無(wú)人店、生鮮店似乎如雨后春筍迅速在零售變革中生長(zhǎng)起來(lái)，零售業(yè)已經(jīng)率先開始新一輪的變革與重構(gòu)。與此同時(shí)，物流走進(jìn)零售前臺(tái)，線上線下場(chǎng)景即服務(wù)的趨勢(shì)越來(lái)越顯著，不斷嬗變的行業(yè)事件則把物流一次次推向公眾生活。

物流與零售的碰撞與融合愈發(fā)激烈，如果說(shuō)物流過去10年獲得的快速成長(zhǎng)是一次飛龍?jiān)谔斓墓适?，那物流與零售的新連接，就將是一場(chǎng)龍戰(zhàn)于野的大場(chǎng)面敘事，注定迎來(lái)一次行業(yè)風(fēng)暴。

（蘇寧物流開放三周年媒體通報(bào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）

正值818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，8月11日，蘇寧物流獨(dú)立運(yùn)營(yíng)3年，在開放三周年媒體通報(bào)會(huì)上首次全面回顧了蘇寧物流自社會(huì)化開放以來(lái)所取得的成績(jī)與思考，蘇寧物流集團(tuán)常務(wù)副總裁姚凱發(fā)布了“蘇寧物流下一個(gè)3年開放商業(yè)化戰(zhàn)略”，包括升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施群，建設(shè)3大商業(yè)零售基設(shè)航母編隊(duì)，倉(cāng)儲(chǔ)面積新增1000萬(wàn)平方米；升級(jí)產(chǎn)品線，打造“倉(cāng)配、運(yùn)輸、城配、冷鏈、跨境、售后”6大專業(yè)化產(chǎn)品群；升級(jí)智慧物流，構(gòu)建“數(shù)據(jù)+無(wú)人”2大智能生態(tài)，從一站式服務(wù)和一體化創(chuàng)新上為合作伙伴線上線下融合賦能，共創(chuàng)一個(gè)開放、共享、信用的新物流體系。

物流開放作為行業(yè)共性話題，中外運(yùn)、博西等上下游企業(yè)也對(duì)新形勢(shì)下協(xié)同與效率表達(dá)了期許，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)賀登才、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)楊駿則共同認(rèn)為開放是電商物流引領(lǐng)行業(yè)變革的一場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役。

（蘇寧物流集團(tuán)常務(wù)副總裁姚凱現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言）

27年磨一劍，蘇寧物流為消費(fèi)零售打造“三全”服務(wù)模式

與線上零售主打促銷戰(zhàn)不同的是，線下零售戰(zhàn)場(chǎng)更多在進(jìn)行各種業(yè)態(tài)的實(shí)踐，以Amazongo為代表的無(wú)人店，以盒馬生鮮為代表的業(yè)態(tài)店，以蘇寧云店為代表的體驗(yàn)店，及至蘇寧開展生活廣場(chǎng)店、蘇寧小店、蘇寧手機(jī)專營(yíng)店、易購(gòu)直營(yíng)店等多種線下零售探索模式。

與眾不同的是，蘇寧的線下門店是一個(gè)小型的物流中心，集倉(cāng)儲(chǔ)、小型配送站、自提點(diǎn)等功能于一體。目前蘇寧在全國(guó)有4000多家門店，也意味著有4000多個(gè)小型社區(qū)物流中心。

事實(shí)上，這也是蘇寧物流的核心優(yōu)勢(shì)之一，物流即零售。

蘇寧物流經(jīng)歷了三大發(fā)展時(shí)期：從1990年到2014年為專業(yè)物流搭建期，從傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)、線下大家電服務(wù)，一路迭代到綜合物流園、大小件多渠道服務(wù)；2014到2016年為社會(huì)化物流開拓期，依托基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，開啟了2B2C開放產(chǎn)品的創(chuàng)新與研發(fā)；2017年則進(jìn)入智慧物流建設(shè)期，自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)全面升級(jí)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈變革，在用戶平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上將專業(yè)經(jīng)營(yíng)能力全面對(duì)外開放。

（蘇寧物流南京雨花物流基地“超級(jí)云倉(cāng)”）

由此，蘇寧物流的“三網(wǎng)一平臺(tái)”布局逐漸擴(kuò)展觸角，三大網(wǎng)絡(luò)“倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)、干支線運(yùn)輸網(wǎng)、末端服務(wù)網(wǎng)”成為中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域規(guī)模最大的自營(yíng)物流體系，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐下，為消費(fèi)零售提供全鏈路、全渠道、全客群的到達(dá)路徑。全鏈路，可以實(shí)現(xiàn)從倉(cāng)儲(chǔ)到保險(xiǎn)理財(cái)、多維增值等一站式服務(wù)；全渠道，則將線下線上融合、一倉(cāng)或靈活多倉(cāng)等具體業(yè)務(wù)內(nèi)容科學(xué)化處理；全客群，重點(diǎn)是將“資源+信息+服務(wù)”三位一體的綜合服務(wù)，找到到門（產(chǎn)地）、到店（小B）、到家（用戶）的全連接。

“以往的物流不流動(dòng)，物流無(wú)法與零售真正形成生命共同體，蘇寧物流通過物流全鏈條的改造，借助數(shù)據(jù)化的供應(yīng)鏈服務(wù)，將物流懂零售這一特質(zhì)發(fā)揮出來(lái)，做好連接，做好成本管控，做好用戶體驗(yàn)。”姚凱說(shuō)。

火力全開的成績(jī)單，在開放的共生共創(chuàng)中高速增長(zhǎng)

“我們預(yù)計(jì)2017年社會(huì)化收入增長(zhǎng)率同比依然會(huì)超過300%，高速增長(zhǎng)會(huì)保持3到5年時(shí)間?！币P表示。

這樣的自信，也是蘇寧物流開放商業(yè)化逐漸成熟，進(jìn)入高速增長(zhǎng)期的一個(gè)表現(xiàn)。不含天天快遞，蘇寧物流2016年社會(huì)化收入同比增長(zhǎng)320%，2017年一、二季度分別保持192%、152%的同比增長(zhǎng)率。其他數(shù)據(jù)更能體現(xiàn)開放協(xié)同的價(jià)值，2017年上半年，蘇寧物流完成包裹配送總量同比增長(zhǎng)600%，與此同時(shí)，非電客戶的履約成本平均下降30%。

（蘇寧物流集團(tuán)常務(wù)副總裁姚凱現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言）

對(duì)于物流的社會(huì)化開放而言，增長(zhǎng)來(lái)自于伙伴，與伙伴共同成長(zhǎng)也是開放的價(jià)值所在。據(jù)了解，經(jīng)過了3年的開放化進(jìn)程，蘇寧物流的服務(wù)對(duì)象早已不僅僅只涵蓋傳統(tǒng)家電3C，商超、家居、運(yùn)動(dòng)健康、快消、服裝、母嬰等多個(gè)領(lǐng)域已百花齊放，包含美的、夏普、松下、菜鳥、金螳螂、安利、華潤(rùn)、永輝、樂扣樂扣等在內(nèi)2009家綜合性客戶。更重要的是，蘇寧物流在多個(gè)領(lǐng)域的開放合作，是一個(gè)共生共創(chuàng)、相互扶持的過程。以家裝領(lǐng)域?yàn)槔?，像金螳螂這樣的工裝企業(yè)向家裝領(lǐng)域拓展，蘇寧物流依托本地化的物流服務(wù)一開始就與金螳螂共進(jìn)共退，建立了良性的全國(guó)拓展路徑。

姚凱說(shuō)：“2015年，‘互聯(lián)網(wǎng)+’紫金峰會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?zhí)岢鎏K寧物流要做‘供應(yīng)鏈+’服務(wù)，供應(yīng)鏈+倉(cāng)儲(chǔ)，供應(yīng)鏈+快遞，教會(huì)傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)、快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行自我變革和融合，到2017年，我們開始從‘供應(yīng)鏈+’向‘物流+’轉(zhuǎn)變，物流+零售，物流+產(chǎn)業(yè)，擁抱零售和行業(yè)革命，把生意做好的同時(shí)，做更好的產(chǎn)業(yè)連接者和新模式創(chuàng)新者?！?/span>

勢(shì)能聚變引燃未來(lái)，蘇寧物流發(fā)布3年服務(wù)生態(tài)建設(shè)戰(zhàn)略

依托互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)促成線上線下融合的智慧零售，與智慧物流不可分割，相生相成。電商物流獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值在于其多樣化綜合性的服務(wù)能力和無(wú)邊界擴(kuò)展能力，這也奠定了其是智慧物流的探索高地的地位。

作為電商自建物流的領(lǐng)先企業(yè)，連接智慧零售，進(jìn)行更好的開放能力構(gòu)建，在服務(wù)的領(lǐng)域和專業(yè)度上不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，是蘇寧物流未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)方向。在通報(bào)會(huì)上，蘇寧物流重點(diǎn)發(fā)布了未來(lái)3年的服務(wù)生態(tài)戰(zhàn)略。

至2020年，完成蘇寧物流“基礎(chǔ)設(shè)施航母編隊(duì)建設(shè)”。蘇寧物流將新建40座中大型倉(cāng)庫(kù)、50個(gè)城市分撥中心，倉(cāng)儲(chǔ)面積新增1000萬(wàn)平方米；航空物流突破100條，運(yùn)輸車輛超過10萬(wàn)輛；在農(nóng)村和學(xué)校打造10000個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，自提點(diǎn)更是超過50000個(gè)，快遞點(diǎn)突破30000個(gè)。

（蘇寧物流無(wú)人機(jī)）

至2020年，圍繞專業(yè)化、技術(shù)化、規(guī)?；?，形成全鏈條的服務(wù)矩陣，打造倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、城配、跨境、冷鏈、售后6大專業(yè)化產(chǎn)品群，服務(wù)20萬(wàn)余客戶。

（蘇寧物流綠色環(huán)保漂流箱）

至2020年，建構(gòu)以數(shù)據(jù)和無(wú)人為中心覆蓋大數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人、自動(dòng)駕駛等形態(tài)的2大智能生態(tài)，探索未來(lái)物流的新模式。

進(jìn)入三大服務(wù)生態(tài)的全面建設(shè)期，作為推動(dòng)物流行業(yè)開放發(fā)展最早的踐行者，蘇寧物流將率先完成從自我效率提升轉(zhuǎn)向社會(huì)協(xié)同效率提升的全過程，為跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)之間的開放協(xié)同提供技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)支持。

（現(xiàn)場(chǎng)嘉賓發(fā)言）

“蘇寧電商的發(fā)展正在引領(lǐng)物流開放、數(shù)據(jù)共享的行業(yè)大勢(shì)，外運(yùn)發(fā)展也在做供應(yīng)鏈物流平臺(tái)化，未來(lái)外運(yùn)發(fā)展與蘇寧的供應(yīng)鏈合作會(huì)持續(xù)擴(kuò)大?！敝型膺\(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司總經(jīng)理高偉表示。而博西大中華區(qū)供應(yīng)鏈管理副總裁王法章則表示，圍繞消費(fèi)領(lǐng)域，零售企業(yè)、制造企業(yè)與物流企業(yè)通力合作，是蘇寧過去二十多年發(fā)展的基礎(chǔ)。蘇寧在物流上的投入現(xiàn)在來(lái)看是有前瞻性的。

（現(xiàn)場(chǎng)嘉賓發(fā)言）

姚凱表示，蘇寧物流過去27年經(jīng)歷來(lái)了從0到1、從1到N，然后又從N到1的轉(zhuǎn)變，如果說(shuō)從0到1是創(chuàng)造新事物，從1到N是擴(kuò)展新生態(tài)，那么蘇寧物流三大服務(wù)生態(tài)的建設(shè)，就是從N到1，回歸物流的核心價(jià)值上來(lái)，再次尋找創(chuàng)造新物種新價(jià)值的可能。現(xiàn)代物流的發(fā)展，自然進(jìn)化總是相對(duì)緩慢，在智慧零售的碰撞下，蘇寧物流在連接伙伴、連接服務(wù)上希望能不斷升級(jí)，通過高品質(zhì)的服務(wù)，為自己也為行業(yè)創(chuàng)造更良性的發(fā)展空間。