持續(xù)升級，在自己的主場更好地服務客戶。