家電智能化是當下最為熱門的話題,但是卻很少有人將話題延伸到家電企業(yè)的服務領域,在3.15國際消費者權益來臨之際,迎合時代發(fā)展需求的家電服務開始備受關注。在余溫未過的AWE2017中,創(chuàng)維就推出了兩個內(nèi)部孵化的智慧產(chǎn)業(yè)項目——指尖到家和輕客洗衣,這兩項植入互聯(lián)網(wǎng)基因的服務,均由具有BAT背景的優(yōu)秀團隊打造孵化,創(chuàng)維在推進智慧家庭戰(zhàn)略的同時,不斷迎合年輕人的需求,把貼心的服務推到客廳,打造創(chuàng)新智能家居服務模式。

　　貼心到家,智能服務迎合時代熱潮

　　在工業(yè)4.0席卷全球、傳統(tǒng)制造業(yè)被顛覆的同時,智能家居成為家電產(chǎn)業(yè)的下一個風口。中國有一億中產(chǎn)階級家庭,這一億家庭年平均收入在30萬到70萬元人民幣左右,他們是智能家居市場的主力消費人群,由此可見智能家居市場的規(guī)模十分巨大。中國家電企業(yè)中,創(chuàng)維等家電巨頭已經(jīng)完成智能化產(chǎn)品布局,從智能電視,到智能冰洗、智能空調、智能照明、智能安防、智能傳感等,已實現(xiàn)整套智慧家庭解決方案的布局。而相較于幾年前的觀望態(tài)度,外資家電企業(yè)也不斷加速智能化布局。

　　當家電產(chǎn)品智能化不斷完善之后,有業(yè)內(nèi)人士分析,其實智能家居市場真正的潛力股是家庭消費和服務——每年的市場可以達到50萬億元,其中有10%通過線上進行。如果企業(yè)能夠更方便、更快捷和更精準地幫助消費者進行家庭消費、提供服務,那么它將獲得巨大的成功。產(chǎn)品和服務兩手抓的創(chuàng)維,在升級硬件智能化的同時,也不斷拓展和完善智能家居的服務領域。

　　創(chuàng)維指尖到家項目,就是基于互聯(lián)網(wǎng)的020平臺,著重解決當下到家服務領域魚龍混雜、價格不透明、服務不規(guī)范等痛點問題。以嚴選服務商的模式,提供價格透明、服務規(guī)范的到家服務。目前已擁有750萬注冊用戶,服務范圍覆蓋全國150多個大中型城市,服務項目涉及家電、家居、手機維修保養(yǎng),電器安裝,家政服務,醫(yī)護到家等數(shù)十種一站式到家服務。

　　共享經(jīng)濟,新的服務供給模式

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,在交通出行、生活服務、知識技能、房屋短租等領域,都出現(xiàn)了共享經(jīng)濟新模式。騰訊研究院認為,分享經(jīng)濟是指公眾將閑置資源通過社會化平臺與他人分享,進而獲得收入的經(jīng)濟現(xiàn)象。如滴滴打車、共享單車等,它們不僅帶來了經(jīng)濟效率的提升,也改變了人們的消費理念。作為互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的產(chǎn)物,共享經(jīng)濟以更低成本和更高效率盤活了經(jīng)濟的剩余資源,取得了人盡其能,物盡其用的效果。

　　繼滴滴打車、共享單車之后,創(chuàng)維的輕客洗衣首次在家電領域進行共享經(jīng)濟模式的創(chuàng)新和探索。作為一款互聯(lián)網(wǎng)自助共享智能洗衣機產(chǎn)品,用戶使用手機APP即可查找附近可用洗衣機,一鍵預約鎖定,通過在線支付啟動洗衣。輕客洗衣致力于向廣大學校學生、公寓白領、工廠藍領和酒店商旅人士提供便捷、健康、智能的優(yōu)質自助洗衣服務。

　　從指尖到家到輕客洗衣,這兩項共享經(jīng)濟智慧項目,不但迎合時代熱潮,更是為創(chuàng)維在進行智慧生活覆蓋上達到以點帶面的效果。在互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊下,家電企業(yè)的服務不再單單停留在安裝、維修等層面,植入互聯(lián)網(wǎng)思維的服務觀,將為企業(yè)服務、智能家居服務帶來更大的突破。