［釘科技綜述］27歲的蘇寧又要換名字了。此時，距離上一次更名，還不到5年。

2013年，為了推進線上線下融合，打造“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商”模式，蘇寧第一次更改公司名稱，從“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”，以進一步匹配適應(yīng)公司經(jīng)營范圍和商業(yè)模式的改變。

對于轉(zhuǎn)型中的蘇寧而言，過去的5年中，最關(guān)鍵的或許是2013年2月19日的那個晚上，當公告發(fā)布，未來多年的路徑基本被選定，后面要做的，無非是沿著這條路走下去。

5年后，同樣是一個晚上。2018年1月14日晚間，蘇寧云商發(fā)布公告稱，計劃將“蘇寧易購”這一蘇寧智慧零售的品牌名稱升級為公司名稱，以便“統(tǒng)一企業(yè)公司名稱與渠道品牌名稱，突出智慧零售主業(yè)，進一步提高品牌知名度及美譽度?！?/p>

以智慧零售為核心，架構(gòu)起八大產(chǎn)業(yè)板塊，1990年，辭職前的那天晚上，張近東或許并沒有想過，蘇寧會達到這樣的規(guī)模，而這種成長，好像只是經(jīng)過了“三個晚上”。

第一夜

1984年，張近東大學(xué)畢業(yè)，在一家國企謀得了一份文員工作，月薪55.7元。

國企，代表一份穩(wěn)定的工作，55.7元的工資，略高于當時的部分中學(xué)教師（50元），如果不考慮物價，僅看工資變化，大概是2015年的4500元左右。有人曾這樣寫道：“1984年，那時候很少人出外打工，有手藝的人給農(nóng)戶干活包生活，每天2元，豬肉價格大概1.7元每公斤，糧食價格大概0.3元每公斤?！?/p>

在那個年代，對于一個剛畢業(yè)的年輕人而言，或許“穩(wěn)定壓倒一切”，至少剛邁出校門的那一刻應(yīng)該是這樣的，畢竟，誰的青春不迷茫呢？

張近東沒能等到他與第一份工作的“七年之癢”。1990年12月26日，他辭掉之前的工作，以10萬元自有資金，在南京寧海路60號租下200平方米兩層樓的門面房，取名為蘇寧交家電，專營空調(diào)。

不知道辭掉工作的前一天晚上，張近東有沒有輾轉(zhuǎn)反側(cè)，如果此前已經(jīng)有了比較完整的規(guī)劃，年輕的張近東或許會憧憬下未來，也可能給自己平添一份壓力。“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄”，是那個年代的金句之一，影響至今。那個年代的人大抵更相信信仰的力量，哪怕只是一句話。

無論是興奮，還是緊張，睡不著都是有可能的，那是一個重要的夜晚，因為蘇寧要誕生了。

之后，賣空調(diào)的蘇寧交家電在南京風聲水起。1996年，蘇寧做了他的第一次轉(zhuǎn)型，隨著生產(chǎn)廠家的渠道革命，從“批發(fā)重心”轉(zhuǎn)向“零售重心”；1999年，從單一的空調(diào)經(jīng)營轉(zhuǎn)向綜合家電經(jīng)營，繼而按商業(yè)零售模式改造蘇寧，做家電連鎖大賣場。

再往后，便是全國擴張。直到2004年7月21日，蘇寧電器在深交所上市。這是“第二夜”的伏筆。

第二夜

1999年，蘇寧電器開始了電子商務(wù)研究，馬云在這年創(chuàng)辦了B2B網(wǎng)站“阿里巴巴”，按照歷史演繹的規(guī)律，蘇寧與阿里這兩條“平行線”終會產(chǎn)生交集，時間或早或晚。

當然，彼時，馬先生與他的阿里十八羅漢還在憧憬未來、加油苦干的階段：1999年2月20日，年初五，在一個叫湖畔花園的小區(qū)，16棟三層，阿里巴巴初創(chuàng)成員十八個人聚在一起開了一個動員會，環(huán)境被描述為“屋里幾乎家徒四壁，只有一個破沙發(fā)擺在一邊，大部分人席地而坐”。

2005年，蘇寧組建B2C部門，開始自己的電子商務(wù)嘗試。

2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級為蘇寧易購，進入試運營階段。

2010年2月1日“蘇寧易購”正式對外發(fā)布上線。這一年，蘇寧也被外界看成了資本市場的一個范本：有數(shù)據(jù)顯示，蘇寧連續(xù)5年凈利增幅超48%，其總股本在2010年增至70億股，增長75倍，總市值700多億元，增長35倍。

三年后，蘇寧改名了。

在2月19日晚間的公告中，蘇寧方面表示：“我們認為未來中國的零售模式將是‘店商+電商+零售服務(wù)商’，我們稱之為‘云商’模式。 ”蘇寧方面稱，將逐步探索線上線下多渠道融合、全品類經(jīng)營、開放平臺服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)。公司經(jīng)過多年經(jīng)營積累，已經(jīng)構(gòu)建了面向內(nèi)部員工的管理云、面向供應(yīng)商的供應(yīng)云以及面向消費者的消費云，并逐步推進“云服務(wù)”模式的全面市場化運作。

那個晚上，相較于緊張，張近東或許更多的是興奮，抑或是平靜，因為對于轉(zhuǎn)型，張近東已有定計。

2012年3月兩會期間，張近東曾透露，要把蘇寧電器中的電器兩個字去掉”，自此，蘇寧電器“去電器化”、“超電器化”的戰(zhàn)略落地已經(jīng)公開提上日程。張近東稱，蘇寧已從傳統(tǒng)家電拓展到全品類，公司名字里的“電器”概念，已無法容納現(xiàn)有業(yè)務(wù)。

邊界，是用來打破的。2016年，蘇寧坐擁商業(yè)、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資等六大產(chǎn)業(yè)板塊。這是“第三夜”的伏筆。

第三夜

從2015年開始，蘇寧線下門店統(tǒng)一更名為“蘇寧易購”，完成了線上線下品牌統(tǒng)一。 2017年，蘇寧轉(zhuǎn)型成效凸顯，線上業(yè)務(wù)發(fā)展同時，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及資源整合到線下渠道，升級線下各種業(yè)態(tài)，實現(xiàn)線上線下O2O融合運營，形成了蘇寧智慧零售模式。

智慧零售，是“第三夜”的另一個伏筆。

2017年3月9日，作為全國政協(xié)委員的張近東，在全國政協(xié)十二屆五次會議第二次全體會議上，就未來零售發(fā)展做了題為《大力推動實體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型》的大會發(fā)言，明確提出未來零售就是智慧零售。

智慧，首先體現(xiàn)在了對消費者的感知上。蘇寧易購?fù)ㄟ^大數(shù)據(jù)分析，進行用戶畫像，并和廠家溝通生產(chǎn)了一大批符合用戶期望的商品。

例如，通過調(diào)研20多歲年輕人的喜好，蘇寧的團隊和小米進行研討，希望定制一款1500價位左右的手機，依托大數(shù)據(jù)，確定這款手機需要什么樣的功能和配置，“要求甚至細致到整手機的顏色、面板等各個方面的要求”。隨后，小米4S問世。憑借著對用戶的精準調(diào)研和用戶通電的把握，這款手機上市僅1個月，銷量已經(jīng)突破30萬臺。此后，小米又和蘇寧合作，聯(lián)合發(fā)布了紅米pro、小米5C等多款產(chǎn)品。

其次，就是渠道策略。從線下業(yè)務(wù)起家，線上渠道布局可以說是蘇寧近幾年來的重點工作，而在目前，蘇寧更加注重線上線下融合。

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在門店的運用，蘇寧易購網(wǎng)站、手機APP和蘇寧易購門店已可以無縫對接，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品落地在蘇寧易購門店，在門店端消費者可以體驗到互聯(lián)網(wǎng)商品。蘇寧易購云店內(nèi)擁有各類場景體驗專區(qū)，彌補了線上無體驗、無場景，“看不見、摸不著”的弊端。線上的消費者可以體驗到線下門店的終端服務(wù)，比如，消費者在線上蘇寧易購選購產(chǎn)品，遇到相應(yīng)的問題無法解決時，可以直接在頁面中選擇蘇寧V購進行預(yù)約，并且到最近的門店去進行產(chǎn)品體驗。

有數(shù)據(jù)顯示，從1990年至2015年，蘇寧共計售出家電約11.25億臺，這意味著，平均下來幾乎每個中國人都擁有一臺蘇寧出售的家電。這也表明，憑借在線下的積累和優(yōu)勢，以及線上的流量獲取，蘇寧在消費升級的大背景下，能夠提供消費者更貼心的服務(wù)，從而為合作伙伴創(chuàng)造更多機遇和價值。

隨著智慧零售的逐步落地，蘇寧，再次改名。這便有了開頭的那段晚間公告。從渠道融合到名稱融合，這是蘇寧的新起點。隨之而來的是物流和技術(shù)板塊的獨立，蘇寧的產(chǎn)業(yè)板塊增至八個。

不知道，這又會是一個怎樣的“伏筆”呢？

人都有路徑依賴，一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，并讓你輕易走不出去。企業(yè)同樣如此。不過，蘇寧在用他經(jīng)歷過的“三個夜晚”表明，所謂的既定路線，一旦產(chǎn)生限制，就必需要被打破。別人的眼光不重要，你把事情做成什么樣子才重要。有時候，適合比堅持更重要。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處，部分圖片來自網(wǎng)絡(luò)）