隨著818臨近，蘇寧易購(gòu)在線上掀起購(gòu)物狂歡節(jié)的同時(shí)，加緊了線下智慧零售的布局。對(duì)于未來(lái)零售發(fā)展方向，電商三巨頭提出了各自的戰(zhàn)略，馬云的“新零售”，張近東的“智慧零售”和劉強(qiáng)東的“無(wú)界零售”。媒體上宣傳的很熱鬧，消費(fèi)者聽(tīng)得是一頭霧水，搞不清新零售到底新在哪？

如今，蘇寧成了零售升級(jí)的排頭兵。今年蘇寧小店計(jì)劃新開(kāi)5800家門(mén)店，截至今日，蘇寧小店數(shù)量已達(dá)到了近1100家。

7月23日，首家無(wú)人蘇寧小店在南京試營(yíng)業(yè)，繼社區(qū)店、CBD店、大客流店后，無(wú)人店作為小店的第四種店面模型，登陸便利店行業(yè)市場(chǎng)，讓消費(fèi)者能親身體驗(yàn)智慧零售的魅力。

創(chuàng)新機(jī)械臂服務(wù)

一走進(jìn)新開(kāi)業(yè)的蘇寧無(wú)人值守小店，記者的目光立刻被一個(gè)長(zhǎng)相古怪、頗具未來(lái)感的機(jī)械臂吸引了。機(jī)械臂有類(lèi)似于人體手臂的結(jié)構(gòu)，可以上下左右靈敏的移動(dòng)。

蘇寧小店負(fù)責(zé)人對(duì)記者介紹說(shuō)：“這是蘇寧無(wú)人小店的一大創(chuàng)新，很多人對(duì)無(wú)人小店的理解還停留在自助掃碼、移動(dòng)支付上，而機(jī)械臂可以為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單的餐飲服務(wù)。消費(fèi)者只需點(diǎn)擊屏幕上的產(chǎn)品下單后，場(chǎng)內(nèi)的多支機(jī)械臂就會(huì)得到指令，為消費(fèi)者準(zhǔn)備食品。”

記者仔細(xì)數(shù)了下屏幕上提供的服務(wù)，竟高達(dá)20款之多，涵蓋了咖啡、果汁、冰淇淋、鮮食四大類(lèi)商品。既有熱騰騰的咖啡也有外焦里嫩的大雞排，靈巧的機(jī)械臂甚至可以打甜筒，再平穩(wěn)地送到消費(fèi)者手中，讓人嘖嘖稱奇，畢竟能被“機(jī)器人”服務(wù)對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)還是第一次。

極速自助結(jié)賬體驗(yàn)

蘇寧小店負(fù)責(zé)人又將記者帶到了常規(guī)區(qū)，這片區(qū)域主要販賣(mài)日常生活用品：飲料、零食、清潔用品……應(yīng)有盡有，符合一家便利店的所有特征。

這時(shí)記者發(fā)現(xiàn)了很奇怪的一幕：常規(guī)區(qū)每一件商品上都“長(zhǎng)”了一只小耳朵——準(zhǔn)確說(shuō)是多貼了一道條形碼。

蘇寧小店負(fù)責(zé)人解釋道：“這塊貼上去的條形碼叫RFID碼，與普通條形碼最大的不同在于它內(nèi)置了芯片，可以幫助顧客極速掃碼?！?/span>

在小店的一角，記者看到了自助結(jié)賬區(qū)，顧客買(mǎi)好商品后，無(wú)需一件件掃碼，只要一次性把選購(gòu)的商品放進(jìn)掃碼區(qū)就可以了。機(jī)器會(huì)自動(dòng)識(shí)別RFID碼，給出商品總價(jià)。

這種“微創(chuàng)新”讓進(jìn)店的顧客感覺(jué)到真正的方便，店面雖然無(wú)人收銀，但通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，無(wú)人收銀效率比有人還高。蘇寧小店負(fù)責(zé)人表示，無(wú)人技術(shù)節(jié)省下來(lái)的時(shí)間成本與人力成本，將用于供應(yīng)鏈的進(jìn)一步升級(jí)，在APP與實(shí)體店面向用戶提供更多元化且更具性價(jià)比的商品。