波蘭初創(chuàng)公司Streem通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、現(xiàn)場(chǎng)直播和智能手機(jī)等技術(shù)，可以幫助上門服務(wù)的技術(shù)人員提高工作效率，減少時(shí)間浪費(fèi)。

今天，Streem宣布從GVR Fund、Flying Fish（第一次對(duì)波蘭公司投資）、Columbia Ventures Corp、Rogue Venture Partners和Curious Capital處共獲得170萬(wàn)美元（約合人民幣1123萬(wàn)元）的融資。投資公司還包括betaworks，Streem被betaworks選中成為其visioncamp加速器項(xiàng)目的成員，該項(xiàng)目將于下個(gè)月在紐約啟動(dòng)。

Streem能夠讓上門技工通過(guò)智能手機(jī)技術(shù)更快地診斷問(wèn)題所在并作出相應(yīng)報(bào)價(jià)。

客戶也能通過(guò)Streem的App將他們亟待處理的問(wèn)題通過(guò)高清視頻發(fā)送給技術(shù)工人，技術(shù)工人通過(guò)數(shù)字工具箱進(jìn)行測(cè)量和標(biāo)注等工作。計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)可以自動(dòng)識(shí)別出家電的品牌和型號(hào)。技工使用激光筆進(jìn)行指導(dǎo)，并在3D投影上用箭頭進(jìn)行說(shuō)明。借助蘋果ARKit，這款A(yù)pp可以儲(chǔ)存照片、視頻、筆記和數(shù)據(jù)。

Streem的創(chuàng)意是要通過(guò)“虛擬上門服務(wù)”讓專業(yè)人員對(duì)問(wèn)題先進(jìn)行判斷，并準(zhǔn)備好需要的工具，最后再親自上門維修。

Streem首席執(zhí)行官瑞恩·芬克（Ryan Fink）在一份聲明中表示，“經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士在工作時(shí)會(huì)充分利用他們以往的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)Streem，他們可以更好地發(fā)揮自身的寶貴資源，給自己和顧客都帶來(lái)更多便利。”

Betaworks ventures的合伙人彼得·洛加斯（Peter Rojas）在一份聲明中指出，“我們周圍有許多幫用戶尋找上門服務(wù)人士的公司，但是很少有公司關(guān)注如何提高顧客和專業(yè)人士的合作和溝通效率。”

洛加斯表示，“我們很激動(dòng)看到Streem的平臺(tái)正在改變這一現(xiàn)狀，Streem平臺(tái)的工具用起來(lái)和打電話一樣容易，充分簡(jiǎn)化了這個(gè)繁瑣但又必要的流程?！?/p>

的確，許多公司如Porch、Pro.com、Thumbtack、TaskRabbit，甚至亞馬遜（Amazon）都在努力尋找新方式來(lái)對(duì)接上門服務(wù)人員和顧客。Streem的初衷也是如此，但它更關(guān)注技術(shù)人員在上門前對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步判斷的這一步。今年10月，Streem通過(guò)與HomeAdvisor合作征集了許多專業(yè)人士，并對(duì)他們收取一定的平臺(tái)使用費(fèi)。而這款A(yù)pp對(duì)用戶則完全免費(fèi)。

此輪融資將用于擴(kuò)大現(xiàn)在的八人團(tuán)隊(duì)，并加大開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷力度。今天，Streem宣布資深企業(yè)家杰夫·和勒夫（Jef Holove）將擔(dān)任公司的首席運(yùn)營(yíng)官。2015年，芬克將智能眼鏡初創(chuàng)公司OnTheGo出售給Atheer。如今，芬克與曾在Provata Health擔(dān)任首席技術(shù)官的西恩·阿金森（Sean Adkinson）聯(lián)合創(chuàng)立了Streem。

Streem的創(chuàng)意并不是全新的，早在2013年，西雅圖的初創(chuàng)公司ResolutionTube就打造了一款移動(dòng)App幫助技術(shù)工人處理這些問(wèn)題。ResolutionTube在Madrona Venture集團(tuán)領(lǐng)投的種子輪中曾籌得150萬(wàn)美元。

芬克指出，ResolutionTube主要面向公司內(nèi)部，而Streem更關(guān)注讓水管工、雜工、電工、油漆匠等人員直接與顧客進(jìn)行合作。

芬克表示，“ResolutionTube通過(guò)照片進(jìn)行標(biāo)注，而Streem使用視頻通話進(jìn)行AR指導(dǎo)。Streem可以在視頻通話中直接使用3D AR工具，這些工具可以對(duì)現(xiàn)實(shí)世界物體進(jìn)行測(cè)量，提高雙方的交流效率。更重要的是，通過(guò)我們獲取的深度數(shù)據(jù)，技術(shù)人員可以進(jìn)行遠(yuǎn)程測(cè)量，AI可以自動(dòng)識(shí)別出家電上的序列號(hào)、條形碼、商標(biāo)和其它信息，這些本來(lái)需要技術(shù)人員親自上門采集的信息，現(xiàn)在通過(guò)AI就能完成。”

另一家名為“Streem”的公司是一家傳媒直播技術(shù)公司，被Box于2014年收購(gòu)。Streem發(fā)言人未對(duì)命名沖突問(wèn)題作出回應(yīng)。

波蘭地區(qū)的另一家從事AR創(chuàng)建的初創(chuàng)公司Torch 3D將于10月啟動(dòng)種子輪融資。