美團的負面總是一個個接踵而至。最近，浙江省金華市市場監(jiān)管局對“美團網(wǎng)”限制競爭等違法行為作出處罰，合計罰沒52.6萬元。

原來，美團是金華地區(qū)市場占有量最大的網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營平臺，而美團方面卻利用市場的絕對優(yōu)勢地位，要求合作商戶簽署「合作承諾書」。該承諾書約定，商戶只能與美團一家進行合作，而美團也會為其提供服務(wù)費優(yōu)惠。另外，美團還要求商戶只能選擇美團外賣合作，而不能選擇其他外賣服務(wù)。

從之前的美團HR招聘歧視事件，到后來的美團清真食品分箱事件，再到這次美團欺壓商戶事件，都充分說明了美團在管理上的重大缺陷。而美團內(nèi)部一直都把不斷的公關(guān)危機，歸咎于競爭對手的抹黑打壓。

隨著餓了么收購百度外賣，線上外賣平臺基本只剩下美團和餓了么兩家。如果美團不想繼續(xù)失去它的用戶，就應(yīng)做出改變。就在最近，美團內(nèi)部將公關(guān)業(yè)務(wù)的負責(zé)人調(diào)整為配送事業(yè)部總裁王慧文，說明了美團高層對層出不窮的各種美團事件的不滿。打鐵還需自身硬，單純地把美團的危機歸責(zé)于公關(guān)的失敗，還不如好好想想如何提升自己的服務(wù)質(zhì)量。