2017年11月7日下午，中國領(lǐng)先的人工智能科技公司出門問問在北京中關(guān)村進行了一場媒體溝通會，對外發(fā)布了國內(nèi)首份針對智能音箱的用戶行為報告——《出門問問戰(zhàn)略和智能音箱用戶數(shù)據(jù)報告》，并詳解了公司的未來發(fā)展戰(zhàn)略。

出門問問CEO李志飛發(fā)布【出門問問戰(zhàn)略和智能音箱用戶數(shù)據(jù)報告】

出門問問首次公布人工智能公司商業(yè)化戰(zhàn)略

出門問問作為最早提出以AI為核心走軟硬結(jié)合道路的人工智能公司，愿景是定義下一代人機交互，所有產(chǎn)品的核心為虛擬個人助理VPA問問。 先后發(fā)布智能手表——問問手表Ticwatch，智能后視鏡——問問魔鏡Ticmirror、問問魔眼Ticeye，智能音箱——問問音箱Tichome等多款A(yù)I+消費電子產(chǎn)品，搭載多場景聯(lián)動虛擬個人助理，出門問問實現(xiàn)了語音交互技術(shù)在戶外、車載和家居等多個場景的應(yīng)用落地，將人工智能技術(shù)帶入到大眾日常生活的方方面面。

出門問問以三個標(biāo)準(zhǔn)布局AI+消費電子產(chǎn)品——AI的效用、市場需求和產(chǎn)品協(xié)同。智能硬件尚屬于一個新的品類，依然有很大增長空間，并且已經(jīng)獲得了一定的用戶認知。新產(chǎn)品可以與現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，并完善整個生態(tài)系統(tǒng)。以智能音箱為例，用戶可以用“家庭留言機”功能與問問手表Ticwatch聯(lián)動，并能控制智能家居設(shè)備。

“以VPA為中心的跨場景聯(lián)動”是出門問問的AI消費電子戰(zhàn)略，未來的消費類電子將朝著小型化、無屏幕、無鍵盤的趨勢演進。從場景上，消費類電子將逐漸隨身、便攜，在居家、車載和戶外等多場景中不斷出現(xiàn)新形態(tài)。

根據(jù)出門問問發(fā)布的《出門問問戰(zhàn)略和智能音箱用戶數(shù)據(jù)報告》，語音交互在不同場景中的用戶活躍度各有不同，雖然在手機上使用語音交互的用戶活躍度小于4%，但在不便于頻繁手部操作的設(shè)備中，語音交互的比例顯著上升，智能手表端用戶活躍度達到25%，智能車鏡端用戶活躍度達到60%，智能音箱端用戶活躍度達到80%，在谷歌眼鏡上用戶活躍度達到90%。

在溝通會上，出門問問創(chuàng)始人兼CEO李志飛表示，未來語音交互將成為消費類電子主流的交互方式，并會占據(jù)用戶與設(shè)備30%的交互時間。

全球化是消費類電子未來的大勢所趨

AI消費電子想要規(guī)模化必須國際化，歐美市場對消費類電子有更成熟的市場接受度。以智能手機為例，中國占據(jù)智能手機30%的市場份額，北美和西歐分別僅有11%。以智能手表為例，北美占據(jù)全球39%的市場份額，西歐則占據(jù)24%。以智能音箱為例，北美占據(jù)智能音箱的大半市場份額。以無線耳機為例，北美和西歐分別占據(jù)45%和23%的市場份額，均遠高于中國市場占有率。

出門問問與Google的戰(zhàn)略合作奠定了其國際化的產(chǎn)品基礎(chǔ)，在2015年Google投資出門問問C輪融資之后，出門問問一直與谷歌保持著緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，借助谷歌完整的生態(tài)系統(tǒng)，出門問問為海外用戶提供優(yōu)質(zhì)的硬件產(chǎn)品和完善的本地化服務(wù)。

自2016年進軍國際化市場以來，出門問問的產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球30多個國家。2016年7月，Ticwatch系列首次登陸Kickstarter眾籌便以2,085,491美元的眾籌金額，成為中國公司在海外眾籌項目的第一名。2017年7月，Ticwatch S&E以3,203,762美元的Kickstarter眾籌金額，再次刷新了中國公司在海外眾籌金額的紀(jì)錄。繼2015年與Google Android Wear達成戰(zhàn)略合作后，今年5月出門問問成為谷歌助手首批官方硬件合作伙伴，今年10月針對海外市場發(fā)售的TicHome Mini是首批搭載谷歌助手的智能音箱之一。

借助多元化的產(chǎn)品組合，出門問問的問問手表Ticwatch和便攜式智能音箱TicHome Mini進入超過30多個海外國家及市場，并持續(xù)滲透全球市場，并拓展包括線下銷售及運營商在內(nèi)的豐富銷售渠道，2017年，Ticwatch 2與Ticwatch S/E的海外銷售占整體銷售額37%。

智能音箱市場中國起步，痛點功能為內(nèi)容和智能家居

出門問問 問問音箱Tichome 現(xiàn)場圖

在對問問音箱Tichome的用戶行為和數(shù)據(jù)進行深入調(diào)研和梳理后，出門問問發(fā)現(xiàn)了使用智能音箱用戶人群的如下規(guī)律。

目前使用智能音箱的用戶人群仍然主要為男性，91%的用戶為男性，其中53%的用戶為已婚人士，43%已育，來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人群依然是智能產(chǎn)品的主流用戶，并多分布于江蘇、廣東、北京、上海、浙江、山東等地區(qū)。由于已婚人群居多，智能音箱的購買者更看重家庭使用場景，這些用戶最常使用的功能是播放兒童故事。

中美用戶使用習(xí)慣存在一定差異。和亞馬遜Echo發(fā)布的數(shù)據(jù)相比，智能家居前兩大頭部應(yīng)用均為播放音樂（均超過50%）和控制家居（中國25%／美國31%），但中國用戶多借助智能音箱詢問天氣，查詢周邊服務(wù)及聽播客。美國用戶則使用智能音箱計時、聽新聞和購物。

但相較于美國市場Alexa發(fā)展如火如荼，中國智能音箱產(chǎn)業(yè)仍在萌芽期。Alexa擁有超過2.5萬個技能，有近1萬個是最近3個月由開發(fā)者上傳的技能，包括星巴克、Uber等知名品牌。美國智能音箱銷量預(yù)計在2017年達到2千萬臺。而中國市場目前幾乎都是廠商自主研發(fā)技能商店，開發(fā)者生態(tài)仍未建立。中國智能音箱銷量預(yù)計在2017年達到50萬臺。

聽音樂是音箱最重要的消費場景，內(nèi)容與音質(zhì)是智能音箱的基礎(chǔ)。平均一個用戶每天音頻播放110分鐘。用戶最喜歡聽的音樂類型是輕音樂，其次是鋼琴曲。55.5%的用戶愿意為音樂付費，其中76.4%的用戶愿意為音樂支付年費70元以上。64.4%的用戶給Tichome的音質(zhì)滿意度評分在8分及以上。

智能音箱可以成為家居的控制中心，報告中65%的用戶愿意購買智能家居設(shè)備，25%的用戶連接了智能家居設(shè)備，其中人均鏈接家電設(shè)備數(shù)為5臺。每個用戶平均每天語音控制家電 4 次，46%的智能設(shè)備放置在“客廳” , 27%在“臥室” ，排在設(shè)備前3名的智能設(shè)備分別是燈、電視、空調(diào)，家電控制的活躍度僅次于音樂播放。