根據(jù)DigitalBridge報告，現(xiàn)在的消費者希望零售商能夠提供一些AR形式的購物體驗。

在接受調(diào)查的消費者中，有20%的人表示希望零售商能夠提供一款iOS系統(tǒng)的AR工具，不過有49%的零售商表示他們會在接下來的六個月中推出AR應(yīng)用。

許多消費者希望能夠看到和AI相結(jié)合的AR個性化購物體驗。大多數(shù)消費者（64%）希望能夠看到AI和VR相結(jié)合購物助手產(chǎn)品。值得注意的是，AI助手和AR相結(jié)合能夠基于客戶以前購買或者瀏覽的記錄提供可視化的產(chǎn)品和建議。消費者們會更愿意使用這樣的AR。

許多家具領(lǐng)域的零售商已經(jīng)開始進入AR領(lǐng)域，而其它領(lǐng)域的零售商也躍躍欲試。Wayfair、宜家、Anthropologie等一些家具廠商已經(jīng)開始推出自己的AR應(yīng)用。這些零售商對AR的直接應(yīng)用讓消費者AR技術(shù)購買家具感到十分興趣。那些提供產(chǎn)品虛擬可視化的零售商都可以從中獲益。比如，拓撲眼鏡就利用自家的AR應(yīng)用讓客戶嘗試佩戴眼鏡，讓客戶在購買的過程中建立信心，而這通常是需要進行實際的佩戴才可以。AR技術(shù)是一種簡單的方式，零售商可以重新創(chuàng)建客戶的店內(nèi)試戴體驗，并且說服他們購買更多的產(chǎn)品。

這些零售商的當(dāng)務(wù)之急就是要想辦法打造出超越亞馬遜的AR購物體驗。為此，許多零售商正在嘗試差異化的方案，通過創(chuàng)造高度策劃過的體驗，將個人的店內(nèi)購物感受同在線門戶網(wǎng)站的便捷相結(jié)合。

這些個性化的在線體驗是通過AI來推動的。這一技術(shù)使得電子商務(wù)網(wǎng)站能夠為消費者推薦適合的產(chǎn)品，并且讓人們可以通過語言或者僅僅是圖像來搜索想要的產(chǎn)品，就像網(wǎng)站和消費者在互動一樣。

利用AI技術(shù)將消費者的購物過程個性化對于零售商來說巨大的增值。根據(jù)Boston Consulting Group (BCG)報告，采用個性化策略的零售商在銷售額上會增長6%-10%，這是普通零售商的2-3倍。根據(jù)Accenture報告，到2035年采用AI技術(shù)的零售商和普通零售商相比在利潤上能夠多出59%。