如果馬云能預(yù)見微信如今在電商領(lǐng)域的灰頭土臉，那么兩年前的他，一定不會那么火急火燎的推出“來往”，并親自站臺，號召全阿里人要打一場移動社交的大戰(zhàn)。

筆者依然記得當(dāng)時馬云的慷慨激昂，號召阿里人像10年前打敗eBay一樣去挑戰(zhàn)微信，并下令每個阿里人2013年11月底前必須有外部的100個來往用戶，否則視為自動放棄年底的紅包。

2年過去了，微信移動社交霸主地位愈加牢固，而現(xiàn)在除了阿里人以及與阿里相關(guān)的淘寶店主、淘女郎，或者還有一些科技媒體，此外還有誰會記得“來往”這個東東？

與筆者當(dāng)初的預(yù)計一樣，來往終究成了阿里的過往。從戰(zhàn)略上看，來往的誕生是必然的，阿里需要有一款移動社交產(chǎn)品擔(dān)任阻擊微信的任務(wù)，哪怕成為炮灰；從戰(zhàn)術(shù)上看，阿里則犯了很多錯誤，產(chǎn)品定位與微信重疊，功能差異化不足，推廣方式過于生硬……

但就像阿里高管自己總結(jié)的那樣，雖然戰(zhàn)術(shù)上犯了不少錯誤， 但至少來往為阿里積攢了不少失敗的經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批具有移動社交產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、運營的人才。

盡管微信在電商市場的開拓不盡如人意，但微商的興起、微信與京東的聯(lián)手，還是讓阿里感到了威脅。要想打擊敵人有兩種策略，一是采取守勢，正面抗敵，不斷鞏固自己的領(lǐng)地，讓對手在逾越自己的過程中失??；二是采取攻勢，秉承進攻是最好的防守理念，沖擊并占領(lǐng)敵人的領(lǐng)地。馬云曾經(jīng)豪言“將戰(zhàn)火燒到南極去”，因此來往的失敗不會讓他止步于移動IM市場。

于是，我們看到了“釘釘”的誕生。釘釘是一款企業(yè)級即使通信軟件，由來往團隊打造。去年4月，來往事業(yè)部分出一支60人左右的團隊，悄悄開始了“釘釘”的研發(fā)，牽頭人是來往事業(yè)部的產(chǎn)品規(guī)劃負責(zé)人陳航。

與來往發(fā)布時的極為高調(diào)不同，已經(jīng)上線的釘釘顯得極為低調(diào)。這應(yīng)該也是吸取了來往的一些經(jīng)驗教訓(xùn)吧。主打企業(yè)即時通訊，避開以微信、手機QQ為代表的熟人移動社交產(chǎn)品的競爭，也避開了以陌陌為代表的陌生人移動社交的競爭，也避開了豆瓣、百度貼吧這些興趣社交產(chǎn)品的競爭，看似走了一條差異化的道路。并且，理論上看，這條道路也最貼合阿里，畢竟阿里在企業(yè)級市場有著得天獨厚的資源優(yōu)勢。

那么，釘釘究竟能否在企業(yè)級市場取得成功，從而實現(xiàn)阿里的社交戰(zhàn)略布局。筆者認為，釘釘面臨不少挑戰(zhàn)：

比如，要面臨飛信、易信的競爭。和來往一樣，飛信、易信在個人社交領(lǐng)域已經(jīng)無法挑戰(zhàn)微信，而中國移動和中國電信在企業(yè)級市場都有著強大的資源優(yōu)勢，向企業(yè)級市場滲透已經(jīng)是他們的戰(zhàn)略選擇。如果說阿里與騰訊相比，在企業(yè)級市場更具資源優(yōu)勢，但與中國移動、中國電信這些運營商相比，則毫無優(yōu)勢可言。

再比如，如何提供可信的信息安全保證。企業(yè)級市場與個人市場相比，信息安全問題更為敏感。對于大中型企業(yè)來說，甚至寧愿自己開發(fā)一套溝通系統(tǒng)，加強信息安全保護，也不會輕易采用其他廠商提供的溝通工具。一些中小企業(yè)，在團隊溝通方面，其實需求并沒有那么強烈，QQ、微信等工具足以應(yīng)付常規(guī)的溝通。

再有，羊毛出在豬身上的互聯(lián)網(wǎng)思維，在企業(yè)級市場不太容易實現(xiàn)。阿里可能不會在乎前期的投入，主打免費概念，但一旦真形成規(guī)模，直接收費是則是必然的事情。“把豬養(yǎng)肥了再殺”，這或許只是阿里一廂情愿的設(shè)想。