2018年10月11日，網(wǎng)易旗下的通訊與視頻云服務(wù)品牌網(wǎng)易云信迎來成立三周年的里程碑。在網(wǎng)易云信內(nèi)部的三周年特刊中，網(wǎng)易云信總經(jīng)理阮良表達了對過往三年成績的回顧以及對未來更為清晰的目標(biāo)：網(wǎng)易云信只做第一。

三年服務(wù)60萬開發(fā)者，營收年增長超200%

據(jù)阮良介紹，從網(wǎng)易杭州研究院走出的網(wǎng)易云信所依托的是網(wǎng)易在IM與音視頻技術(shù)領(lǐng)域長達18年的技術(shù)積累。2015年是網(wǎng)易云服務(wù)開放的元年，網(wǎng)易云信在過往三年間實現(xiàn)了高速增長。目前，平臺上已經(jīng)有超過60萬開發(fā)者接入，營收方面保持著年均超過200%的高速增長勢頭，并為多個行業(yè)的客戶提供了創(chuàng)新的底層技術(shù)與場景化解決方案。僅2017年，網(wǎng)易云信在教育行業(yè)的業(yè)務(wù)增長率超過220%；在文化娛樂行業(yè)的業(yè)務(wù)增長率超過260%；在社交行業(yè)和企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)增長率分別達到了260%和280%。

底層技術(shù)賦能產(chǎn)品創(chuàng)新，極致服務(wù)助力場景化落地

IM與音視頻技術(shù)本身的高門檻并未降低。如同攀爬一座技術(shù)高峰，網(wǎng)易云信走出了一條技術(shù)賦能之路。網(wǎng)易云信CTO趙加雨總結(jié)道： “網(wǎng)易云信一直致力于在IM和音視頻領(lǐng)域深鉆扎實的底層技術(shù)，為客戶提供簡單易用的模塊和工具，讓上層應(yīng)用擁有足夠大的想象空間，賦能產(chǎn)品創(chuàng)新。”

為此，針對IM與音視頻的技術(shù)難點與應(yīng)用場景，技術(shù)團隊全面提升IM云平臺技術(shù)架構(gòu)的穩(wěn)定性、易用性，與安全性，并重點強化定制化服務(wù)模式，推出了一輕一重的兩大解決方案。在音視頻技術(shù)，其自研的工業(yè)級音視頻技術(shù)框架NRTC，以全面、靈活、易用的工程化解決方案幫助用戶實現(xiàn)了便捷、快速開發(fā)和部署，為眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供堅實的技術(shù)支持。

技術(shù)能力之外，服務(wù)細(xì)節(jié)亦能體現(xiàn)競爭差異。阮良表示，網(wǎng)易云信雖為B端服務(wù)商，對于C端產(chǎn)品痛點和需求的把握依然具有明顯優(yōu)勢，使得我們能夠提供更具針對性的優(yōu)化方案。譬如，針對在線教育課程的場景，音樂在線陪練對音質(zhì)有超高需求；而對于K12教育場景，因為用戶多是三四線的學(xué)生，常常受限于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因此需要特別注重弱網(wǎng)優(yōu)化；此外，在線英語課程側(cè)重的則是對海外音視頻通話的需求。即使在同一個行業(yè)，網(wǎng)易云信也真正做到了點對點的需求細(xì)分，IM和音視頻相結(jié)合，為客戶打造真正適合自己產(chǎn)品具體場景的技術(shù)和服務(wù)。此外，集百人團隊為開發(fā)者提供一站式技術(shù)解決方案，幫助客戶節(jié)省開發(fā)成本亦是網(wǎng)易云信打造極致服務(wù)體驗的實際舉措之一。

積跬步以至千里，志在站上行業(yè)第一的位置

在談及未來的目標(biāo)時，阮良開門見山地指出，“我們只做第一，或者在通往第一的路上?！彼麖娬{(diào)，在過往的1095個日夜中，團隊與客戶的信任尤為珍貴。網(wǎng)易云信相信創(chuàng)新的力量，一直保持空杯的心態(tài)，積跬步以至千里，志在成為行業(yè)領(lǐng)跑者。