長期以來,在商場購物后排隊付款時間長一直是線下支付的一個痛點(diǎn),各大賣場都在此方面積極尋求技術(shù)和服務(wù)的突破。想要不排隊拿了就走?可以試試蘇寧新推出的“黑科技”。
(圖:一名消費(fèi)者正在通過掃碼購選購商品)
在2月初,身邊蘇寧掃碼購于將在南京徐莊蘇寧易購廣場正式上線。即通過自助式購物付款,完全無需至收銀臺進(jìn)行付款,從此告別冗長的排隊。
蘇寧推出的掃碼購可謂是“黑科技”十足。從消費(fèi)者層面來說,選好商品僅需用手機(jī)掃碼商品的條形碼就能加入在線購物車,完成在線支付后即可將商品帶走??烧嬲龅郊茨?、即付、即走。
對于商家來說,掃碼購可以將門店的專屬優(yōu)惠券集中展示到店模式,提升購買率。消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi),不用再四處尋找門店優(yōu)惠海報。門店所有的優(yōu)惠券、優(yōu)惠信息都會在到店模式中體現(xiàn),用戶可直接領(lǐng)券后消費(fèi)。
另外,商場太大容易迷路,借助身邊蘇寧掃碼購到店模式的店內(nèi)引導(dǎo)系統(tǒng),可以輕松準(zhǔn)確的幫助消費(fèi)者找到想去的地方。身邊蘇寧掃碼購還設(shè)置了預(yù)約功能,消費(fèi)者有需要可隨時預(yù)約對應(yīng)店員進(jìn)行接待。
一直以來,蘇寧易購集團(tuán)依靠強(qiáng)大的IT研發(fā)部門,在場景重塑、業(yè)態(tài)打造、等提升用戶體驗(yàn)的方面不斷進(jìn)行摸索和尋求技術(shù)突破。這也成為蘇寧易購為何能率先打破支付和服務(wù)融合技術(shù)壁壘的重要原因。
(圖:蘇寧易購門店內(nèi)自助結(jié)賬的專門標(biāo)識)
如今,消費(fèi)者更加關(guān)注購物全流程的體驗(yàn)。一直秉持“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”的理念,創(chuàng)新服務(wù)能大大提升購物滿意度。身邊蘇寧掃碼購圍繞消費(fèi)者購物心智出發(fā),為消費(fèi)者提高付款支付效率。
在店里購物完成支付后,顧客無需尋找店員即可自由選擇門店配送還是直接拿走,這是掃碼購附帶的一個服務(wù)特性。此外,優(yōu)趣店免費(fèi)咖啡、金融的VIP理財師、生活廣場的VR逛店、智能停車、共享服務(wù)等都是身邊蘇寧掃碼購提供的特色服務(wù)所在。
據(jù)蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,身邊蘇寧掃碼購未來也會在全國范圍內(nèi)進(jìn)行大范圍推廣。除此之外,蘇寧易購未來將會在身邊蘇寧上做更多延展,據(jù)透露,近期還將上線一款直播產(chǎn)品。
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