原標題:中國聯(lián)通:現(xiàn)有系統(tǒng)老用戶仍無法轉互聯(lián)網(wǎng)套餐,正優(yōu)化流程
最近多地有中國聯(lián)通老用戶反映,轉入騰訊大網(wǎng)卡、阿里螞蟻寶卡等互聯(lián)網(wǎng)套餐成功。這引發(fā)了中國聯(lián)通可能在全國范圍內開放老用戶轉入互聯(lián)網(wǎng)套餐的政策。
10月24日,中國聯(lián)通方面對澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者表示,中國聯(lián)通現(xiàn)有的在線和實體渠道業(yè)務辦理系統(tǒng),沒有相關套餐的業(yè)務辦理入口。但同時強調,中國聯(lián)通正在進一步優(yōu)化改造辦理流程,為需要帶號轉互聯(lián)網(wǎng)套餐的用戶,提供方便的辦理渠道。
這種表態(tài)也意味著,聯(lián)通正在呼應老用戶的需求,未來全國范圍內的攜號轉互聯(lián)網(wǎng)套餐可期。
中國聯(lián)通現(xiàn)有資費套餐與互聯(lián)網(wǎng)套餐資格存在較大差異,不少用戶從經濟實惠的角度上,希望轉入到互聯(lián)網(wǎng)套餐。
中國聯(lián)通在回應中稱,公司推出的系列互聯(lián)網(wǎng)套餐產品,屬于定制化的通信資費套餐,無論產品內容、與用戶界面等都具有典型的互聯(lián)網(wǎng)屬性和行業(yè)專屬特征,利用其專用客戶端等線上渠道銷售。公司現(xiàn)有的在線和實體渠道的業(yè)務辦理系統(tǒng)沒有相關套餐的業(yè)務辦理入口。
我公司正在進一步優(yōu)化改造辦理流程,為需要帶號轉互聯(lián)網(wǎng)套餐的用戶提供方便的辦理渠道。中國聯(lián)通在回應中稱。
獨立電信分析師付亮接受澎湃新聞記者采訪時稱,互聯(lián)網(wǎng)套餐和聯(lián)通自己的套餐是兩套系統(tǒng),兩套系統(tǒng)要打通是有相當難度的。但之前聯(lián)通多地有工作人員為老用戶成功轉入了套餐,具體做法是讓老用戶的號碼停機,停機后立即用老號碼辦理新互聯(lián)網(wǎng)套餐。付亮稱,這種做法不符合運營商對號碼停用要保持3個月存活期的規(guī)定,屬于員工個人行為。
付亮稱,像騰訊大王卡、螞蟻寶卡這種不斷讓老用戶套餐優(yōu)化迭代的做法是對的,出了新的套餐,自動讓老用戶升級到更優(yōu)秀的新套餐中,運營商很多套餐都綁定,有時效性,推出更優(yōu)惠的新套餐時,老用戶沒有辦法享用,這就引發(fā)老用戶不滿,與其讓用戶可以任何轉網(wǎng),運營商更應該學習互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這種產品迭代的做法。
套餐
日前,有網(wǎng)友貼出中國聯(lián)通4G套餐后臺接口,可以隨意轉入任何一款套餐。付亮稱,這種界面應該不對的,可選套餐要遠遠多于網(wǎng)友貼出的范圍,完全讓用戶選擇也是有問題,還是需要運營商的引導,很多用戶并不是清楚什么套餐是最合適自己的。
運營商內部攜號轉套餐看起來似乎對運營商業(yè)務有沖擊,但應該比例不會很高,很多老用戶都是各種套餐綁定,沒到時間是無法轉其他的互聯(lián)網(wǎng)套餐的,就像之前在全國五地開展攜號轉網(wǎng)一樣,真正轉網(wǎng)的人并不多。付亮稱。
另外兩大運營商尚未公開對外披露轉套餐政策。
10月24日,澎湃新聞記者致電中國移動客服咨詢了轉套餐的業(yè)務。以中國移動今年上半年推出的任我用套餐為例,客服表示,老用戶轉到改套餐的資費為每月238元,但新用戶若辦理相同的套餐則是188元起步??头硎?,存在差價主要是為了吸引新入網(wǎng)客戶,并且該優(yōu)惠活動有時間限制。
中國移動公司官方尚未對轉套餐事項作出回應。
中國電信也表示,暫時沒有老用戶可任意轉套餐的政策。
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